Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Turizm pazarlama araştırmasının en genel beş eylem türü aşağıdaki gibidir (İçöz, 2001: 106-107); 1. Pazar özelliklerinin belirlenmesi, 2. Pazar potansiyelinin ölçülmesi, 3. Pazar payı analizi, 4. Satış analizi, 5. Turizm trendine yönelik çalışmalar. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Turizmde dağıtım sisteminin aracıları ve işlevleri: Tur operatörleri Seyahat acentaları Ortak sisteme dahil işletmeler Teşvik seyahat planlamacıları Toplantı organizatörleri Merkezi rezervasyon sistemleri Uzman sağlayıcılar Araç kiralama şirketleri.Doğru cevap C'dir

Yanıt Açıklaması: Pazar araştırmasıyla elde edilen tüm bu bilgilerle, turizm pazarında paket turun hangi şartlarda ve hangi fiyatlarla rekabet edebileceği konusunda karar verilirken, araştırma sonuçları paket turun hedef pazarın gereksinimleri çerçevesinde yeniden tasarlanıp tüketicilerin beklenti, istek, gereksinim ve zevkler ine uygun hale getirilmesini sağlayabilir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortası şu dört temel kategoriyi kapsar: • Hastalık, sakatlık ya da ölüm, • Turistlere ait kişisel eşyaların kaybolması ya da çalınması, • Tahmin edilemeyen durumlar, • Turistin tatil süresi içerisinde başkalarının mallarına ya da canlarına verebilecekleri zararlar. Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama karması dört elemandan oluşmaktadır. Bunlar: Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion). Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Gider ve harcama kavramları çoğunlukla birbirine karıştırılmaktadır. Gider, işletmenin varlığını ve işlevini kapsar ve “işletmenin faaliyetlerini ve varlığını sürdürebilmesi ve bir gelir elde edebilmesi için belli bir dönemde kullandığı ve tükettiği girdilerin, yani mal ve hizmetlerin parasal tutarı”  olarak tanımlanır. Harcama ise işletme tarafından üretim faaliyetleri dışında herhangi bir nedenle para veya benzeri araçlarla yapılan ödemelerdir.

Yanıt Açıklaması: Turlarda müze ve ören yerlerine kişi bazında yapılan giriş ödemeleri doğrusal değişken maliyetler kapsamına girmektedir. Konaklama ücreti içinde yer almadığında yemek maliyetleri de kişi bazında ücretlendirildiğinden yine doğrusal değişken maliyet niteliğindedir.

Yanıt Açıklaması: Blattberg ve Neslin (1990: 1-3) satış tutundurmanın beş temel özeliğini aşağıdaki gibi açıklar: • Satış tutundurma eylem merkezlidir, • Satış tutundurma, bir pazarlama olayıdır, • Satış tutundurma çabaları, davranış üzerinde doğrudan (hemen) etki yapacak şekilde düzenlenir, • Satış tutundurmalar, aracıları ve tüketicileri etkilemek için düzenlenir, • Satış tutundurma çabaları hemen satış yaratma veya tüketicilerin “şimdi” almasını  sağlamayı amaçlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Gelişme dönemi tur operatörünün tur satışlarının hissedilir derecede artış gösterdiği bir dönemdir. Bu dönemde rekabet artar ve rakipler pazara benzer ürünler sunarlar. Eğer paket tur talep görmüş ve tutulmuş ise büyüme hızlı olur ve yeni müşteri tiplerine yönelik farklı paket turlar oluşturulur. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: endüstriyel pazarlar için tutundurma kişisel satışa dayalı olup doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Kültür turlarının katılımcıları daha fazla yer görmek veya deneyimlerini daha uzun süre tutabilmek için öğle öğününe verilen zamanın kısa tutulmasını isterler

Yanıt Açıklaması: Doğru sıralama ''B'' şıkkında verilmiştir. • Tüketici istek ve ihtiyaçlarının belirlenmesi, • Tur katalog ve broşürlerinin dağıtımı, • Reklam ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, • Kişisel şatış çabaları, • Turun en iyi şekilde gerçekleşmesi için programlama, • Sonuçların değerlendirilmesi ve önleyici tedbirlerin alınmasıdır

Yanıt Açıklaması: Maliyet kalemleri itibarı ile en fazla detay içeren turlardır. Bu nedenle maliyet hesapla- rının doğru yapılması kar-zarar durumunun ortaya çıkmasında çok etkilidir. Bağımsız turlardan farkı önceden sipariş verilmemiş olmasıdır. Yönetilen turlar, olası müşteri kitlesi tahmin edilecek şekilde planlanmış ve onların satın alma güçleri içerisinde kalacak fiyat düzeylerini yakalayabilmek üzere maliyetleri kısıtlanmış tur programlarıdır.

Yanıt Açıklaması: Rezervasyon fişlerini hazırlamak ve göndermek, bir seyahat acentası ya da tur operatörünün görevleri arasındadır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Psikografik bölümleme; pazardaki tüketicileri boş zaman ve konaklama ile ilgili olarak, yaşam tarzları, kişisel özellikleri, ilgileri, tercihleri gibi ölçütlere göre gruplandırmayı amaçlar. Demografik verilere göre daha zengin ve açıklayıcıdır. Tur operatörünün hangi psikografik bölümleri hedef pazar olarak çekeceklerine karar vermeleri gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tutundurma, potansiyel müşteriler ve müşterilerle, kişisel ve kişisel olmayan yollarla iletişim kurmak olarak tanımlanabilir. Tutundurma çabaları, tüketici davranışlarını değiştirmek için, ikna edici bir iletişim aracı olarak kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Davranışsal bölümleme; tüketicilerin ne kadar fazla seyahate çıktığı, sizin ürün ve hizmetlerinizi ne kadar kullandığı ve işletmenizin markasına ne kadar bağlı olduğu konusunda yapılan bir bölümlemedir. Bu bölümleme tüketicileri, satın alma tercihleri, amaçları ve davranışları konusunda bölümlere ayırmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Maliyet, gider, harcama ve gelir birbirleri ile sıkı ilişkide olan kavramlardır. Gelir hem maliyet hem harcama hem de gider kavramlarının karşıtı niteliğinde olduğundan daha net olarak ayrıştırılabilmektedir. Ancak maliyet, harcama ve gider sıklıkla karıştırılan ve çoğu zaman aynı anlamda kullanılan terimlerdir. Maliyet kapsamı itibarı ile katlanılan tüm fedakârlıkları içerir ve “belirli bir amaca ulaşmak için katlanılan fedakârlıkların toplamı” olarak ifade edilir.