Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: seyahat isteğinde olan ancak zaman ve maddi kısıtlamalar nedeniyle bu seyahatleri gerçekleştiremeyen kişileri ifade eden talep potansiyel talep olup doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Doğru Cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Dağıtım kanallarının gelişmesi ve herkes için erişilebilir hâle gelmesi ile özellikle seyahat acentaları ve tur operatörleri daha yenilikçi ve rekabetçi ürünler, paketler sunmaya başlamıştır. Sunulan ürünler hem çeşitlilik açısından hem de ödeme kolaylıkları ve fiyat seçenekleri açısından zenginleşmiştir. Bu sayede farklı beklentiler ve imkânlara sahip tüketiciler için yeni fırsatlar ortaya çıkmıştır. Havayollarında fiyatların serbestleşmesi ile gelişen rekabetçi ortam, tüketicilere önemli fiyat avantajları sunmaktadır. Özellikle düşük maliyetli ve dolmuş (charter) havayolu sayısının artması seyahat olanaklarını arttırmıştır.  Paket tur ile konaklama, ulaşım, gezi ve yeme-içme olanaklarının bir bütün olarak pazarlanması, özellikle az deneyimli tüketicilerin seyahat endişelerini azaltmıştır. Paket turun toptan satın alma sayesinde maliyetleri ve dolayısıyla satış fiyatlarını azaltması da gerçek (efektif) talebi geliştiren bir faktör olarak karşımıza çıkmaktadır. Turizm sektöründe değişen tüketici ihtiyaçları karşısında pazarda ortaya çıkan rekabet, işletmelerin büyümesine, yatay ve dikey bütünleşmeler ile güçlenmelerine neden olmuştur. Teknolojik yenilikler ile birlikte turizm piyasası değişmeye devam etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Faaliyet planlaması; seyahat işletmelerinin bir turu oluşturacak şekilde yapacağı bu tür planlama üretim, pazarlama, finansal vb faaliyetlerinin tamamını kapsayarak, turizm sektöründe kalıcı ve rekabetçi olabilmek adına önemli bir yönetim aracı ve karar alma sürecidir. Seyahat işletmeleri strateji oluşturma ve faaliyet planlama ile gelecek hedeflerine bir yol çizmiş ve nereye ulaşılmak istendiğinin kararını vermiş olurlar. Seyahat işletmeleri paket tur planlaması ile faaliyetlerin belirlenen amaca uygun bir şekilde nasıl bütünleştirileceğini öngörür. Örneğin tur planlaması, yönetimin her bir paket turdan gelecekte ne beklediğinin açıklanmasını içerir.

Yanıt Açıklaması: Tur yönetimi esas itibarı ile paket turlarda uygulanan hizmetleri konu almaktadır. Dolayısıyla tur yönetimi ile ilgili ayrıntılara girmeden önce bu etkinliklerin öznesi konumundaki paket turu iyi kavramak gerekir. Paket tur, İngilizce’de Inclusive Tour, Fransızca’da Voyage a Forfait, Amerika’da Package Tour terimleriyle ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tur değerlendirme formlarının dağıtımı, turun bitimine doğru yapılacak işlemlerden biridir.

Yanıt Açıklaması: Paket turları oluşturan bileşenler; Konaklama Ulaştırma Yeme-İçme Eğlence Çevre turları.Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Fiziksel ihtiyaçlar ve güvenlik ihtiyacı insanların en temel ihtiyaçlarıdır. Turizm ihtiyacı sosyal ihtiyaçlardan biri olarak değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Kontrat: Tur Operatörü-Ulaştırma hizmetleri, Tur operatörü-Yer hizmetleri, Tur Operatörü-Otel, Tur Operatörü–Seyahat acentası, Tur operatörü-Diğer hizmet işletmeleri arasından gerçekleştirilen ürün ve hizmet alımına ilişkin nihai kararların verilmesi, taraflar arasında yapılacak kontratlar ile resmileştirilmiş olmaktadır. Burada taraflar arasında garantili, kısmen garantili, garantisiz kontenjan ve hizmet anlaşmaları ile bir paket turu oluşturan unsurların satın alma aşaması sonuçlandırılmış olacaktır.

Yanıt Açıklaması: 1991 Körfez Savası dışında, 90’lı yıllar paket tur operasyonlarının geliştiği yıllardır. 1990’larda özellikle Avrupa Birliği’nin ve buna benzer ittifakların kurulması ile birlikte seyahatlerde vize uygulamalarının kalkması ve paket tur organizasyonlarına fiyat ve içerik açısından tüketiciyi koruyan yeni düzenlemeler getirilmesi, paket turlara yönelik ilgiyi ve güveni arttırmıştır. Diğer seçenekler daha önceki yıllarda olan etkilerdir.

Yanıt Açıklaması: Seyahat motivasyonlarını, insanları turizm faaliyetlerine katılmaya yönelten ve dolayısıyla turizm talebini yönlendiren faktörler olarak nitelendirebiliriz. Bu motivasyonlar şu şekilde sıralanabilir. Merak Sağlık Zevk ve Eğlenme isteği Spor Meslek Kültür ve Eğitim Tarihsel Bağlar Din Prestij(İtibar).Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kapı Bekçileri: Satıcılar ile satın alma merkezi arasındaki iletişimi engelleyen, karar verici ve kullanıcılara bilgi akışını önleyen telefon operatörleri, aracılar ya da sekreterler gibi iletişimden sorumlu kişilerdir.

Yanıt Açıklaması: Osmanlı'da organize tur düzenleyen ilk acenta Mösyö Misiri tarafından kurulmuştur.

Yanıt Açıklaması: Kruvaziyer gemi, konaklama, yeme-içme, kumarhane, spor, eğlence vb. olanaklara ve yüksek hizmet standartlarına sahip; genel olarak uluslararası rotalarda programlanmış turizm amaçlı faaliyet gösteren büyük yolcu gemileridir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Aynı tur programına katılan ancak farklı araçlarla seyahat eden gruplardır. Katılımcı sayısının turda kullanılan araçların kapasitesinin üzerinde olması durumunda ortaya çıkar. Bayram, yılbaşı gibi tatil dönemlerinde yoğun olarak ortaya çıkan gruplardır. Broşür gruplarında, ulaşım aracı ve konaklama olanakları doğrultusunda paralel grup sayısı belirlenirken; kapalı gruplarda ana ulaşım aracının kapasitesi belirleyici olmaktadır. Dolayısıyla cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: ünlülerin tercih ettiği destinasyonları ve moda olan yerleri ziyaret etmek turizm talebinin prestij belirleyicisi ile ilgilidir ve doğru yanıt B olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Soruda belirtilen Yönetmeliğe göre münferit (bireysel) rezervasyonlar 1-10 kişi arasında kişiler için, grup rezervasyonları ise 11 kişi ve üzeri gruplar için yapılan rezervasyonları ifade etmektedir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon

Yanıt Açıklaması: aynı tur programına katılan ancak farklı araçlarla seyahat eden gruplara paralel gruplar denilir ve doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Seyahat isteğinde olan ancak zaman ve maddi kısıtlamalar nedeniyle bu seyahatleri gerçekleştiremeyen kişiler potansiyel talep olarak değerlendirilir. Gerekli boş zamana ve yeterli gelire sahip olduklarında bu kişilerin gerçek (efektif) talebe dönüşmeleri beklenir. Soruda verilen örnekte kişinin boş zamanı olmadığı ifade edilmektedir. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı B'dir.