Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Genel olarak bir paket turun pazarlama aşamaları (Yüksek, 2013: 161-162): • Tüketici istek ve ihtiyaçlarının belirlenmesi, • Tur katalog ve broşürlerinin dağıtımı, • Reklam ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, • Kişisel şatış çabaları, • Turun en iyi şekilde gerçekleşmesi için programlama, • Sonuçların değerlendirilmesi ve önleyici tedbirlerin alınmasıdır

Yanıt Açıklaması: Bağımsız turlar:Bütün paket tur çeşitleri içinde en az ayrıntıya sahip olan turlardır. Katılımcılarına bir tur paketinin avantajlarının yanında yalnız seyahat etmenin özgürlüğünü ve esnekliğini de sağlar.

Yanıt Açıklaması: Tarifeli uçuşlar, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) kurallarına uygun olarak önceden uçuş programı ilan edilmiş ve biletleri satışa sunulmuş uçuşlardır.

Yanıt Açıklaması: Tur operatörünün kendi verdiği hizmetlerden kaynaklanan sorunlar: • Transfer elemanının kaba davranışları, • Bagajların kaybolması, • Turistlerin unutulması, • Otel rehberine ulaşılamaması, • Otel rehberinin turistlere karşı kaba davranışları vb.

Yanıt Açıklaması: Gözetimli turlar genellikle tek merkezli gerçekleşen turlardır.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Paket turlarda gelir, maliyetler ve hedeflenen ka^rın fonksiyonu olarak belirlenen satış fiyatı üzerinden gerçekleşen satış miktarına bağlı olarak sağlanan parasal fayda olarak ifade edilebilir. Paket tur satışından elde edilen bu temel gelir unsurunun yanı sıra faiz gelirleri, komisyon gelirleri ve kur farklılıklarından kay- naklanan gelirler olmak üzere üç gelir unsuru daha vardır.Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Ticarette genel geçerliliği kabul görmüş bir deyiş “ticarette para satarken değil alırken kazanılır” şeklindedir. Bu özdeyişin verdiği mesaj “maliyetleriniz ne ölçüde avantajlı ise satışlardan elde edeceğiniz kârın o ölçüde yüksek olacağı” veya “satış fiyatını belirleme esnekliğinizin o derece yüksek olacağı” şeklinde değerlendirilmelidir. Paket tur ticareti açısından bu deyişi değerlendirdiğimizde, “paketi oluşturan unsurların uygun fiyat düzeyi ve koşullarda sağlanması kâr edebilmenin ön koşuludur” denebilir. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Ulaştırma ve konaklama ana hizmetler olarak tüm paket turların en temel elemanlarıdır. Yeme-içme, eğlence, çevre turları ve diğer hizmetler tamamlayıcı nitelikteki elemanlar olup paketin özelliğine göre farklı ağırlıklarda paket içerisinde yer alabilirler.

Yanıt Açıklaması: Bir seyahat acentası ya da tur operatörünün operasyon bölümünün görevleri şöyle sıralanmaktadır: • Operasyon ile ilgili her türlü yazışmaları yapmak, • Grup ve bireysel operasyon çizelgelerini hazırlamak, • Konaklama rezervasyon listesini hazırlamak, • Rezervasyon fişlerini hazırlamak ve göndermek, • Konfrimasyonları dosyalara ve operasyon çizelgelerine işlemek, • Iş birliği yapılan işletmelere gerekli değişiklikleri bildirmek, • Restoranlar için rezervasyon fişleri hazırlayıp göndermek, • Transfer sonrasında kesin müşreri sayısını (pax) operasyon çizelgesine işlemek, • İptal ve değişiklikleri ilgili işletmelere bildirmek, • Rehberlerle gerekli zamanlarda toplantılar yaparak turlar hakkında bilgi vermek ve tur sonunda rehberlerden bilgi almak, • Transfer listelerini ve çizelgeleri hazırlamak ve transferleri gerçekleştirmek, • Rezervasyonları ve konfrimasyonları izlemek, • Tur yöneticisi ve grup üyeleri ile görüşerek isteklerini değerlendirmek, • Tur programı, broşür, bilet vb. belgeleri önceden hazırlayarak dağıtmak, • Operasyon çalışmalarını daha etkin ve verimli kılacak yöntem ve sistemler araştırıp geliştirmek ve bunları uygulamak. Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.

Yanıt Açıklaması: Paralel Gruplar: Aynı tur programına katılan ancak farklı araçlarla seyahat eden gruplardır.

Yanıt Açıklaması: Doğru sıralama A seçeneğinde verilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Maliyet, gider, harcama ve gelir birbirleri ile sıkı ilişkide olan kavramlardır. Gelir hem maliyet hem harcama hem de gider kavramlarının karşıtı niteliğinde olduğundan daha net olarak ayrıştırılabilmektedir. Ancak maliyet, harcama ve gider sıklıkla karıştırılan ve çoğu zaman aynı anlamda kullanılan terimlerdir. Maliyet kapsamı itibarı ile katlanılan tüm fedakârlıkları içerir ve “belirli bir amaca ulaşmak için katlanılan fedakârlıkların toplamı”  şeklinde tanımlanırken harcama ve gider yalnızca parasal olarak ifade edilebilir. Bir faaliyet veya bir hedefe ulaşmak için harcanan para giderdir. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Mükemmelliyetçilik tur operasyonlarında görev alacak kişilerde aranan niteliklerden biri değildir.

Yanıt Açıklaması: T ur Tasarlama Aşaması

Yanıt Açıklaması: Turist rehberliği hizmetinde yarım gün için de tam gün ödemesi yapılır. Çünkü yarım gün hizmet sunulsa dahi, turist rehberi o gününü hizmet alıcı için kapatmış olacaktır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortası şu dört temel kategoriyi kapsar: Hastalık, sakatlık ya da ölüm, Turistlere ait kişsel eşyaların kaybolması ya da çalınması,•Tahmin edilemeyen durumlar, Turistin tatil süresi içerisinde başkalarının mallarına ya da canlarına verebilecekleri zararlar

Yanıt Açıklaması: Tur Lideri Referans Bilgi Dosyası: Bu dosya ne zaman hangi işin yapılacağını tarih ve saat sırası olarak iş programı şeklinde hazırlanır ve her işin karşısına doğrulama kutusu konur.

Yanıt Açıklaması: SWOT analizi ile tur operatörünün güçlü ve zayıf yönleri belirlenerek dış çevredeki fırsat ve tehditler ortaya konacaktır. Böylece tur operatörleri, güçlü yanları ile fırsatları değerlendirebilecek strateji ve taktikler geliştirilirken, zayıf yanları ile tehlikelere karşı önlem alma olanağı bulacaktır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kesin rezervasyon işlemleri tur operatörünün operasyon bölümü içinde yer alan rezervasyon bölümünün, tura katılacak kişilerin oda dağılımlarına göre oluşturulan oda listelerini (rooming list) yerel acentada ilgili bölüme veya kişiye göndermeleri ile başlayan süreçtir. Doğru cevap A'dır.