Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: konaklama şekil tercihleri tur operatörünün güçlü yanlarını listelediği alanlardan birisi değildir ve doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Rekabetin azalması satışların gerilemesi değil, artması ile ilgisi olabileceğinden doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Dağıtım kavramı üretilen mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye akışını sağlayan eylemlerin tümüdür.Doğru cevap ''D'' şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Bir oda listesinde genel olarak su bilgiler yer alır: Destinasyon adı, Otel adı, Uçuş numarası, Uçuş tarihi, • Kalkış saati, Varış saati, Dönüş uçuş no, Dönüş uçuş tarihi, Dönüş uçuş saati, Talep edilen oda tipleri, Oda sayısı, Odalar göre müşteri sayısı, Toplam müşteri sayısı, Özel istekler veya durumlar, Listenin oluşturulduğu tarih, Listenin otele verildiği tarih

Yanıt Açıklaması: Hava alanlarına dair bilgiler ve detaylar, gözetimli turlarda kontrol amacıyla hazırlanan listede yer alır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Ürün, pazarlama karmasının en önemli elemanıdır. Ürün veya hizmet, işletmelerin pazarda var oluş sebebidir. Ürün, ilgili işletme tarafından potansiyel alıcı ve müşterilere sunulan olguyu anlatır ve fiziksel bir obje ve/veya hizmet olarak sunulan ürün, pazarlama karmasının kalbidir. İşletmelerde pazarlama ile ilgili çalışmalara bu elemanla başlanır. Tur operatörleri tüketicilerin beklentilerine ve ihtiyaçlarına cevap verebilecek, talep yaratabilecek paket turlar oluşturulmaktadırlar. Tur operatörü paket turu piyasaya sürmeden önce onun: • Gerçek bir talebi karşılayıp karşılamadığını, • Tüketicinin arzularına uyup uymadığını, • Üstün bir özelliği olup olmadığını, • Üründe bir sorun olup olmadığını, • Yeterli finansman gücünün olup olmadığını ve turun pazarlanmasında rol alacak elemanların yeterli olup olmadıklarını önceden bilmek durumundadır.

Yanıt Açıklaması: ileride satış yaratma veya tüketicilerin daha sonra almasını sağlamayı amaçlar ifadesi satış tutundurmanın temel özelliklerinden birisi olmayıp doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Hizmet üreticisi rezervasyon sırasında acenta tarafından vaat edilenleri yerine getirmekten kaçınıyorsa, o zaman müşterinin talebi üzerine acentaları sorunu çözmeye yardımcı olabilirler. Böyle durumlarda acenta, hizmet üreticisini olumlu bir tutum sergileyerek ikna yoluna gitmelidir. Bu yaklaşımın sonuç vermediği hallerde daha farklı çözüm yolları ya da yaptırımlar uygulanabilir. Örneğin iş ilişkisini sona erdirme, meslek örgütlerine bildirme, yasal işlem başlatma vb. Acentalar, müşterisinin isteklerini karşılamak için daha önce iş ilişkisinde bulunmadığı bir hizmet üreticisine rezervasyon yaptırmak zorunda kaldıysa hizmetin tüketimine yakın bir süre kala rezervasyonu rekonfrime etme yoluna gitmelidir.

Yanıt Açıklaması: Modern dönemde turizm talebinin özellikleri şunlardır (Pavlic, 2009: 701); Beceriklilik: Turistler artık bilgiye ulaşmak, seçenekleri değerlendirmek konusunda daha fazla araca ve tecrübeye sahiptir. Heterojenlik: Her turistin turizm ürününden farklı beklentileri ve değer algıları vardır. Doğallık: Turistler artık planlamak yerine hayatın doğal akışı içinde anlık olarak karar vermektedir. Öngörülemezlik: Turizm talebini önceden tahmin etmek, turistin kararını etkileyen faktörleri belirlemek zorlaşmıştır. Bağımsızlık: Turistler bağımsız olmayı, kendi istek ve beklentilerine göre karar vermeyi ve bu kararları uygulamayı tercih etmektedir. Bireysellik: Bireysel kararlar ile birlikte bireysel seyahatler ön plana çıkmıştır.

Yanıt Açıklaması: Normal şartlar altında tur programları hazırlanırken günlük programlar 9 saat üzerinden planlanır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: rehber maliyet: (250 x3)/50=15tl

Yanıt Açıklaması: Gözetimli turlar genellikle tek merkezli gerçekleşen turlardır.Bu turlara verilen diğer isimde ağırlamalı turdur.

Yanıt Açıklaması: Seçeneklerin hepsi fiyatlandırma aşamalarını belirtmektedir. Ancak soruda belirtilen seyahat işletmelerinin öncelikle kendi içsel analizini yaparak nasıl bir performansa sahip olduğunu izlemesi ve daha sonra dışsal analiz olarak rakiplerini incelemesi rakiplerin analizi aşamasında gerçekleştirilen fiyatlandırma yaklaşımıdır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde halen temel pazarlama karması hala dört elemandan oluşmaktadır. Bunlar: Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion). Ürün; tüketicilerin istek ve ihtiyacını karşılayan, karşılığında üretici ve aracıya para kazandıran ve pazarda değiş tokuşa tabi tutulan her türlü somut ve soyut kavramdır. Fiyat bir ürünün pazarda el değiştirebilmesi için üzerine konan değerdir. Dağıtım; bir ürünün fayda yaratma amacı ile üretildiği yerden alınıp tüketiciye ulaştırılması için pazarda izlediği yol ve biçimidir. Tutundurma ise bir ürünün pazarda tutunma ve rekabet gücünün artırılması amacı ile yapılan her türlü tanıtım çalışmasıdır (Öndoğan, 2010: 7).

Yanıt Açıklaması: Otel adı, varış Saati, toplam müşteri sayısı, oda sayısı oda listesinde yer alırken, müşteri isimleri yer almaz. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Seyahat amacına göre turlar dinlenme, manzara, öğrenme, dini ve etnik, serüven, ekolojik, spor ve rekreasyon ile özel ilgi turları olarak sıralanmaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı E'dir.

Yanıt Açıklaması: 30000 _____ x100=150 80x200

Yanıt Açıklaması: Oteli süslemek

Yanıt Açıklaması: Ana ulaşım aracı olarak charter uçuşlarının kullanılmasının iki temel nedeni vardır. Birincisi charter uçuşlarının çoğunlukla turistik amaçlı paket turları hedeflemesi ve paket turlar için uygun fiyatlar sunmasıdır. İkinci önemli nedeni ise çağımızda insanların alternatifler içerisinde en az zahmetli olan seçeneği seçme eğilimidir. Uçakla üç-dört saatte alınabilecek bir mesafeyi günlerce karayolu ile gitmek hiç kimseye cazip gelmemektedir. Charter uçuşları tarifeli seferlerden bağımsız olarak havayolu firması ve tur operatörlerinin anlaşmaları paralelinde düzenlenen özel uçuşlardır. Tur operatörünün istediği rotada ve tarihte uçmak üzere uçağı kiralaması olarak açıklanabilir.

Yanıt Açıklaması: Yönetilen turlarda genel olarak yarım pansiyon esas alınır