Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortası şu dört temel kategoriyi kapsar : Hastalık, sakatlık ya da ölüm, Turistlere ait kişsel eşyaların kaybolması ya da çalınması, Tahmin edilemeyen durumlar, Turistin tatil süresi içerisinde başkalarının mallarına ya da canlarına verebilecekleri zararlar

Yanıt Açıklaması: Demografik bölümleme; pazarları tüketiciler açısından yaş, cinsiyet, aile yapısı, medeni durum, gelir düzeyi, meslek, eğitim, din, ırk ve milliyet gibi değişkenlere göre gruplara ayırır.

Yanıt Açıklaması: Rekabetin yoğunlaşması Tur operatörünün satışlarının gerileme nedenlerinden biridir.Doğru cevap ''B'' şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Kontrol noktaları aşıldığında grup üyelerini pankartla transfer elemanı  beklemektedir.

Yanıt Açıklaması: Bilgi kitapları otelin önbürosuna (resepsiyonuna) yakın bir yerde müşterilerin kolayca ulaşabileceği, bu iş için ayrılmış özel bir bölümde konumlandırılır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama planlaması, tur operatörlerine pazarlama açısından pek çok avantaj sağlar: • Pazarlama çabalarına net bir yön verir, • Kaynakların koordinasyonunu sağlar, • Oluşabilecek süreçler için hedefler belirler, • İç ve dış çevre analizleri ile riski en aza indirir, • Farklı hedef pazar bölümlerine yönelik hedeflerin belirlenmesinde yöntemleri inceleme olanağı verir, • Pazarlama politikaları ve planlarının yazılı hâle getirilmesini sağlar ve • Gelecek amaçların gerçekleştirilmesi için gereken uzun vadeli amaçlar sağlar. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Paket tur maliyetleri unsurlarından rehberlik giderleri yerel operasyon kapsamında değerlendirilirken diğer şıklar organizasyon ve satış kapsamındaki maliyetlere örnek oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Seçeneklerde belirtilen fiyat kavramı mal ve ya hizmetin parasal değerini belirtirken, ücret, emeğin karşılığında ödenen parasal değeri temsil eder. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Pazar Bölümleme Yöntemleri ve Kriterleri NÜFUS Demografik Özellikler • Yaş • Gelir • Cinsiyet • Aile Büyüklüğü • Eğitim Coğrafik Özellikler • İklim • Bölge • Şehir / Kırsal Alan Davranışsal Özellikler • Alışkanlıklar ve Tercihler • Amaç Çıkar Algılanması Psikolojik Özellikler • Değerler • Tutumlar • Yaşam Tarzı • İlgi alanları • Etkinlikler • Kişilik Kaynak: Burke, J. ve Resnick, B. (2000). Marketing & Selling the Travel Product, Albany; New York, Delmar, 41.

Yanıt Açıklaması: Maliyete dayalı fiyatlandırma yöntemi genel olarak aşağıdaki şekillerde uygulanır : Maliyet artı yöntemi, Başa baş analizine dayanan yöntem, Belirli bir kâr hedefine dayanan yöntem, Marjinal maliyetlere dayanan yöntem, Değişken maliyetlere dayanan yöntem.

Yanıt Açıklaması: Seçeneklerin hepsi fiyatlandırmayı etkileyen içsel ve dışsal faktörler arasında yer alır. Soruda belirtildiği gibi seyahat işletmelerinin pazarlama hedeflerini yüksek değerlere odaklı bir şekilde oluşturması, seyahat işletmelerinin ve ürünün marka değerinin yükseltme ve ürün-değer-kalite dengesinin sağlamasına katkı yaratır. Bu durum seyahat işletmelerinin fiyatlamayı etkileyen içsel faktörlerden pazarlama hedefleri kapsamında değerlendirilir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: sabit giderleri indirmek seyahat işletmelerinin turizm ürününe yönelik oluşturduğu fiyatların amaçlarından birisi değildir ve doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İklim koşulları tur maliyetlerini etkileyen faktörler arasında yer almamaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: algılanan değer tur operatörlerinin turlarda ve pazar bölümlemelerini tanımlamada ele alınan önemli noktalardan birisi olmayıp doğru yanıt B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İşletmeler pazarda bir konum elde etmek için farklı pazarlama araçları kullanabilirler. Tüketicilerin zihninde ürün ve hizmetler için yer edindirmede kullanılan bu araçlar (Altunışık vd., 2012: 126); • Ürün ve hizmetlerin nitelikleri, • Marka, • Fiyat, • Tüketicilerin özellikleri, • Ürün kullanım alanları, • İmaj, • Rakip işletmelerin ürünleri, • Dağıtım yöntemi, • Algılanan değer olarak sıralanabilir

Yanıt Açıklaması: Belirli bir tüketici kitlesini bilgilendirmek veya ikna etmek isteyen, kâr amaçlı ticari işletmelerin ve kâr amacı gütmeyen örgüt ve kişilerin bedelini ödeyerek, çeşitli medya araçları vasıtası ile yaptığı ve sponsorun adının verilen mesajın içinde bir şekilde bulunduğu, kitlesel iletişim kurma biçimine Reklam denilir.Doğru cevap ''E'' şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Benzer ürünlerin farklı aracılar tarafından farklı fiyatla turizm pazarına sunulması söz konusu olabilir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Konjonktürel ifadesi dönemsel anlamına gelmektedir. Ekonomi literatüründe “yapısal” nitelemesinin karşıtı olarak kullanılır ve belirli bir dönem için geçerli olmakla birlikte özünde geçici nitelikteki durum veya koşulları kapsar.

Yanıt Açıklaması: İşletmenin birkişiye borç vermesi, demirbaş eşya alması, ortaklarına kâr payı dağıtması harcamadır ve maliyetlere yansıtılmazlar. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde temel pazarlama karması hala dört elemandan oluşmaktadır. Bunlar: Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion). Bu nedenle doğru cevap C seçeneğidir.