Pazarlama İletişimi

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi reaktif halkla ilişkiler stratejisidir?

A) İnternet müdahalesi

B) Kriz yönetimi

C) Hak verme

D) Güçlendirme

E) İmaj yönetimi

Soru 2

Orta Zorluk

Günümüzde satışçıların farklı görev ve rolleri söz konusudur. Aşağıdakilerden hangisi satışçıların pazarlama çevresindeki değişimleri izlemesiyle ilgili görevdir?

A) Müşteri Ortağı

B) Pazarı analiz etme ve planlama

C) Alıcı-satıcı ekip koordinatörü

D) Müşteri hizmeti sağlama

E) Fırsat yakalayıcı

Soru 3

Orta Zorluk

Perakende satışın en yaygın şekli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Dükkân ve mağazalarda satış

B) Kişisel satış ve hizmetler

C) Tele pazarlama

D) Diğer satış faaliyetleri

E) İşletmeden işletmeye satış

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi reklamın temel amaçlarından değildir ?

A) Bilgi vermek

B) İkna etmek

C) Hatırlatmak

D) Para toplamak

E) Pekiştirmek

Soru 5

Orta Zorluk

Her bir iletişim faaliyetinin stratejik bir role sahip olduğunu kabul eden ve bunların bir araya getirilerek organizasyonların iletişim çabalarının açık, tutarlı ve maksimum sonuç getirecek şekilde planlamasının ve yürütülmesinin gerekli olduğunu savunan pazarlama iletişimi yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kişisel satış

B) Bütünleşik pazarlama iletişimi

C) Dijital iletişim

D) Halkla ilişkiler

E) Satış tutundurma

Soru 6

Orta Zorluk

"Üçüncü şahsın onayı gibi algılanır, yansız olarak algılanır, güven ve güvenilirliği ortaya çıkarır. Kurumsal imaj ve itibar kadar ürün üzerine de odaklanabilir. Marka farkındalığı, marka bilgisi ve marka vaadi inşasına yardım eder. Olumlu fikirler yaratmak ve bunları güçlendirmek, düşmanca ya da eleştirel fikirleri sınırlamak, etkisiz hâle getirmek satışlar üzerinde olumlu faydalara sahiptir ve satış liderliği yaratmaya yardım edebilir." Yukarıdaki ibare pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin hangi avantaj ve sınırlılık alanına işaret etmektedir?

A) Görünürlük

B) Güvenilirlik

C) Erişim

D) Maliyet

E) Kontrol

Soru 7

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi AIDA modelinde yer alır

A) Bilgi

B) Düşünce

C) Akıl

D) Dikkat

E) Rekabet

Soru 8

Orta Zorluk

Kotler ( 2000 )'e göre reklam; herhangi bir ürün, hizmet ya da fikirle ilgili, kitle iletişim araçları aracılığı ile bedeli ödenerek yapılan kişisel olmayan, sponsoru belli olan tanıtım ve tutundurma çabalarıdır.Arens ( 2002 ) ise reklamı; genellikle belli bir bedel karşılığında, kimin yaptığı belli olacak şekilde, çeşitli medyalarda yer alan ve genellikle ürünler, hizmetler, fikirler hakkında ikna amacı güden, yapılandırılmış ve kişisel olmayan iletişime ilişkin bilgiler olarak tanımlar."Kodler ve Arens'in reklamı tanımlarken farklılaştığı nokta aşağıdakilerden hangisidir?

A) İletişimi iki yönlü işlemesinin amaçlaması

B) Tanıtım ve bilgilendirmeyi amaçlaması

C) Tüketiciyi ikna etmeyi amaçlaması

D) Olumlu bir tutum geliştirmeyi amaçlaması

E) Kimin tarafından yapıldığının bilinmesini amaçlaması

Soru 9

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın pazarlama iletişimi içindeki zayıf yönlerinden biridir?

A) Müşterilere yöneltilen mesajların satış elemanları arasında farklılaşabilmesi

B) Kişiler arası iletişime ve etkileşime dayalı olduğu için kişileri gözleyebilme ve böylelikle mesajları kişilerin ihtiyaçlarına uyarlayabilme olanağı sağlaması

C) Müşterinin yani alıcının satışçıyı dinlemek ve satışçının teklifine yanıt vermek için zaman ayırması

D) Yüz yüze iletişime dayalı olduğu için müşteriyi ikna etme düzeyinin yüksek olması

E) Müşterilere ayrıntılı ve kapsamlı bilgiler verebilme kolay algılanamayan ürünleri açıklayabilme olanağının sağlanması

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi olumsuz duyuruma cevap vermede iyileştirici taktiklerden birisidir?

A) Suçsuzluğun İfade Edilmesi

B) Tüketiciden Saklanması

C) İtiraf Etmektan Kaçınma

D) Sorumluluktan Kaçınma

E) İletişimden Kaçınma

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıdakilerin hangisinde ulusal reklamın tanımı doğru olarak yapılmıştır?

A) Ülke bazında hedef kitleye ulaşmak için yapılan reklamdır.

B) Belli bölgelerdeki hedef kitleye ulaşmak için yapılan reklamlardır.

C) Yerel tüketiciler için yapılan genellikle bir şehir ya da ilçe için sınırlı olan reklamdır.

D) Çok uluslu şirketler tarafından değişik ülkelerdeki pazarlar hedeflenerek yapılan reklamlardır.

E) Markanın pazarda bulunduğu tüm ülkeler için tek bir reklam yapmasıdır.

Soru 12

Orta Zorluk

Finansal halkla ilişkiler çalışanları bir dizi iletişim etkinliğinden sorumludurlar. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan birisidir?

A) Yıllık Rapor

B) Haftalık Sunum

C) Günlük Arşiv

D) Günlük Veri Aktarma

E) Aylık Arşiv Kontrolü

Soru 13

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinin adımlarından bir değildir ?

A) Fırsatlar

B) Tehditler

C) Kapsamlı İncelemeler

D) Güçlü yanlar

E) Zayıf yanlar

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi mesajın dayanağı açısından yapılan sınıflandırmaya göre ortaya çıkan ürün türüdür?

A) Bilgisel reklam

B) Siyasal reklam

C) Tüketici tarafından oluşturulan reklam

D) Endüstriyel reklam

E) Kurumsal reklam

Soru 15

Orta Zorluk

Perakende satışın en yaygın şekli, dükkân ve mağazalarda yapılan satıştır. Kıyafet, ayakkabı, otomobil, mobilya, beyaz eşya gibi pahalı ürünlerin satışı tek seferde bir satış işlemi oluşturmaya yöneliktir. Perakende satışta satışçı bir müşteriyle mağaza ortamında karşılaşır ve satış sona erene kadar ya da müşteri başka bir yerde alışveriş etmeye karar verene kadar bu müşteri ile iletişim kurmaya devam eder. Bu kapsamda, aşağıda sıralanan görevlerden hangisi perakende satışta satışçının görevlerinden biri değildir?

A) Siparişi almak

B) Müşteriye yeni çıkan bir ürünü önermek

C) Müşteriye kişisel kararıyla indirim yapmak

D) Kampanyalı bir ürün hakkında bilgi vermek

E) Siparişle ilgili ortaya çıkabilecek sorunları çözmek

Soru 16

Orta Zorluk

Halkla ilişkiler aracılığıyla bir markanın pazarlama hedeflerinin desteklenmesi amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda aşağıdakilerden hangisinin yapılması uygundur?

A) İnternet ve sosyal medyadan markayla ilgili reklamların yayınlanması

B) Markanın yer aldığı bir internet sitesi üzerinden faydalı bilgiler paylaşılması

C) Halka açık alanlarda ürün tanıtımlarının yapılması

D) İşletmenin sosyal sorumluluk projelerinin basına tanıtılması

E) Markanın diğerlerinden farklı yönlerinin halka duyurulması

Soru 17

Orta Zorluk

“İki yönlü bir süreçtir. Etkili olmak için organizasyonun ilgili hedef kitlenin fikirlerini dinlemesi gerekir”. Verilen ifade halkla ilişkilerin hangi özelliğine işaret eder?

A) Organizasyon

B) İlgili çevre

C) Anlayış

D) Farkındalık

E) Empati

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi mesajın dayanağı açısından yapılan reklam sınıflarındandır?

A) Kurumsal reklam

B) Bilgisel reklam

C) Ürün reklamı

D) Ticari reklam

E) Seçici talep reklamı

Soru 19

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler programında yer alacak bir iletişimde bulunması gereken özelliklerden biridir?

A) İnandırıcılık

B) Farklı yaş gruplarının bulunduğu reklam

C) Ön Deneme

D) Ön Eleme

E) Ön Değerlendirme

Soru 20

Orta Zorluk

Halkla ilişkiler uygulamaları içinde değerlendirilebilecek finansal halkla ilişkilerin hedefi, bilgi, inanılırlık ve güven yaratmaktır. Bu hedefler dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi bir finansal halka ilişkiler etkinliği değildir?

A) Yıllık rapor

B) Medya ile ilişkiler ve medya izleme

C) Görüşme çağrıları

D) Şirketin prestijini artırmak

E) Üç yıllık rapor

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20