Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Standart kontrol listeleri oluşturmak ve kullanmak sezon öncesi hazırlıkların eksiksiz yürütülmesi açısından önemlidir. Bu listenin içeriği aşağıda verilmiştir; • Konaklama tesislerinin, kontratlarda belirtilen odaları sunmaya hazır olduklarından emin olunmalıdır, • Broşür bilgileri ile konaklama tesislerinin güncel nitelikleri karşılaştırılmalıdır, • Balkon yükseklikleri ve demir aralıkları tehlike yaratmamalıdır, • Gerekli boya işlerinin yapıldığından emin olunmalıdır, • Çarşaf, battaniye ve havlular temiz veya yenilenmiş olmalıdır, • Oda tiplerine göre gereken eşyaların varlığı ve sağlamlığı kontrol edilmelidir, • Her otel için odaların numara bazında dağılımını gösteren basit birer kroki ofiste bulundurulmalıdır, • Her odaya, otel içindeki konumu gösteren bir kroki asılmış olmalıdır, • Yüzme havuzlarında derinlik bilgisi, yüzeylerin temizliği ve çevresinin güvenliği kontrol edilmelidir, • Yangın çıkışlarının açıkça belirtildiğinden emin olunmalıdır, • Cam kapılarda çocuklar ve büyükler için göz hizasında güvenlik çıkartmaları kontrol edilmelidir, • Bar, restoran, havuz ve diğer hizmetlerin kapanış saatlerinin uygunluğu sağlanmalıdır, • Tüm birimler için bilgi panoları ve bilgi kitapçıkları hazırlanmalıdır, • Varışlarda kullanılacak dokümanlar, el tabelaları dağıtılacak broşürler hazırlanmalıdır, • Bölge ve acentanın çalıştığı otellerin konumları öğrenilmelidir, • Acentanın çalıştığı oteller, bölge ofisinin yeri ve belirli olanakları gösteren harita oluşturulmalıdır, • Çevre turları detaylı çalışılmalı ve sezon başında tüm çevre turlarına gidilmeye çalışılmalıdır. • Hoşgeldiniz kokteyli buluşma alanı organize edilmeli, • Tüm konaklama işletmelerine rep kendini tanıtmalı, yerel dostluklar kurmalıdır, • Doktorların, polis ve taksi vb. telefon numaraları bulundurulmalıdır, • Havaalanını ve oradaki olanakları bildiğinden emin olunmalıdır, • Rep ofisi mümkün olduğunca çekici kılınmalıdır.Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Bu tür bir durumda seyahat acentası ilk olarak hizmet üreticisi ile olumlu bir yaklaşım içinde ve onu ikna ederek sorunu gidermeyi denemelidir. Eğer bu olumlu tutum sorunu çözemeye yetmez ise farklı yaptırımlar öne sürerek (meslek örğütüne sikâyet, yasal süreçleri işletmek, iş ilişkisini sona erdirmek gibi) çözüme ulaşmaya yönelebilir. Tüm çabalarına rağmen seyahat acentası sorunun giderilmesi konusunda hizmet üreticisini ikna edemez ise bir başka hizmet üreticisi ile temasa geçerek turistin mağdurityetini önlemelidir. Dolayısıyla doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Avrupa Birliği Paket Seyahat Düzenlemeleri (EC Package Travel Regulations) paket ifadesini, “en az 24 saatlik bir zaman dilimini veya bir gecelemeyi içeren, ulaşım, konaklama ve bunların yan hizmetleri niteliğinde olmayan turistik hizmetlerden en az ikisinin önceden paket dâhilinde bir araya getirildiği, tek bir fiyattan satılan ürün” şeklinde tanımlamaktadır

Yanıt Açıklaması: Sümerler seyahati keşfedenler olarak nitelendirilirken, gerekçe olarak da parayı, yazıyı ve tekerleği ilk bulanlar olarak gösterilmektedir.Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İnsanlar işleri para ile kolaylaştırdıkları düşüncesini desteklemektedir. İnsanlar yüzyıllar boyunca çeşitli gerekçe ve amaçlarla bulundukları yerin dışında, başka bir coğrafi mekâna seyahat etmelerinde (Olalı, 1981) özellikle Çin ve Hindistan’daki seyahatlerde ticari düşünceler olduğu kadar, Romalıların olimpiyat oyunlarında spor müsabakalarına aktif olarak katılmak ya da seyretmek için zevk amaçlı Yunanistan ve Anadolu’ya gitmeleri, Mısır’daki tapınakları ve piramitleri görme istekleri de önemli nedenlerdir (Tuna ve Yanardağ, 2012)

Yanıt Açıklaması: Fiziksel ihtiyaçlar ve güvenlik ihtiyacı insanların en temel ihtiyaçlarıdır. Bunları karşıladıktan sonra, sosyalleşme ihtiyacı ortaya çıkar ve turizm ihtiyacı da bu sosyal ihtiyaçlardan biri olarak değerlendirilir. İnsanların ihtiyaçları ve bunlara bağlı olarak seyahat motivasyonları turizm talebinin oluşumu açısından önemli bir rol oynar. Dolayısıyla sorunun cevabı C'dir.

Yanıt Açıklaması: Yanıt E şıkkıdır. Ekonomik, sosyal, politik nitelikteki faktörler turizm talebinin esnekliğini arttırır.

Yanıt Açıklaması: Paket turları tercih edenlerin genellikle asagıdaki tanımlamalardan birine uydukları görülür: Bilgiye erişim ve teknoloji kullanımı konusunda sınırlılıkları olan üçüncü yaş grubundan insanlar, Maddi olanakları kısıtlı olan ve fiyatlardan aşırı ölçüde etkilenen kişiler, Seyahat programı içinde birden çok yeri tek seferde görmek isteyen kişiler, Belirli bir destinasyonu ilk kez ziyaret edecek olan kişiler.

Yanıt Açıklaması: Seyahat motivasyonlarını, insanları turizm faaliyetlerine katılmaya yönelten ve dolayısıyla turizm talebini yönlendiren faktörler olarak nitelendirebiliriz. Bu motivasyonlar şunlardır: Merak, sağlık, zevk ve eğlenme isteği, spor, meslek, kültür ve eğitim, tarihsel bağlar, din, prestij (itibar). Bunlardan prestij, diğer insanları etkilemek için ünlülerin tercih ettiği destinasyonları, moda olan yerleri ziyaret etmek olarak açıklanabilir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Belirli bir bölgede yapılacak olan geceleme ve konaklamayı içeren tatile Sejour denir.

Yanıt Açıklaması: Turizm pazarlarında seyahat işletmelerinin amaçlarına ulaşabilmesi ve tüketici beklenti ve isteklerinin de dikkate alınarak hazırlaması öngörülen paket tur için öncelikle; • Destinasyona yönelik tarihi, kültürel, doğal çekicilikler, • Altyapı olanakları, • Turizm tesisleri, • Ulaştırma olanakları, • Yerel halkın turizme bakış açısı, • Destinasyona yönelik diğer turlar, • Aracı işletmeler, • Teşvikler, • Yasal düzenlemeler gibi pek çok bilgi sağlanması gerekir.Doğru cevap B'dir

Yanıt Açıklaması: Tur lideri ve tur eskortu uygulamada çoğu zaman birbirine karıştırılan kavramlardır. Tur lideri tur yönetimindeki rolünden öte, turun oluşumu aşamasında etkinlik gösteren kişidir. Nadiren tur eskortunun tüm görevlerini üstlendiği olur. Ancak bir grupta hem tur eskortu hem de tur lideri bulunuyor ise tur lideri daha çok tur eskortunun yardımcısı niteliğinde görev yapar. Tur eskortu ile grup arasında ilişkiler konusu başta olmak üzere tur eskortunun ihtiyaç duyduğu tüm alanlarda işlerin daha akıcı ve sağlıklı yürütülmesine katkıda bulunur.

Yanıt Açıklaması: Eskortlu turlarda profesyonel bir tur yöneticisi tüm tur boyunca gruba eşlik eder ve bu turlarda bütün ayrıntılar planlıdır. Bağımsız turlar ayrıntısı en az olan turlardır ve katılımcılarına bir tur paketinin avantajlarının yanında yalnız seyahat etmenin özgürlüğünü ve esnekliğini sunar. Karşılayıcı turlarda gidilecek otelde konukları ağırlama görevini üstlenen bir görevli vardır ve birçok konuda konuklara yardımcı olur. Itinerant Turlar bir güzergâhı takip etmek ve o güzergâhta yer alan belirli trustik çekicilikleri ayrıntılı olarak görmek amacıyla yapılan turlardır.  Bununla birlikte Sejour turlar ise yoğun olarak yaz döneminde ve sahil destinasyonlarına yönelik düzenlenen, konaklama ağırlıklı ve genellikle dinlenme amaçlıdır. Dolayısıyla doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Turizm talebi bireyseldir, kişiye göre farklılıklar gösterir, Turizm talebi turistlerin seyahat amacına, kişisel özelliklerine ve beklentilerine göre farklılaşabilir,Turizm talebi, harcanabilir gelir ile doğrudan ilişkilidir. Talebin gelir esnekliği yüksektir, dolayısıyla gelirdeki artış ya da azalışlar kısa vadede turizm talebini etkiler, Turizm endüstrisinin rekabetçi yapısı nedeniyle sınırsız ikame olanakları vardır. Turist aynı destinasyonda farklı işletmeleri tercih edebileceği gibi, farklı destinasyonlar ya da turizm türleri arasında kendisi için en uygun olanı seçmek konusunda sınırsız olanaklara sahiptir. Buna ek olarak ekonomik, sosyal, politik nitelikteki faktörler de turizm talebinin esnekliğini arttırır. Turizm ürününü oluşturan bileşenler arasında rekabet vardır. Örneğin, konaklama süresi azaldıkça seçilecek destinasyonun uzaklığı azalmakta, harcanabilir gelir azaldıkça fiyat daha önemli bir unsur hâline gelmektedir. Turizm ürününün ikame olanakları sadece turizm ile sınırlı değildir. Turistler turizm ürününü diğer kültürel, sosyal ve lüks nitelikteki ürünlerle de ikame edebilirler.

Yanıt Açıklaması: Turizmin dinamik boyutu-Seyahat sektörü; Tur operatörleri Seyahat acenteleri Ortak sisteme dahil işletmeler Teşvik seyahat planlamacıları Toplantı organizatörleri Merkezi rezervasyon sistemleri Uzaman hizmet sağlayıcılar Araç kiralama şirketleri.Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: seyahat mesafesinin azalması paket tur talebinin gelişmesini sağlayan faktörlerden birisi değildir ve doğru cevap C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Turizm talebinin oluşum süreci açısından en temel iki karar seyahat amacının ve seyahat yerinin seçimi üzerinde yoğunlaşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: teknik olarak karmaşık ürünler endüstriyel pazarlar için mevcuttur, bu yüzden doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Sümerler seyahati kesfedenler olarak nitelendirilir. Buna gerekçe olarak da parayı, yazıyı ve tekerlegi ilk bulanlar olmaları gösterilmektedir. Bu durum, onların bir yerden baska bir yere gitmelerinde ulasım aracı sorunu kadar işleri para ile kolaylastırdıkları düsüncesini desteklemektedir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Gözetimli turların gerçekleştirilmesi kesin rezervasyon, yola çıkış, varış yeri işlemleri, transfer, ağırlama, geri dönüş ve operasyonun değerlendirilmesi olmak üzere yedi ardışık sürecin yönetilmesini gerektirir.Doğru cevap E'dir.