Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Turizm endüstrisinde tedarik zinciri konaklama, ulaştırma, seyahat aracıları, yiyecek-içecek gibi pek çok farklı yapıdaki sektörü kapsayan bir yapıya sahiptir. Paket tur oluşumunda tur operatörlerinin ya da seyahat acentalarının endüstriyel satın alma sürecini başarılı bir şekilde yürütebilmek için bu sektörlerin pazar yapılarını da dikkate alarak yakın ilişkiler kurması ve bu ilişkileri iyi yönetmesi gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Turizm sektöründe kalıcı ve rekabetçi olabilmek adına önemli bir yönetim aracı ve karar alma sürecini içeren tur planlama aşaması faaliyet planlamasıdır.

Yanıt Açıklaması: Bankalar  seyahat sektörünün bir unsuru olarak turizme katkı sağlayanlar arasında değildir.

Yanıt Açıklaması: davranış biçimleri turizm talebini etkileyen kısıtlayıcı faktörlerden birisi değildir ve doğru cevap E olur.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Endüstriyel pazarlar, işlem hacmi itibariyle ekonomi içinde tüketici pazarlarından daha büyük paya sahiptir. Bu pazarlarda işletmeler büyük ölçekte satın alım yapar.

Yanıt Açıklaması: Ulusal Gelir ve Turizm Talebinin Gelir Esnekliği, Gelir Dağılımı ve Harcanabilir Gelir Karşılaştırmalı Döviz Kurları, Turizm Ürününün Fiyatı ve Talebin Fiyat Esnekliği.

Yanıt Açıklaması: T ur Satış Sonrası İşlemler Tur satış sonrası işlemlerini iki açıdan değerlendirmek gerekmektedir. Bunlardan birincisi,  muhasebe işlemleri olarak paket tur içeriğini oluşturan hizmetlere ilişkin nihai turizm hizmet sağlayıcılarıyla hesapların kapatılmasıdır. Genel olarak işletmeler arası ticari ilişkiler sonucu oluşan işlemlerdir. Daha çok satın alınan hizmet bedellerinin ödenmesi olarak gerçekleşen muhasebe işlemlerinin bir diğer tarafı ise, müşterilerden tur bedellerinin tahsil edilmesinden oluşmaktadır (Demir, Demir ve Nield, 2013; Reece, 2010).

Yanıt Açıklaması: Seyahat acentaları ; a racılık rolünün ötesinde karşılayıcı, yerelde turizm hizmetlerinin sunumu, tur operatörlerinin üründe perakendecilik rolü, tüketiciye daha yakın konumu, tüketici ve nihai ürün üreticilerinin daha kolay ulaşımı vb. özellikleriyle dağıtım sisteminin tek aşamalı sistemden sonra tüm aşamalarında yer alır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Turizm endüstrisi tarafından bir bütün olarak tüketiciye sunulan turizm ürününün ayırt edici özellikleri şunlardır; Dokunulmazlık, ayrılmazlık, heterojenlik, dayanıksızlık, bütünleşik olma, sahiplik.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt C şıkkıdır. Toplumsal Değer Yargıları ve Din sosyal faktörlerin içinde yer alır.

Yanıt Açıklaması: D şıkkı doğrudur.

Yanıt Açıklaması: turizm ürününün üretildiği yerde tüketilmesi gerektiği turizm talebinin ayrılmazlık özelliği ile ilişkilidir.

Yanıt Açıklaması: Turlarda yeme-içme hizmetleri turun şekline göre farklılık arz eder. Ağırlamalı turlarda çoğunlukla konaklama işletmesi bünyesinde bu hizmetlerin tamamı veya büyük çoğunluğu karşılanır. Ancak, birden çok konaklama tesisinin kullanıldığı eşlikli turlarda yeme-içme hizmetleri çok daha özenle organize edilmesi gereken bir konudur çünkü her öğün ayrı bir yerde alınacaktır. Grubun ve turun özelliğine göre değişik kalite ve fiyat düzeylerinde çok sayıda alternatif arasında uygun seçimi yapmak mutlaka yerel olanakları iyi tanımayı gerektirir. Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.

Yanıt Açıklaması: Tur operatörünün sunduğu garantili hizmetler : Uçuş iptali, konaklama işletmesinde yer bulamama gibi olumsuzluklar tur operatörü tarafından ortadan kaldırılmış olur. Tüm düzenlemeler tur operatörü tarafından yapıldığı için, ortaya çıkabilecek sorunlar da yine tur operatörünün sorumluluğundadır.

Yanıt Açıklaması: Kaynak planlaması; seyahat işletmelerinde turizm ürünü üretimi için gereken işgücü, nihai turizm hizmet sağlayıcıları, aracı işletme hizmetleri gibi kaynakların etkin ve verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim sistemleridir. Bu sistemde bir turizm ürünün oluşturulması için gerekli olan tüm unsurların programlanması ve değerlendirilmesi öngörülür. İşletme kaynak planlaması bütünleşik olmasının yanında her bir unsur için ayrı ayrı da yapılabilir. Bu durumda alt planların birleştirilmesi bütünleşik sistemi oluşturur. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak turizm talebinin oluşum sürecinde karar aşamaları öncelikle seyahat amacının belirlenmesi, sonrasında buna uygun seyahat yerinin seçimi ile devam eder. Seyahat yerinin mesafesine göre seyahat aracına karar verildikten sonra, gidilecek yerdeki konaklama imkanları ve çekiciliklere karar verilir. Son aşamada ise satın alma yöntemi yani bireysel satın alma ya da seyahat aracılarını kullanarak satın alma gibi seçenekler arasından karar verilir. Dolayısıyla sorunun cevabı D'dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Voucher tur operatörü/seyahat acentası tarafından bedelini ödeyerek tatil satın alan müşterilere konaklama, ulaştırma, transfer, yeme-içme vb. hizmetlerden yararlanacağını ve bu hizmetlerin bedelinin turu organize eden işletme tarafından ödeneceğini taahhüt eden belgedir.

Yanıt Açıklaması: Turizm talebi, turizm endüstrisinin kendine has özelliklerinden ve ürünün yapısından etkilenmektedir. Turizm endüstrisinde talep, turizm endüstrisinin kendine has özellikleri ile birlikte, özellikle ekonomik, sosyal, çevresel, politik koşullardan kolaylıkla etkilenebilen bir yapıya sahiptir. Büyük yatırımlar ile aşırı esnek talebin riski altında çalışmak durumunda olan turizm işletmeleri için turizm talebini ve oluşum sürecini anlamak son derece önemlidir. Dolayısıyla sorunun cevabı A'dır.