Tur Planlaması ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Bedeli daha sonra tur operatörünce ödenecek hizmet alımlarında kullanılan bilete voucher denir.

Yanıt Açıklaması: Satın alma aşamasından önce hazırlanması gereken bir paket tur içinde yer alacak olan destinasyonun doğru yer olup olmadığını belirlemek için bazı bilgilerin edinilmiş olması gereklidir. Bunlar; Yerel halkın turizmin gelişimine bakışı nedir? Destinasyonda turizme destek sağlayacak beşerî ve ekonomik kaynaklar yeterli midir? Bölgenin coğrafi konumu ve iklim koşulları bu tur için uygun mudur? Destinasyon tasarlanan paket tur için ilgi çekici midir? Destinasyonda bu tür turlara yönelik talep tanımlanmış mıdır? Destinasyonda yapılacak tur sırasında tura eklenebilecek başka ilginç yerler var mıdır? Otel, restoran, alışveriş alanları vb. gibi hizmet alınacak mekânlarda programı destekleyici olanaklar ya da kolaylıklar sağlanabiliyor mu? Bu mekânlar tasarımda belirtilen hizmet kalitesi ve fiyat standartlarını karşılamakta mıdır? Destinasyon tur operasyonlarının gerektirdiği ölçütü karşılayacak altyapı ve donanıma (yol, metro ve diğer ulaşım yöntemlerine ilişkin sistemler, mimari yapı vb.) sahip midir? Bu sorulara ilişkin olumlu ve tatmin edici cevaplar tur operatörünün destinasyona yönelik paket tur üretimini teşvik edebilecek durumdadır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Talep, arz ile birlikte ekonomik faaliyetlerin iki temel unsurundan biridir. Talepteki değişiklikler arz üzerinde önemli etkiler yaratır. Turizm talebi, turizm ürününün dayanıksızlık, bütünleşik olma, heterojen olma gibi kendine has özelliklerinin yanı sıra, talebin debelirleyici özellikleri nedeniyle karmaşık bir yapıya sahiptir.

Yanıt Açıklaması: Gerçek talep, hâlihazırda turistik ürünleri satın alanları ifade ederken; potansiyel ve ertelenmiş talep unsurları, henüz talebin oluşması için gerekli şartları (harcanabilir gelir, boş zaman ve satın alma isteği) sağlayamadığı için “ bastırılmış talep ” olarak değerlendirilebilir (Bahar ve Kozak, 2015: 111).

Yanıt Açıklaması: C şıkkı doğrudur.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt D şıkkıdır. Tur süresince gidilecek yerlerin ve buralarda yapılacak aktivitelerin, geziye ayrılacak zamanın büyük ölçüde tur operatörü tarafından belirlenmesi bazı tüketiciler için zorlayıcı olabilir.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak değerlendirildiğinde bir seyahat işletmesinin düzenlediği, satışını gerçekleştirdiği ya da aracılık yaptığı tur organizasyonlarını; • Bağımsız paket turlar, • Programlı (SejourEşlikliRehberli) turlar, • Özel turlar, • Her şey dahil turlar olarak planladıkları görülmektedir. Sejour olarak ifade edilen turlar, genel olarak tüm tatilin bir bölgede ya da merkez geçirilmesini, günü birlik seyahatlerin dışında başka bölgede geceleme yapılmamasını ifade eder.

Yanıt Açıklaması: Paket Turların Olumlu Yönler şunlardır: Tur giderlerinin önceden belli olması, Daha ekonomik tatil olanağı sunması, Tur operatörünün sunduğu garantili hizmetler, Konser, gösteri gibi etkinliklere katılma garantisi, Tur operatörlerinin destinasyonlar ve işletmeler hakkındaki deneyimi ve bilgisi,  Seyahat organizasyonu için harcanacak zamandan tasarruf, Yabancı bir ülkede kendini güvende hissetme ihtiyacı,   Modaya uygun olarak prestij kazanma ihtiyacı, Farklı yas gruplarının beklentileri. Olumsuz yönleri ise; Paket turun oluşumunda turistin katkısının bulunmaması, Paket turlarda esnekliğin olmaması, Grupla seyahat etmenin zorluklarıdır .

Yanıt Açıklaması: Problemin Tanımlanması: İşletme içinden ya da dışından gelen uyarıcılara bağlı olarak yeni bir ürün satın alınması ihtiyacı ortaya çıkabilir. İç uyarıcılar; yeni bir ürün tasarımı, memnun kalınmayan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da satıcının çeşitli nedenlerle değiştirilmesi ihtiyacı olarak sıralanabilir. Dış uyarıcılar ise rakiplerin yeni ürünleri, reklamlar, satıcıların tanıtım çabaları gibi unsurlardır. Ortaya çıkan yeni ihtiyaçların giderilmesi için endüstriyel satın alma sürecinde öncelikle problemin tanımlanması gerekir.

Yanıt Açıklaması: Her tur programında eğlence az veya çok mutlaka yer almalıdır. Turun teması, grubun yaş ortalaması, kültürel yapısı, moral değerleri, maddi olanakları vb. birçok faktör eğlence aktivitelerinin türünü ve yoğunluğunu etkileyecektir.

Yanıt Açıklaması: Bağımsız turlar: Bütün paket tur çeşitleri içinde en az ayrıntıya sahip olan turlardır. Katılımcılarına bir tur paketinin avantajlarının yanında yalnız seyahat etmenin özgürlüğünü ve esnekliğini de sağlar. Bağımsız bir paket tur için rezervasyon yapıldığında, katılımcılar kendi hareket ve dönüş tarihlerini de kendileri kararlaştırır, değişik fiyatlı oteller arasında seçim yapabilirler.

Yanıt Açıklaması: Süreç planlaması; tur operatörlerinin oluşturulan paket turların uygulamalarında hizmet veren işletmeleri yerinde inceleyerek süreci değerlendirmesini içerir. Charter havayolu işletmeleri, seyahat acentaları, konaklama işletmeleri, yöresel tur ve rehberler vb. her bir hizmet alanında uzman kişilerce yapılan analiz ve değerlendirmeler planlamanın gerçekçiliği, turizm işletmelerinin özelliklerine uygunluğu ve zaman içindeki sürekliliği ile bunların kolayca değiştirilebilme olanakları, süreç yönetimi eyleminin başarısındaki temel etmenlerdir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Turizm talebi, turizm ürününün yapısı ile birlikte şekillenen kendine özgü bir takım özelliklere sahiptir. Genel olarak bu özellikleri aşağıdaki gibi özetlemek mümkündür: • Turizm talebi bireyseldir, kişiye göre farklılıklar gösterir, • Turizm talebi turistlerin seyahat amacına, kişisel özelliklerine ve beklentilerine göre farklılaşabilir, • Turizm talebi, harcanabilir gelir ile doğrudan ilişkilidir. Talebin gelir esnekliği yüksektir,dolayısıyla gelirdeki artış ya da azalışlar kısa vadede turizm talebini etkiler, • Turizm endüstrisinin rekabetçi yapısı nedeniyle sınırsız ikame olanakları vardır. Turist aynı destinasyonda farklı işletmeleri tercih edebileceği gibi, farklı destinasyonlar ya da turizm türleri arasında kendisi için en uygun olanı seçmek konusunda sınırsız olanaklara sahiptir. Buna ek olarak ekonomik, sosyal, politik nitelikteki faktörler de turizm talebinin esnekliğini arttırır, • Turizm ürününü oluşturan bileşenler arasında rekabet vardır. Örneğin, konaklama süresi azaldıkça seçilecek destinasyonun uzaklığı azalmakta, harcanabilir gelir azaldıkça fiyat daha önemli bir unsur hâline gelmektedir, • Turizm ürününün ikame olanakları sadece turizm ile sınırlı değildir. Turistler turizm ürününü diğer kültürel, sosyal ve lüks nitelikteki ürünlerle de ikame edebilirler.

Yanıt Açıklaması: Temel unsurları ulaştırma ve konaklama olan tur türü paket turdur.

Yanıt Açıklaması: Teyit formları, tur sırasında kullanımına ihtiyaç duyulmaması arzulanan formlardır. Çünkü bu formlara ihtiyaç duyulması rezervasyonlarla ilgili bir sorunun varlığı anlamına gelir.

Yanıt Açıklaması: Marco Polo: Tarihte bilinen en uzun süreli (25 yıl) seyahati 1271-1295 yılları arasında İpek Yolu ile Orta Asya ve Çin’e yapan kişidir. Mösyö Misiri:  Tarihsel süreçte tur faaliyetlerinin bir örneğinin de Osmanlı İmparatorluğunda olduğunu ifade etmek mümkündür. 1863 yılında İstanbul’da gerçekleştirilen Sergi-i Umumi-i Osmani’de (İstanbul Uluslararası Sergisi) (Özdemir, 2011) Mösyö Misiri’nin kurduğu seyahat acentası, organize tur düzenleyen ilk acenta olarak bilinmektedir. Thomas Cook: 1841 yılında İngiltere’nin Leichester-Loughborough kentleri arasında, trenle 571 yolcuyu taşıyarak tarihte ilk defa tur düzenlemiştir. Evliya Çelebi: 17. yüzyılın önde gelen gezginlerinden biri olan Evliya Çelebi, elli yılı aşkın süre boyunca Osmanlı topraklarını gezerek gördüklerini Seyahatname adlı eserinde anlatmıştır. İbn-i Batuta : 14.yüzyılda Anadolu'yu gezip, ünlü seyahatnâmesinde ülkemizin o yıllardaki yaşayışı hakkında değerli bilgiler veren, önemli bir gezgindir.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak değerlendirildiğinde bir seyahat işletmesinin düzenlediği, satışını gerçekleştirdiği ya da aracılık yaptığı tur organizasyonlarını (Demir, 2014); • Bağımsız paket turlar, • Programlı (SejourEşlikliRehberli) turlar, • Özel turlar, • Her şey dâhil turlar olarak planladıkları görülmektedir Backpacking sırt çantasını sırtına takıp bireysel olarak seyahat edenlerin tercih ve organize ettiği bir gezi yöntemidir.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İlk Kez Satın Alma: Üretim süreçlerinin değişmesi, yeni ürünlerin üretilmesi, teknolojik gelişmeler gibi nedenlerle ortaya çıkan yeni ihtiyaçlar doğrultusunda ilk kez satın alınacak mal ve hizmetlerin ortaya çıkması durumudur.

Yanıt Açıklaması: Rep, paket turların düzenlendiği tatil yörelerinde tura katılanlar ve tura hizmet veren üreticiler nezdinde tur operatörünü temsil eden kişidir.