Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Tax free gümrüksüz alışveriş anlamına gelmektedir ?

Yanıt Açıklaması: Eşlikli turlarda tur operatörünün bir görevlisi turun başlangıç noktasından tur sonuna kadar beraber grupla hareket ederek rehberlik hizmeti verir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: İki yönlü iletişim kurularak tutundurma çabalarının etkinliğini artırmada kullanılacak tutundurma karmasının belirlenmesinde, turizm endüstrisi için dört aşama vardır: • Hedef pazarların özelliklerinin belirlenerek tanımlanması, • Tutundurma amaçlarının belirlenmesi, • Tutundurma alternatiflerinin belirlenmesi ve seçilmesi, • Zamanlamanın belirlenmesidir.

Yanıt Açıklaması: Toplam maliyetler eğrisi ile satış gelirleri eğrisinin kesiştiği nokta kâra geçiş noktası, diğer adı ile başa baş noktasıdır. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Paket tur maliyetlerinin hesaplanması oldukça zor ve karmaşık işlemler gerektirir. Özellikle zaman unsurunun önemli düzeyde etki oluşturması, fiyatlandırmayı güçleştirmektedir. Çünkü paket tur oluşturulmadan 1,5-2 yıl öncesinde yapılan görüşmeler ve satın almalar sonucunda ortaya çıkan ürün daha sonra piyasaya sürülmektedir. Bu durum maliyetlerin de fiyatlar gibi değişkenlik gösterdiğinin açık bir kanıtıdır. Diğer bir deyişle, hazırlanan paket tur en az bir yıl sonra tüketicilere satışa sunulmaktadır. Bu süreçte hem sabit giderler hem de değişken giderler farklılaşabilmekte ve maliyetlerin de değişken bir özellik göstermesine neden olabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Transfer elemanının yanında bulunması gereken araç, gereç ve listeler: Yolcu listesi, toplanma noktaları Yolcuların uçuş ayrıntılarının bulunduğu liste Otel ve oda yerleşim listesi, Hoşgeldiniz kokteyli zamanları listesi, Bagaj etiketleri, Kayıp, gecikme ve hasar formları, Acenta levhaları, pankartları ve yazı tahtaları. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Yolcu Manifestosu: Yolcu manifestosu, havayolu ve denizyolu kullanıldığı zaman hazırlanan listedir. Uçağa biniş işlemleri sırasında havayolu görevlisi bilgi formuna yolcuların isimlerini, pasaport numaralarını (dış hat ise) ve uçak bilet numaralarını kaydeder.

Yanıt Açıklaması: Tur kapsamında gerçekleşecek yolculuk tümü ile karayoluyla yapılacak ise veya limana (hava ya da deniz) ulaşım, acenta tarafından üstlenilmişse grup üyeleri ile kent merkezinde herkes tarafından bilinebilecek ve ulaşılabilecek en uygun noktada buluşulur.

Yanıt Açıklaması: Rehber Maliyeti= Rehber ücreti (günlük)* Gün sayısı Tura kayılan yolcu sayısı

Yanıt Açıklaması: Kâra geçiş noktası analizler belli formüller yardımı ile de yapılabilmektedir. Formüller başa baş noktasındaki ciro miktarını (satış gelirleri) ve satışı gerçekleşmesi gereken birim miktarını (kişi sayısı) hesaplamak üzere kullanılır. Tur programının yapısı gereği değişken maliyetlerin doğrusal veya basamaklı olmasına göre farklı formüllere ihtiyaç duyulur. Doğrusal değişken maliyetlerin söz konusu olduğu durumlar için ciro bazında başa baş noktasını hesaplamakta kullanılan formül şu şekildedir: Sabit maliyetler/(1-Kişi başı değişken maliyetler/Kişi başı satış geliri). Bu formül dikkate alındığında sonuç 250.000 TL'dir. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: Personel yemek maliyeti aşağıdaki formüle göre hesaplanır:

Yanıt Açıklaması: pazardaki tüketicileri boş zaman ve konaklama ile ilgili olarak yaşam tarzları, kişisel özellikleri, ilgileri, tercihleri gibi ölçütlere göre gruplandırmayı amaçlayan bölümleme psikografik bölümleme olup doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: Konjonktürel ifadesi dönemsel anlamına gelmektedir. Ekonomi literatüründe “yapısal” nitelemesinin karşıtı olarak kullanılır ve belirli bir dönem için geçerli olmakla birlikte özünde geçici nitelikteki durum veya koşulları kapsar.

Yanıt Açıklaması: Psikografik bölümleme; pazardaki tüketicileri boş zaman ve konaklama ile ilgili olarak, yaşam tarzları, kişisel özellikleri, ilgileri, tercihleri gibi ölçütlere göre gruplandırmayı amaçlar. Demografik verilere göre daha zengin ve açıklayıcıdır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Gerçekte turizm ürününde kalite farklılıkları, ürün maliyetine de bağlı olarak daha yüksek fiyat farklılaşmasına olanak sunmaktadır. Dolayısıyla seyahat işletmesinin itibarı, imajı ve güvenirliliği ile fiyat arasında bir pozitif doğrusal yönlü ilişkinin varlığı açıklamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Maliyet, harcama ve gider sıklıkla karıştırılan ve çoğu zaman aynı anlamda kullanılan terimlerdir. Maliyet kapsamı itibarı ile katlanılan tüm fedakârlıkları içerir ve “belirli bir amaca ulaşmak için katlanılan fedakârlıkların toplamı” şeklinde tanımlanırken harcama ve gider yalnızca parasal olarak ifade edilebilir. Bir faaliyet veya bir hedefe ulaşmak için harcanan para giderdir. Bir faaliyet süresince veya hedef uğruna feda edilen zaman, kaynakların alternatif kullanım türleri maliyet olarak nitelendirilir.

Yanıt Açıklaması: Voucer tur operatörü ya da seyahat acentası tarafından hazırlanan, konaklama, yeme içme, transfer vb. hizmetlerin sağlanması karşılığında bunları sağlayanlara para yerine verilen ve operatörün söz konusu hizmet bedelini ödeme taahhüdünü taşıyan belgelere verilen addır.

Yanıt Açıklaması: Faiz gelirleri satışlardan sağlanan gelirlerin, üretim girdilerine yönelik maliyetlerine ilişkin ödemelerin gerçekleşmesinden önce, işletmenin bünyesinde tutulduğu süre içerisinde finansal yatırım araçları üzerinden değerlendirilmesi sureti ile elde edilen gelirleri içerir.

Yanıt Açıklaması: Tur operatörü açısından en az risk taşıyan tur organizasyonu bağımsız turlardır.

Yanıt Açıklaması: Bağımsız turlar tamamen müşterilerin isteği doğrultusunda tasarlandıkların için mali- yetle ilgili birçok karar da aslında müşteri tarafından verilmektedir. Bu tarz turu tasarlayan bir seyahat acentası turistlere ancak tavsiye niteliğinde öneriler sunmakta fakat ni- hai kararları onlara bırakmaktadır.