Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: İşletmeler pazarda bir konum elde etmek için farklı pazarlama araçları kullanabilirler. Tüketicilerin zihninde ürün ve hizmetler için yer edindirmede kullanılan bu araçlar; Ürün ve hizmetlerin nitelikleri, Marka, Fiyat, Tüketicilerin özellikleri, Ürün kullanım alanları, İmaj, Rakip işletmelerin ürünleri, Dağıtım yöntemi, Algılanan değer olarak sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Bir ürün, bir grup müşteri için bir anlam ifade edecek bir açıdan en iyi olarak teşhis edilmediği sürece, yetersiz konumlandırılacak ve yeterli derecede hatırlanmayacaktır. Paket turları, tüketicilerin zihninde konumlandırmanın amaçları (Yüksek, 2013: 176): • Müşteri tatmini ile paket turun başarısı arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmak, • Yeni pazar fırsatlarının tanımlanmasına yardımcı olmak, • Paket turun hedef pazarın beklentileri ile uyumlu olmasını sağlamak, • Rakiplerin hazırlamış olduğu paket turlara göre kendi paket turlarınızın daha tercih edilir ve tek olduğunu, hedef pazara çeşitli iletişim kanalları vasıtası ile iletmek olarak sayılabilir.

Yanıt Açıklaması: Faiz gelirleri satışlardan sağlanan gelirlerin, üretim girdilerine yönelik maliyetlerine ilişkin ödemelerin gerçekleşmesinden önce, işletmenin bünyesinde tutulduğu süre içerisinde finansal yatırım araçları üzerinden değerlendirilmesi sureti ile elde edilen gelirleri içerir. Paket tur satışı ne kadar erken gerçekleşir ve hizmet üreticilerine yapılacak ödemeler ile satış gelirleri arasındaki süre ne kadar uzun olursa faiz gelirleri o derece yüksek olur. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Sabit maliyetler: Satış veya üretim hacmindeki değişmelerden etkilenmeden aynı dü- zeyde kalan maliyetlerdir. Maliyetlerin ilgili hesap dönemi içerisinde değişmemeleri gerekir. Sonraki dönemlere ait değişimler dikkate alınmaz. Genel olarak kira giderleri, deprem ve yangın sigortası, sürekli personel kadrosunun maaşları sabit maliyetler içinde değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Turistlerin otele zarar vermesi hizmet alınan işlemlerden kaynaklanan sorunlardan değildir.

Yanıt Açıklaması: Pazarın Değerlendirilmesi Süreci • Rekabet Analizi • Pazar Talebi • İç Analiz • SWOT Analizi Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak değerlendirildiğinde bir seyahat işletmesinin düzenlediği, satışını gerçekleştirdiği ya da aracılık yaptığı tur organizasyonlarını; Bağımsız paket turlar, Programlı (Sejour/Eşlikli/Rehberli) turlar, Özel turlar ve Her şey dâhil turlar olarak planladıkları görülmektedir. Transit turlar ise seyahat eden turistlerin kendileri için planlamaları gereken, paket tur niteliği olmayan seyahatlerdir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Değişken maliyetler, etkinliğin hacmine bağlı olarak artan veya azalan maliyetlerdir.

Yanıt Açıklaması: Turistlerin sosyal ilişkilerle ilgili sorun yaşamaları  yerel halkın turizmin gelişimine bakış açısıyla alakalıdır.

Yanıt Açıklaması: Paket tur pazarı için hazırlanan tatil sigortasına en son eklenen kategori geri dönüş garantisidir.

Yanıt Açıklaması: Sümerler seyahati ilk keşfeden topluluktur.

Yanıt Açıklaması: Kesin rezervasyon işlemleri, tur operatörünün operasyon bölümü içinde yer alan rezervasyon bölümünün, tura katılacak kişilerin oda dağılımlarına göre oluşturulan oda listelerini (rooming list) yerel acentada ilgili bölüme veya kişiye göndermeleri ile başlayan süreçtir. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Yaş demografik bir özellik olduğu için doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlamanı talep analizi aşaması için en yararlı başlangıç noktası coğrafi Coğrafi bölümlemedir. Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Tur fiyatlandırmasında yukarıda bahsedilen faktörler dışında genel ekonomik durumlar, sosyal faktörler, siyasi gelişmeler ve olaylar, teknolojik gelişme ve değişimler, hareket ülkesindeki ve destinasyondaki yasal düzenlemeler etkili olabilmektedir. Dinamik bir yapıya sahip olan seyahat işletmeleri tur fiyatlandırmasında çevresel faktörlerin etkisinde kalarak zaman içinde değişim gösterirler. Bununla birlikte turizm sektörüne özgü özelliklerin çevresel faktörlere daha fazla duyarlı olması tur fiyatlandırmasında belirgin bir şekilde etkisini gösterebilmektedir. O¨rneğin bir bölgedeki sosyo-kültürel özelliklerin bazı durumlarda çekicilik unsuru yaratmasına karşın engel teşkil edebilecek ya da risk unsuru oluşturabileceği de unutulmamalıdır. Doğal olarak fiyatlandırma bu duruma göre değişkenlik gösterebilecektir. Aynı şekilde mevcut bir turun düzenlendiği ülkedeki yasal düzenlemeler ya da siyasi kararlar, örneğin vize uygulaması, şehir vergisi gibi, fiyatlandırmada etkili olabilen kontrol edilemeyen çevresel faktörlerdir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama karması dört elemandan oluşmaktadır. Bunlar: Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurmadır (Promotion).

Yanıt Açıklaması: Yarı değişken maliyetler basamaklı değişken maliyet olarak da ifade edilir. Etkinlik hacmi belli seviyelere ulaşana kadar sabit kalan, seviyeler aşıldıkça ani ve genellikle önemli ölçüde değişim gösteren maliyetlerdir. Turlarda transfer maliyetleri, günlük turlarda ulaşım maliyetleri ve rehberlik maliyetleri yarı değişken maliyetler olarak ortaya çıkmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Gider ve harcama kavramları da çoğunlukla birbirine karıştırılmaktadır. Gider, işletmenin varlığını ve işlevini kapsar, işletmenin faaliyetlerini ve varlığını sürdürebilmesi ve bir gelir elde edebilmesi için belli bir dönemde kullandığı ve tükettiği girdilerin, yani mal ve hizmetlerin parasal tuta olarak tanımlanır. Harca- ma ise işletme tarafından üretim faaliyetleri dışında herhangi bir nedenle para veya benzeri araçlarla yapılan ödemelerdir. İşletmenin bir kişiye borç vermesi, demirbaş eşya alması, ortaklarına ka^r payı dağıtması harcamadır ve maliyetlere yansıtılmazlar. Cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Tur liderinin ya da eşlikçinin görevleri şunlardır: Yolculara sürekli olarak bilgi akışı sağlamak, keyfi sürekli kılmak, anlık satın almaların yapılması ve ödemelerin sağlanması, rutin işlemleri çözümlemek, grubun her üyesinin dostu olmak, sağlık danışmanı olmaktır Tura katılan kişilerin ihtiyaçlarını finanse etmek tur lideri ve eşlikçinin görev ve sorumluluklarından biri değildir. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Paket turlarda maliyetleri etkileyen temel faktörler aşağıdaki gibi sıralanabilir: • Katılan sayısı, • Sezon durum (yoğun, düşük, ölü sezonlar), • Programın süresi, • Hizmetlerin özelliği, • Ana ulaşım aracının türü, • Konaklama tesisinin türü, • Konaklama şekli (BB, HB, FB, All Inc.), • Hedef kitlenin satın alma gücü, • Konjonktürel etkiler, • Üreticiler ile tur operatörünün diyaloğu ve • Özendirici önlemler. Faiz gelirleri ise satışlar ve gelirlerle ilişkilidir.