Yeni eklenen sınavlar ve güncel içerikler! Hemen keşfedin
Her soruyu cevapladığınızda doğru/yanlış bilgisi gösterilir
Tüm soruları cevapladıktan sonra sonuçlar gösterilir
Tur operatörü açısından en az risk taşıyan tur organizasyonu aşağıdakilerden hangisidir?
Yanıt Açıklaması: Tur operatörü açısından en az risk taşıyan tur organizasyonu bağımsız turlardır.
Aşağıdakilerden hangisi bir tur operatörünün operasyon bölümü görevleri arasında yer almaz?
Yanıt Açıklaması: Bir seyahat acentası ya da tur operatörünün operasyon bölümünün görevlerini Peköz ve Yarcan (1995) söyle sıralamıslardır: Operasyon ile ilgili her türlü yazışmaları yapmak, Grup ve bireysel operasyon çizelgelerini hazırlamak, Konaklama rezervasyon listesini hazırlamak, Rezervasyon fişlerini hazırlamak ve göndermek, Konfirmasyonları dosyalara ve operasyon çizelgelerine işlemek, İş birliği yapılan işletmelere gerekli değişiklikleri bildirmek, Restoranlar için rezervasyon fişleri hazırlayıp göndermek, Transfer sonrasında kesin müşteri sayısını operasyon çizelgesine işlemek, İptal ve değişiklikleri ilgili işletmelere bildirmek,
Tur operatörünün satışlarının gerileme nedenleri arasında aşağıdaki şıklardan hangisi doğru verilmiştir?
Yanıt Açıklaması: Tur operatörünün satışlarının gerileme nedenleri: 1. Turun üretimi ve yönetim tekniklerinde yetersizlik, 2. Piyasaya yeni ürünlerin girmesi, 3. Pazarın ürüne doymuş olması, yeniliklerin izlenememesi, 4. Tur maliyetlerinin yükselmesi ve 5. Rekabetin yoğunlaşması olabilir Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.
Seyahat işletmelerinde turizm ürünü üretimi için gereken işgücü, nihai turizm hizmet sağlayıcıları, aracı işletme hizmetleri gibi kaynakların etkin ve verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim sistemleri “……. planlaması” olarak tanımlanmaktadır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
Yanıt Açıklaması: Seyahat işletmelerinde turizm ürünü üretimi için gereken işgücü, nihai turizm hizmet sağlayıcıları, aracı işletme hizmetleri gibi kaynakların etkin ve verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim sistemleri “kaynak planlaması” olarak adlandırılır. Bu sistemde bir turizm ürünün oluşturulması için gerekli olan tüm unsurların programlanması ve değerlendirilmesi öngörülür. İşletme kaynak planlaması bütünleşik olmasının yanında her bir unsur için ayrı ayrı da yapılabilir. Bu durumda alt planların birleştirilmesi bütünleşik sistemi oluşturur. Doğru cevap D'dir.
Turizm piyasasında işletmelerin ürün fiyatlandırma politikalarını etkileyen unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Yanıt Açıklaması: Turizm piyasasında yaşanan rekabet işletmelerin ürün fiyatlandırma politikalarını da etkilemektedir. Özellikle seyahat işletmelerinin daha yoğun hissettiği ve rekabetçi bir ortamda yaşanan satış ve pazarlama çalışmalarının yarattığı baskı fiyatların belirlenmesi açısından da kendini göstermektedir.
Aşağıdakilerden hangisi tur sırasında turistlerden kaynaklanabilecek sorunlardan biridir?
Yanıt Açıklaması: Tur sırasında yaşanabilecek sorunlar turistlerin kendilerinden kaynaklanabilir veya hizmet alınan işletmelerden (otel, havayolu vb.), tur operatörünün kendi hizmetlerinden (transfer, otel rehberi vb.) de kaynaklanabilir. Turistlerden kaynaklanan sorunlar: Turislerin bagajlarını kaybetmeleri, Uçuş evraklarını kaybetmeleri, Pasaportlarını kaybetmeleri, Hastalanmaları ya da ölmeleri, Otele zarar vermeleri, Dönüş tarihlerini değiştirmek istemeleri, Tur esnasında istenmeyen davranışlar sergileyerek problem çıkartmaları vb. olarak sıralanmaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.
Paket turların çok hizmeti bütünleştiren karmaşık bir yapıya aşağıdaki sebeplerden hangisinin gerçekleşmesinden sonra olmuştur?
Yanıt Açıklaması: Modern paket tur kavramı, 1841’de Thomas Cook’un paket tur olarak adlandırılan ilk organizasyonu düzenlediği günden bu yana büyük gelişme göstermiştir. Thomas Cook tarafından düzenlenen ilk paket tur, sadece tren biletinin önceden büyük miktarda satın alınması ve tüketicilere satılması, grup halinde seyahat anlamını taşımaktadır. 1950’lerden sonra ulaşım teknolojilerinin de gelişmesi ile birlikte tur operasyonları konaklama, transfer, yeme-içme, tur rehberliği gibi pek çok hizmeti bütünleştiren karmaşık bir yapıya sahip olmuştur.
Piyasada gerçekleşen fiyata ne ad verilir?
Yanıt Açıklaması: Tanımda pazar fiyatı, yani gerçek fiyat anlatılmaktadır. Doğru cevap E'dir.
Paket turlar kapsamındaki tarihi turistik yerlere kişi başında yapılan giriş ödemeleri aşağıdaki maliyet türlerinden hangisinin kapsamında yer alır?
Yanıt Açıklaması: Turlarda müze ve ören yerlerine kişi bazında yapılan giriş ödemeleri doğrusal değişken maliyetler kapsamına girmektedir. Doğru yanıt C'dir.
Yönetilen turlarda tur yöneticisinin dosyasında bulunması gereken, uçağa biniş işlemleri sırasında havayolu görevlisi bilgi formuna yolcuların isimlerini, pasaport numaralarını ve uçak bilet numaralarını kaydettiği ve bu bilgilerin alfabetik olarak sıralı bulunduğu listeye ne ad verilir?
Yanıt Açıklaması: B şıkkı doğrudur.
Pazarlama karmasının en önemli elemanı nedir?
Yanıt Açıklaması: Pazarlama karmasının en önemli elemanı Üründür.Doğru cevap ''D'' şıkkıdır.
Turizm pazarlama araştırmasının en genel beş eylem türü aşağıdaki hangi şıkta doğru verilmiştir?
Yanıt Açıklaması: Pazar özelliklerinin belirlenmesi, Pazar potansiyelinin ölçülmesi, Pazar payı analizi, Satış analizi, Turizm trendine yönelik çalışmalar Doğru cevap ''B'' şıkkıdır.
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin kendi verdiği hizmetlerden kaynaklanan sorunlar arasında yer almaz?
Yanıt Açıklaması: Tur operatörünün kendi verdiği hizmetlerden kaynaklanan sorunlar: Transfer elemanının kaba davranışları, Bagajların kaybolması, Turistlerin unutulması, Otel rehberine ulaşılamaması, Otel rehberinin turistlere karşı kaba davranışları
Genellikle tek merkezli gerçekleşen turlar aşağıdakilerden hangisidir?
Yanıt Açıklaması: Gözetimli turlar genellikle tek merkezli gerçekleşen turlardır.
Aşağıdakilerden hangisi paket turları, tüketicilerin zihninde konumlandırmanın amaçlarından birisi değildir?
Yanıt Açıklaması: Maksimum karlılığa ulaşmak paket turları, tüketicilerin zihninde konumlandırmanın amaçlarından birisi değildir. Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.
Gözetimli turlarda tura katılacak kişilerin oda dağılımlarına göre oluşturulan oda listelerinin yerel acentaya gönderilmesi ile başlayan aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Yanıt Açıklaması: Kesin rezervasyon işlemleri, tur operatörünün operasyon bölümü içinde yer alan rezervasyon bölümünün, tura katılacak kişilerin oda dağılımlarına göre oluşturulan oda listelerini (rooming list) yerel acentada ilgili bölüme veya kişiye göndermeleri ile başlayan süreçtir. Yerel acentaya ulaşan bu listeler, ilgili otellere verilmek üzere otel rehberlerine dağıtılır. Dolayısıyla sorunun cevabı A'dır.
" __________analizi ile tur operatörünün güçlü ve zayıf yönleri belirlenerek dış çevredeki fırsat ve tehditler ortaya konacaktır." Cümlede verilen boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Yanıt Açıklaması: İç analiz, pazarlama strateji ve taktiklerinin belirlenmesinde faydalı olacaktır. İç analizde satış hacimleri, sermaye, dış kaynaklar, doğal kaynaklar, sosyal yapı, insan kaynakları, nakit akışı ve bütçe analiz edilir. İç analizle birlikte dış analiz kullanılarak, SWOT analizi yapılabilir. SWOT analizi ile tur operatörünün güçlü ve zayıf yönleri belirlenerek dış çevredeki fırsat ve tehditler ortaya konacaktır. Doğru cevap A seçeneğidir.
Aşağıdaki pazarlama karması elemanlarından hangisi üretilen ürün veya hizmetlerin doğru zaman ve doğru mekânda tüketicinin kullanımına sunulması gerekliliğini içermektedir?
Yanıt Açıklaması: Dağıtım: Üretilen ürün veya hizmetlerin doğru zaman ve doğru mekânda tüketicinin kullanımına sunulması gerekir. Doğru cevap E seçeneğidir.
I. Ana ulaşım II. Yerel Operasyon III. Organizasyon ve satış Aşağıdakilerden hangisi yukarıda verilen kavramların unsurlarıdır?
Yanıt Açıklaması: Paket turların maliyet unsurları, ana ulaşım, yerel operasyon, organizasyon ve satış olmak üzere temel olarak üç grupta ele alınmaktadır.
İşletmelerin faaliyetlerini yürütebilmek ve tüketici ihtiyaçlarını karşılayabilmek amacıyla tedarikçiler, dağıtıcılar, rakipler, iş ortakları, devlet ve diğer tamamlayıcı faaliyetleri yerine getiren işletmelerle olan ilişkilerini düzenleyen ve üretilen mal ya da hizmetlerin nihai tüketiciye ulaştırılmasını sağlayan bir bütün olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Yanıt Açıklaması: Tedarik zinciri; örgütlerin faaliyetlerini yürütebilmek ve tüketici ihtiyaçlarını karşılayabilmek amacıyla tedarikçiler, dağıtıcılar, rakipler, iş ortakları, devlet ve diğer tamamlayıcı faaliyetleri yerine getiren işletmelerle olan ilişkilerini düzenleyen ve üretilen mal ya da hizmetlerin nihai tüketiciye ulaştırılmasını sağlayan bir bütün olarak tanımlanmaktadır.
