Rekreasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Visa Europe’un araştırmasına göre Türkiye’de kalabalıktan hoşlanmayan ve kasa kuyruğu beklemek istemeyen alışveriş tüketicileri için en uygun zaman Perşembe sabahıdır.

Yanıt Açıklaması: Duyuşsal alan hedefleri, boş zaman aktiviteleri aracılığıyla insanlara yaşatmak ya da hissettirmek istenilen duygulara odaklanır.

Yanıt Açıklaması: Müşterilerin organizasyondan uzaklaşmasını engelleyen müşteri ilişkileri yönetimi stratejisi, Örgütlerin şu temel ihtiyacını karşılar. Müşteri bilgilerini tüm organizasyona dağıtır ve müşteriyle görüşen personelin etkinliğini artırır. Müşterilerin satın alma davranışlarını anlayarak ortaya çıkabilecek fırsatları daha iyi değerlendirilmesini sağlar. Organizasyonun masraflarını azaltarak verimliliği artırır.

Yanıt Açıklaması: Yöneticiler yapılan iş gücü planlamalarıyla doğru sayıda ve nitelikte çalışanı her zaman hazır bulundurmak isterler. Dolayısıyla, iş gücü planlaması, “organizasyonun bugün ve gelecekteki iş gücü ihtiyaçlarının niteliksel ve niceliksel olarak belirlenmesi” şeklinde ifade edilmektedir (Saruhan ve O¨zdemir, 2004). Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Hizmetler türdeş değildir: Değişkenlik hizmetlerin doğasında yer almaktadır. Her hizmet hem tüketici hem de satıcısına özgüdür. Benzer bir şekilde, her hizmet sağlayıcısının aynı hizmeti her defasında aynı özellikte sunması mümkün değildir.

Yanıt Açıklaması: Kuzey Amerika’da yerel yönetimler, geleneksel olarak en yaygın rekreasyon ve park hizmetleri sağlayıcılarından biri olarak görev yapmaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: İnsan kaynakları yönetimi, organizasyonun amaç ve hedeflerine ulaşmak için gereken faaliyetleri gerçekleştirecek yeterli sayıda nitelikli çalışanların organizasyona kazandırılması, eğitilmesi, değerlendirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması süreci olarak ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Risk kontrolündeki yaklaşımlar: “Riskten kaçınmak, riski transfer etmek/paylaşmak, riski üstlenmek, riski kontrol altına almak/azaltmak”tır. Riski erteleme bu yaklaşımlardan değildir.

Yanıt Açıklaması: e-MİY büyük ya da küçük tüm organizasyonlara müşterileri ile bire bir iletişim kurma, müşteriler ile ilgili detaylı bilgiye sahip olma, eldeki bilgileri organize etme ve dağıtma imkânı sağlamaktadır. Ayrıca, elektronik-ticaret uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetim stratejilerine entegre edilmesi anlamına gelmektedir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Maliyete dayalı fiyatlandırma yönteminde boş zaman ve rekreasyona yönelik hizmetin fiyatı, üretim, promosyon ve dağıtım maliyetlerinin belirlenmesi ve bu maliyetlerin üzerine işletmenin kâr elde etmesini sağlayacak şekilde bir değeri ifade etmelidir.

Yanıt Açıklaması: 1. Potansiyel risklerin tanımlanması ve belirlenmesi 2. Risk analizi ve değerlendirmesi 3. Risk kontrolü ve kayıpların azaltılması 4. Risk planının uygulanması 5. Risk planının düzenli olarak gözden geçirilmesi Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Gönüllülük sisteminin kaynakları; üyeler, bağışçılar, yardımseverler tarafından sağlanır ve topluma rekreatif hizmet olarak aktarılır. Ticari sistemde programın içeriği, kapsamı, hangi bireylere hitap ettiği ve fiyatı programı sağlayan kurumca belirlenir, tüketiciler de kendi ihtiyaçlarına, beklentilerine ve alım gücüne hitap eden bos zaman programını seçer.

Yanıt Açıklaması: Daha üretken iş gücü yaratma arzusu, daha organize boş zaman ve rekreatif etkinlikler sanayileşme dönemi boyunca kentsel yaşamın bir gerçeği haline gelmiştir.

Yanıt Açıklaması: Bale gösterisi, tiyatro, basketbol maçı, partiler vb. ürünler üretildikleri yerde tüketildiklerinden dağıtım şekli doğrudan dağıtımdır. Ancak Pilates malzemeleri satıcıya ulaşana kadar çeşitli aracılardan geçer ve dolaylı dağıtım şekli içerir.

Yanıt Açıklaması: 360 derece performans değerlendirme, çalışanın kendisini değerlendirmesi de da^hil olmak üzere, çalışanın yöneticileri, iş arkadaşları, astları ve üstleri tarafından değerlendirilmesidir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Gönüllü olarak katıldığı etkinlik sonrası engellilere karşı daha duyarlı olabilme” örnek hedef ifadesi öğrencinin duygu, ahlak ve etik konusundaki bireysel ve sosyal gelişimini kapsadığı için duyuşsal alan hedeflerindendir.

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde ilk kez B. Himmetoğlu (1988) tarafından kullanılan rekreatif ya da rekreasyonel liderlik kavramı günümüzde, özellikle açık alan yönetiminde önemli bir liderlik tarzı olmaya başlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Nihai tüketicilere ya da işletmelere pazarlandığında istek ve ihtiyaçları karşılayan eylemlere hizmet denir.

Yanıt Açıklaması: İnsan kaynakları yönetiminin uygulanmadığı organizasyon ve tesislerde yöneticiler pek çok sorunla karşı karşıya kalabilirler. Yanlış kişilerin istihdam edilmesi, iş gücü devir hızının istenmeyen bir şekilde yükselmesi, personelin düşük ve verimsiz performansla çalışması böyle organizasyonlarda kaçınılmazdır. İş gücü devir hızı kavramı, belirli bir dönem içerisinde bir organizasyona giriş-çıkış yapan iş gücü sayısı hakkında bilgi verir. İş gücü devir oranının yüksek olması o tesis için olumsuz bir göstergedir.

Yanıt Açıklaması: Örgütün sahip olduğu ekipmanların yenilenmesi risk yönetimi ile ilgili değildir.