Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Sayfa 117-118'de rehberin tur esnasındaki görevleri açıklanmaktadır. "Grup üyelerinin ihtiyacı halinde döviz bozmak" görevi, bu görevler arasında yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Gerçek (Efektif) Talep: Turistik merkezlere seyahat etme istek ve tercihinde olan ve gittikleri destinasyonlardaki hizmet ve tesisleri kullanma hakkına sahip kişileri ifade eder. Turizmde aktif olarak yer alan, seyahat hizmetlerini talep eden, çekim merkezlerine (destinasyonlara) giden ve turizm ürününü satın alanlardan oluşur.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap ''E'' şıkkıdır. 1. Pazar özelliklerinin belirlenmesi, 2. Pazar potansiyelinin ölçülmesi, 3. Pazar payı analizi, 4. Satış analizi, 5. Turizm trendine yönelik çalışmalar

Yanıt Açıklaması: Turun maliyetini oluşturan ün unsur: -Ana ulaşım -Yerel operasyon -Organizasyon ve satıştır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: seyahat işletmesinin paket tura ilişkin tüm giderlerini karşılayıp henüz kara ulaşmadığı tur satış miktarınıgösteren fiyatlandırma yöntemi başa baş analizine dayanan fiyatlandırma yöntemidir. doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Tur operatörünün kendi verdiği hizmetlerden kaynaklanan sorunlar: Transfer elemanının kaba davranışları, Bagajların kaybolması, Turistlerin unutulması, Otel rehberine ulaşılamaması, Otel rehberinin turistlere karşı kaba davranışları vb. Diğer şıklar hizmet alınan işletmelerden kaynaklanan sorunlardır. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Turizm endüstrisini büyüten ve turizm talebini hızlandıran faktörler şöyle açıklanabilir : • Dağıtım kanallarının gelişmesi ve herkes için erişilebilir hale gelmesi ile özellikle seyahat acentaları ve tur operatörleri daha yenilikçi ve rekabetçi ürünler, paketler sunmaya başlamıştır. Sunulan ürünler hem çeşitlilik açısından hem de ödeme kolaylıkları ve fiyat seçenekleri açısından zenginleşmiştir. Bu sayede farklı beklentiler ve imkanlara sahip tüketiciler için yeni fırsatlar ortaya çıkmıştır. • Havayollarında fiyatların serbestleşmesi ile gelişen rekabetçi ortam, tüketicilere önemli fiyat avantajları sunmaktadır. Özellikle düşük maliyetli ve dolmuş (charter) havayolu sayısının artması seyahat olanaklarını arttırmıştır. • Paket tur ile konaklama, ulaşım, gezi ve yeme-içme olanaklarının bir bütün olarak pazarlanması, özellikle az deneyimli tüketicilerin seyahat endişelerini azaltmıştır. Paket turun toptan satın alma sayesinde maliyetleri ve dolayısıyla satış fiyatlarını azaltması da gerçek (efektif) talebi geliştiren bir faktör olarak karşımıza çıkmaktadır. • Turizm sektöründe değişen tüketici ihtiyaçları karşısında pazarda ortaya çıkan rekabet, işletmelerin büyümesine, yatay ve dikey bütünleşmeler ile güçlenmelerine neden olmuştur. Teknolojik yenilikler ile birlikte turizm piyasası değişmeye devam etmektedir. Sosyal medyanın gelişimi bu faktörlerden biri değildir. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Yanıt Açıklaması: Sabit maliyetler: Satış veya üretim hacmindeki değişmelerden etkilenmeden aynı düzeyde kalan maliyetlerdir. Maliyetlerin ilgili hesap dönemi içerisinde değişmemeleri gerekir. Sonraki dönemlere ait değişimler dikkate alınmaz. Genel olarak kira giderleri, deprem ve yangın sigortası, sürekli personel kadrosunun maaşları sabit maliyetler içinde değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Tur operatörünün satışlarının gerileme nedenleri: 1. Turun üretimi ve yönetim tekniklerinde yetersizlik 2. Piyasaya yeni ürünlerin girmesi 3. Pazarın ürüne doymuş olması, yeniliklerin izlenememesi 4. Tur maliyetlerinin yükselmesi 5. Rekabetin yoğunlaşması olabilir

Yanıt Açıklaması: Olgunluk dönemi tur operatörlerinin satışlarının hızla yavaşladığı bir dönemdir. Bu dönemde yeni tüketiciler kazanmak artık zordur. Piyasada doyum sağlanmıştır. Pazar payı bu yüzden mümkün olduğu kadar korunmaya çalışılır.

Yanıt Açıklaması: Güçlü ve zayıf yönlerin araştırılması fiyatlandırmada rakiplerin analizi aşamasında gerçekleştirilir.  Seyahat işletmelerinin zamana bağlı olarak sabit gider ve değişken giderleri farklılaşabildiği için maliyetlerin hesaplanması aşamasında da araştırmalar gerçekleştirilir. Yine bu aşamada tedarikçilere ilişkin maliyet hesaplamaları da yapılabilir. Ancak soruda belirtildiği gibi seyahat işletmeleri, tüketicilerin algıladıkları değerin oluşturduğu talebe dayalı fiyatlandırma için paket tur tasarımından önce pazar ve pazarlama araştırması yaparak talebi analiz ederler. Doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Pazar ve pazarlama araştırması işletmede etkin pazarlama kararlarının alınmasında önemli rol oynar ve araştırmanın ilk hedefi karar alma veya alınacak kararlara temel oluşturmaktır. Gerçekçi ve isabetli kararlar da güncel, güvenilir ve doğru zamanlı bilgilerin varlığına ve bu bilgilerin elde edilebilmesine bağlıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yönetilen turlar eşlikli ve rehberli turlar olmak üzere ikiye ayrılır. Aralarındaki fark, eşlikçinin seyahat eden grubun ülkesinden olması ve onlarla aynı ana dili konuşuyor olması iken, rehberlerin ziyaret edilen ülkenin vatandaşı olarak konukların dilini konuşabilen kişiler olmasıdır. Eşlikli turlarda, turist gönderen ülkedeki turun başlangıç noktasından itibaren, tur operatörünün bir görevlisi, tur sonuna kadar grupla beraber bir grup üyesi gibi yolculuk yaparak gruba eşlik eder. Rehberli turlarda ise rehberlik hizmeti gidilen ülkede o ülkenin vatandaşı olan bir turist rehberi tarafından sunulur. Dolayısıyla sorunun cevabı E'dir.

Yanıt Açıklaması: otobüs doluluk oranı:45/50=0,9 0,9x100=90 koltuk başına ulaşım maliyeti : 550/(50x90)=1,2  1,2X10=12TL çift yön transferi için: 12X2=24TL

Yanıt Açıklaması: Endüstriyel pazarlar, üretici pazarları, aracılar ve kurumsal pazarlar olmak üzere üç ana başlık altında incelenir.

Yanıt Açıklaması: Seyahat işletmelerinin en önemli gelir kaynaklarından biri paket tur faaliyetleridir.

Yanıt Açıklaması: Seçeneklerin hepsi fiyatlandırmayı etkileyen faktörler kapsamında yer alır. Ancak soruda belirtildiği gibi seyahat işletmelerinin güçlü bir imajının olması, yüksek fiyat uygulamasına olanak sunmaktadır. Örgütsel itibarın yaratmış olduğu bu olanak seyahat işletmesine turizm piyasasında önemli bir saygınlık yaratmakta ve tüketiciler açısından güven vermektedir. Bu durum seyahat işletmelerinde fiyatlandırmayı etkileyen örgütsel itibar çerçevesinde değerlendirilir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Kar-zarar analizi iktisadi bir etkinlik olup pazarlama ile ilgisi yoktur.

Yanıt Açıklaması: Koltuk başına ulaşım maliyeti (otobüs) = 500 _________x100=12.5x2=25 80×50

Yanıt Açıklaması: Maliyet işletmelerde üretim ile ilgili olarak kullanılan ve tüketilen mal ve hizmetlerin parasal karşılığıdır. Bir başka ifade ile maliyet; mal ve hizmet üretiminde işletme tarafından yapılan çeşitli giderlerin (hammadde, işçilik, genel üretim giderleri), uğranılan kayıpların (amortisman ve fire) ve para ile ölçülebilen fedakarlıkların (sosyal sigorta işveren payı, sosyal yardımlar) toplamıdır.