Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Endüstriyel alıcıların amaçları şöyle sıralanabilir: İşletmenin üretim sürecinin devam edebilmesi için tedarik akışının kesintisiz olmasını sağlamak, En az stokla kaybı azaltmak, Ürün kalitesini iyileştirmek, İhtiyaç duyulan ürünleri en düşük maliyetle satın almak, İşletmenin pazardaki rekabet gücünü arttırmak, Standart üretim süreçleri için standart ürünler satın almak, Yönetim maliyetlerini azaltarak satın alma faaliyetlerini gerçekleştirmek. Dolayısıyla cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Tur satış sonrası işlemlerini iki açıdan değerlendirmek gerekmektedir. Bunlardan birincisi,muhasebe işlemleri olarak paket tur içeriğini oluşturan hizmetlere ilişkin nihai turizm hizmet sağlayıcılarıyla hesapların kapatılmasıdır.Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Sayfa 13'teki "Paket Tur Oluştururken Dikkate Alınan Unsurlar" isimli Şekil 4.4 'te görüldüğü üzere "Paket- Ulaştırma-Konaklama-Diğer" gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: Endüstriyel pazarlarda büyük miktarlarda satın alım yapan az sayıda alıcı bulunur. Oligopson olarak adlandırılan bu piyasa yapısında alıcıların büyük miktarda alım yapması nedeniyle endüstriyel satıcıları zorlama ve yönlendirme güçleri bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sayfa 9'daki tur operatörünün çalışma düzenini gösterren tabloya göre doğru sıralama Pazar " Araştırması- Anlaşmalar - Yönetim - Pazarlama"

Yanıt Açıklaması: İnsanların ihtiyaçları çok çeşitlidir ve pek çok faktörün etkisi altındadır. Maslow’a göre ihtiyaçlar hiyerarşik olarak beş basamakta incelenir ve her bir basamaktaki ihtiyaç, listede kendisinden sonra gelen ihtiyacın ön koşuludur. Buna göre ihtiyaçlar aşağıdaki gibi sınıflandırılmıştır (Yale, 1995: 32); Fiziksel ihtiyaçlar (yeme-içme), Güvenlik ihtiyacı (barınma), Sosyal ihtiyaçlar (sosyal ilişki kurma, insanlarla birlikte olma), Başarı ihtiyacı (kariyer yapma, özel hayatta başarı), Kendini gerçekleştirme ihtiyacı (kendi sınırlarını aşma, hayallerini gerçekleştirme)’dir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: özel gezi isteyen genellikle 10 kişinin altındaki gruplar için konaklama işletmeleri ile yapılan anlaşmalara bağımsız rezervasyonlar denilir ve doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Modern dönemde turizm talebinin özellikleri beceriklilik, heterojenlik, doğallık, öngörülemezlik, bağımsızlık ve bireysellik olarak sıralanmaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı A'dır.

Yanıt Açıklaması: İnsanlar yüzyıllar boyunca çeşitli gerekçe ve amaçlarla bulundukları yerin dışında, başka bir coğrafi mekâna seyahat etmelerinde (Olalı, 1981) özellikle Çin ve Hindistan'daki seyahatlerde ticari düşünceler olduğu kadar, Romalıların olimpiyat oyunlarında spor müsabakalarına aktif olarak katılmak ya da seyretmek için zevk amaçlı Yunanistan ve Anadolu’ya gitmeleri, Mısır'daki tapınakları ve piramitleri görme istekleri de önemli nedenlerdir. Bununla birlikte 13.yüzyıla kadar ticaret, seyahat için önemli bir neden olarak görülmüştür.

Yanıt Açıklaması: Acil yardım formu tur başlamadan önce her müsteri tarafından doldurulması gereken bir formdur. Kaza rapor formu hırsızlık, hastalık, kaza, yaralanma gibi her tür büyük-küçük aksilik durumlarında kullanılmak üzere hazırlanır. Günlük rapor formları her günün sonunda tur yöneticisi tarafından doldurulmak üzere hazırlanmış formlardır. Avans-Harcama dosyası Tur yöneticisine verilen para ve bununla yapılacak peşin ödemeleri gösteren listedir. Bununla birlikte teyit formları tur sırasında kullanımına ihtiyaç duyulmaması arzulanan formlardır. Çünkü bu formlara ihtiyaç duyulması rezervasyonlarla ilgili bir sorunun varlığı anlamına gelir. Dolayısıyla doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: C şıkkı doğrudur.

Yanıt Açıklaması: Turizm ürününün bütünleşik olma özelliği; ürünün tek bir mal ya da hizmetin özelliklerine değil, bir arada sunulan tüm mal ve hizmetlerin bir bütün olarak sahip olduğu özelliklere bağlı olmasını ifade eden özelliktir. Bunların uyumu ve bir arada sundukları fayda ön plandadır. Ulaşım, konaklama, yeme-içme gibi hizmetlerin kalitesi, sunumu, özellikleri tüketicinin memnuniyet düzeyini ve deneyimini bir bütün olarak etkiler. Dolayısıyla sorunun cevabı E'dir.

Yanıt Açıklaması: Yolcu listesi tura katılan tüm yolcuların isimlerinin alfabetik olarak sıralandığı listedir. Katılma-Toplama listesi Eğer turistlerin bir bölümü farklı noktalardan alınacak veya turun bazı bölümleri tamamlandıktan sonra gruba katılacaklar var ise oluşturulan listedir. Bu listenin tersi ise bırakma listesidir. Kamara dağılım listesi gemi yolculuklarında tutulan bir listedir. Bununla birlikte yolcu manifestosu havayolu görevlisinin uçağa biniş işlemleri sırasında bilgi formuna yolcuların isimlerini, pasaport numalarını ve uçak bilet numaralarını alfabetik olarak sıraladığı listedir. Dolayısıyla doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Bireyler arası etkileşim satın alma merkezi, satın alma karar sürecini etkileyen bir maddedir.Ürün seçimi, satıcı seçimi, teslim koşulları ve zamanı ve ödeme koşulları endüstriyel alıcının karar sürecini tanımlayan ögelerdir.

Yanıt Açıklaması: Marco Polo tarafından gerçekleştirilen tarihteki en uzun seyahat Orta Asya ile İpek Yolu ve Çin'e yapılmıştır.

Yanıt Açıklaması: Endüstriyel satın alma sürecinde üç temel satın alma biçimi söz konusudur: Doğrudan/Rutin Tekrar Satın Alma, Değiştirilmiş Yeniden Satın Alma, İlk Kez Satın Alma.

Yanıt Açıklaması: Aynı tur programına katılan ancak farklı araçlarla seyahat eden gruplara paralel grup adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Paket tur oluşturulurken dikkate alınan unsurlar üç temel başlıkta yer almaktadır. Bunlar sırasıyla ulaştırma, konaklama ve diğer hizmetler. Yukarıda verilen B seçeneği ulaştırma olanaklarının altında yer alırken diğer seçenekler diğer hizmet olanaklarının altında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Endüstriyel pazarlar ürün ve hizmetlerin üreticiler, aracılar veya kurumlar tarafından satın alındığı pazarlardır.