Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Voucher: tur operatörü/ seyahat acentesi tarafından bedelini ödeyerek tatil satın alan müşterilere konaklama, ulaştırma, transfer, yeme-içme vb. hizmetlerden yararlanacağını ve bu hizmetlerin bedelinin turu organize eden işletme tarafından ödeneceğini taahhüt eden belgedir.

Yanıt Açıklaması: her turistin turizm ürününden farklı beklentileri ve değer algılarının olması turizm talebinin heterojenlik özelliği ile ilgilidir. doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: erken ödeme indirimi :160 x 0,1= 16 tüm sezon kullanım indirimi:160 x 0,05= 8 toplam indirim tutarı:16+8=24 24-15=9 160-9=151tl

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Fiyatın belirlenmesinde en önemli unsur turun maliyetidir.Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Pazar payını dengelemek bu amaçlardan biri değildir. Pazar payını yükseltmek bu amaçlardan biri olabilir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Turizm talebinin üç temel unsuru bulunmaktadır (Cooper vd., 1999; Bahar ve Kozak, 2015): Gerçek (Efektif) Talep: Turistik merkezlere seyahat etme istek ve tercihinde olan ve gittikleri destinasyonlardaki hizmet ve tesisleri kullanma hakkına sahip kişileri ifade eder. Potansiyel (Baskı Altındaki) Talep: Seyahat isteğinde olan ancak zaman ve maddi kısıtlamalar nedeniyle bu seyahatleri gerçekleştiremeyen kişilerdir. Ertelenmiş (Çarpıtılmış) Talep: Seyahat etmeye motive olduğu takdirde seyahat edebilecek olan, ancak bilgi, fırsat veya her ikisinin birden eksikliği nedeniyle bunu gerçekleştiremeyen kişilerden oluşur.

Yanıt Açıklaması: Tur operatörü ya da seyahat acentası tarafından hazırlanan, konaklama, yeme-içme, transfer vb. hizmetlerin sağlanması karşılığında bunları sağlayanlara para yerine verilen ve operatörün söz konusu hizmet bedelini ödeme taahhüdünü taşıyan belgelere voucher ya da hizmet bonosu adı verilir. Turu yöneten kişi grubun yararlandığı tüm hizmetlerin bedellerini peşin olarak ödemez. Genel olarak sürekli çalışılan konaklama ve yeme-içme işletmeleri ile kredi anlaşmaları yapılır. Tur yöneticisi işletmeden fiilen alınmış hizmetlerin neler olduğunu hizmet bonosu adı verilen belge ile belirler. Nasıl fatura veya makbuz gelir kalemleri için anahtar doküman ise, hizmet bonosu da ödemeleri izlemek, yönetmek ve kontrol etmek için anahtar belgedir. Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.

Yanıt Açıklaması: 125.000 BBNciro = Sabit Maliyetler /1- Kişi Başı Değişken Maliyetler /Kişi Başı Satış Geliri

Yanıt Açıklaması: Temel olarak belli bir noktaya gidip orada tatil süresini tamamlayarak geri dönme esasına dayanan turlara gözetimli tur denir.

Yanıt Açıklaması: Turlar homojen bir ürün değildir. Komşunuzunki gibi bir buzdolabı aldığınızda aynı görünümde olmasını ve aynı şekilde çalışmasını bekleyebilirsiniz. Ama tatiller doğası gereği çok çeşitlidir.

Yanıt Açıklaması: Turi­st gönderen ülkedek­i turun başlangıç noktasından iti­baren, tur operatörünün bi­r görevl­isi, tur sonuna kadar grupla beraber b­ir grup üyes­i gibi­ yolculuk yaparak gruba eşlik eder. Tur l­ideri ya da tur yöneti­cisi­ adı ver­ilen bu görevl­inin gi­di­lecek ülkeni­n di­l­ini­ bi­lmes­i terci­h edilen tur eşlikli turdur. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: Fiyatlandırmanın ikinci aşamasında turizm piyasasında ürüne yönelik talebin değerlendirilmesine yönelik çalışmalar yapılır. Talebin aşırı elastik olması fiyatlandırmayı güçleştirmektedir.

Yanıt Açıklaması: Gözetimli veya ardışık (back to back) turlar düzenleyen tur operatörlerinin tur düzenledikleri her bir destinasyonda oluşturdukları ofis ve ofiste çalışan elemanlardan sorumlu kişidir. Tur operatörü adına bölgedeki en yetkili kişi olduğu söylenebilir. Temel görevleri; • Rep’lerin çalışmalarını düzenlemek ve kontrol etmek, • Uçuşlarla ilgili detayları takip etmek, • Transfer hizmetlerini organize etmek veya organizasyonundan emin olmak, • Konaklama tesisleri ile iletişim kurmak, • Tur operatörü merkezÔ ile iletişim kurmak, • Çevre turları ve eğlence etkinliklerini organize etmek şeklinde özetlenebilir.

Yanıt Açıklaması: Seçenekler arasında yer alan ücret, iş gücü emek karşılığında ödenen parasal değerdir. Normal fiyat ise piyasadaki arz-talep dengesi sonucunda oluşur. Pazar fiyatı piyasada gerçekleşen ve sektörün içinde bulunduğu koşullar karşısında değişim gösteren bununla beraber gerçek anlamda uygulanan fiyattır. Değer ise fiyat karşısında üründen ürüne, tüketiciden tüketiciye göre farklı algılamalara neden olabilmektedir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Ticari reklâmlar, paket turları açıklama konusunda diğer tutundurma unsurlarına göre daha fazla bilgi iletme gücüne sahiptir.

Yanıt Açıklaması: güdülenme webster ve wind-endüstriyel satın alma davranış modelini etkileyen kişilerarası ve sosyal faktörlerden birisi değildir ve bu nedenle doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: SWOT analizi, bir işletmenin, kurumun, bir destinasyonun, sürecin, durumun veya kişinin güçlü (Strengths) ve zayıf (Weaknesses) yönlerini belirlemekte, iç ve dış çevreden kaynaklanan fırsat (Opportunities) ve tehditleri (Threats) saptamak için kullanılan stratejik bir tekniktir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap ''B'' şıkkıdır. Ürün Fiyat Dağıtım Tutundurma

Yanıt Açıklaması: Bölge ofisinin kapıtılması sezon sonunda gerçekleştirilir ve sezon kapanış hazırlıkları kapsamında bilgi panolarının ve acenta eşyalarının toplanması, bölge ofisine ait aracın güvenli yere alınması, bilgi kitapçıklarının ofiste bırakıldığından emin olunması ve şirket eşyalarının miktarına ait liste oluturulması işlemleri yer alır. Bununla birlikte operasyon sürecindeki işlemler kapsamında son olarak operasyonun değerlendirlmesi yapılır ve gözetimli turlarda her sezon sonu operasyon değerlendirmesi mutlaka ve ayrıntılı olarak yapılmalıdır. Dolayısıyla doğru cevap D'dir.