Destinasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Destinasyon markalamasında kullanılan yöntem taktikler: imaj pazarlaması, çekicilik-cazibe pazarlaması, altyapı pazarlaması, vb Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici merkezli pazarlama olarak bilinen bütünleşik pazarlama iletişimi ile marka bağlılığı, müşteri tatmini, müşteri memnuniyeti, müşteri değeri ve bunların neticesi olarak da sürekli ve sadık müşteriler kazanılması hedeflenmektedir.  Bütünleşik pazarlama iletişiminin başlıca yararları arasında: Mesaj tutarlılığı oluşturmak; Destinasyon yönetimi, iletişim çabalarını planlarken birbirinden farklı kanallardan gönderilen mesajları bütünsel bir bakış açısıyla yakalayarak mesaj tutarlılığı sağlamalıdır. Sinerji yaratmak; Bütün pazarlama iletişimi destinasyon ile ilgili ziyaretçilere verilecek her mesajın ayrı ayrı birbirinden bağımsız olarak verilmesi yerine birbirini destekleyecek şekilde verilmesinin ayrı verilenden daha etkili olacağını ortaya koymuştur. Buda mesaj tutarlılığının sağlanmasıyla gerçekleşir. Kurumsal bütünlük; Destinasyon yönetimi tarafından hedef kitleye gönderilen mesajlarda bütünlük sağlanması, kurumun hedef kitle tarafından olumlu algılanmasına neden olacaktır. Doğru yanıt ‘A’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Ürün yaşam eğrisinin üçüncü adımı olgunluktur. Satış rakamlarındaki artış trendinin düşmeye başladığı ve yatay bir seyre yakın hale geldiği aşamadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon rekabeti ‘’Bir destinasyonun, müşteriyi (turisti) azami ölçüde memnun edecek turizm ürününü diğer destinasyonlardan daha farklı, kaliteli ve iyi sunabilmesi ve bunu sürdürebilmesidir’’. Ziyaretçileri alternatif olarak birbirinden farklı destinasyonlar arasında kendilerine en uygun olanı seçmesi ve seçilecek her alternatif destinasyonun birbirine rakip olacağıdır. Rekabetten üstün ve farklı çıkmak isteyen destinasyonlar ise iletişim çabalarına daha çok ağırlık vermeye çalışmaktadır. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin özellikleri; Dokunulmazlık; Soyut bir kavram olan destinasyonlar ya da sunulan hizmetler satın alınmadan önce görülemez, dokunulamaz ve hissedilemez özellikler taşır. Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı;  Pek çok destinasyonda, coğrafik bölgedeki temalı parka, etkinlikte olduğu gibi üretim ve tüketim zamanları birbirinden ayrılmaz. Heterojenlik; Varılacak yer aynı olsa bile destinasyonlar aynı olsa da ziyaretçiden kaynaklanan faktörler nedeniyle algılama biçimi farklılık gösterebilir. Dayanıksızlık; Mallar fiziksel varlıklar oldukları için saklanabilmekte ve daha sonra satılabilmektedir. Malların depolanması ve sonraki zamanlarda satılması en yaygın kullanma stratejisidir. Ancak hizmetlerin stoklanıp daha sonra satılma şansı yoktur. Sahipsizlik; Bir malı satın alan kişi o malın fiziksel olarak mülkiyetine sahip olabilir. Bu durum hizmetlerde söz konusu olamaz. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Üreticiler için markalaşmanın belki de en önemli faydası, ürünlerini yüksek fiyatlandırma imkanı sağlamasıdır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Bir markanın satın alınması tüketiciye pozitif bir his verdiğinde o marka duygusal fayda sağlıyor demektir. Enerjik ve çoşkulu hissetmek duygusal faydalar olarak değerlendirilebilir. Doğru cevap B şıkkıdır. Diğer şıklar kişisel faydalar olarak değerlendirilebilir.

Yanıt Açıklaması: Ürün yaşam eğrisinin beşinci ve son aşaması düşüş ya da gerilemedir. Bu aşamada satış eğrisi ve kârlılık hızla düşmeye başlar. Ürünün ilgi çekiciliği düşük düzeydedir. Ürünün gerileme aşamasına girmesine; tüketici beğeni durumundaki değişim, ikame ürün rekabeti ve yeni ürünlerin pazara girmesi girişinden kaynaklanan şiddetli rekabet, yaşam biçimlerinde ortaya çıkan değişim ve dönüşümler ve ürüne karşı pazarda bir doygunluk meydana gelmesi ile ilgili ürünün satışı düşmeye başlar. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Planlama bazı temel alanlarda uygulanabilir. Bunlar; • Ekonomik kalkınma • Coğrafi bölge • Altyapı • Sosyal tesisler • Park ve koruma alanları • İşletme • Şehir ve bölgesel alanlar olarak sayılabilir. Doğru cevap E’dir

Yanıt Açıklaması: Marka tüketici için bir anlam taşır genelde birşey ile hatırlanır. Konumlandırmanın temeli özgünlük ve sahiplenmedir. Doğru cevap B şıkkıdır . Diğer şıklar tersi mesajlar vermektedir.

Yanıt Açıklaması: Her hangi bir şeyin ya da olgunun süreç olduğu veya süreç karakteri taşıdığı söylendiğinde, o şeyin tek bir başı ya da sonu olan belli bir olgular düzeni olmadığı belirtilmektedir. Belli bir süreç içinde bulunan her hangi şey durağan bir yapı göstermez. Aksine hareketlidir, etkindir ve sürekli bir değişim içerisinde bulunur. En önemlisi de süreç içinde bulunan ögeler birbirleriyle sürekli bir ilişki içerisinde olup, her bir öge, öteki ögeleri etkiler ve sürekli olarak diğer ögelerden etkilenir. Doğru yanıt ‘A’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Rekabet edebilirlik, bir destinasyonun rakiplere karşı pazar payını koruyan kaynakların devamlılığını sağlayacak şekilde katma değerli ürünler oluşturma yeteneğidir. Destinasyonların planlama ve tutundurma çalışmalarına, destinasyon rekabet edebilirlik faktörü ve gelişim stratejileri rehberlik etmelidir. Rekabet adebilirliğin temelinde yerli halkın refahını artırmaya yönelik çalışmalar yer almaktadır. Destinasyon rekabet edebilirliği; destinasyonların yerel halkına ekonomik, sosyal ve çevresel koşullar dahilinda yüksek seviyede yaşam standartlarını sağlıyabilme yeteneği olarak tanımlanmaktadır. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Marka kimliği, Aaker tarafında “biricik” marka bütünü olarak tanımlanır. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Ülkelerarasında gerçekleştirilen ve turizimin tanıtımını etkileyen serge, konferans gibi etkinlikler diplomasi alanını da ilgilendirmektedir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Bazı destinasyonlar trend olmaya başladıktan ya da ünlendikten sonra ilgi görmeye başlar ve ziyaretlerde hızlı bir artış meydana gelir. Bu durumun yaşandığı aşama gelişme olarak ifade edilir. Gelişme aşamasında ürünlerin satış/ziyaret trendinde özellikle ikinci periyotta hızlı bir yükseliş görülür. Başlangıçta hızlı olmayan satışlar ya da ziyaretler bu aşamanın ikinci yarısından sonra hızlı biçimde artmaya başlar. Satış eğrisinde görülen bu artış kârlılık oranına da yansır ve ürün bu aşamadan itibaren kâr elde etmeye başlar. Bu durum destinasyon olarak ürüne ilişkin Pazar payının artmasına neden olur.  Gelişme, destinasyonla rekabet eden benzer özelliklere sahip destinasyonların pazarlama iletişimi çalışmalarına ağırlık vermeye başladığı aşamadır. Doğru yanıt ‘D’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Pazar bölümlendirmenin etkin olabilmesi için pazar bölümünün büyük olması, ölçülebilir olması, ulaşılabilir olması ve davranışsal değişimin olması gerekir. Doğru cevap E’dir

Yanıt Açıklaması: Turist destinasyonu; bir yerdeki ziyaretçileri çekme kabiliyetine sahip mal, hizmet, doğal kaynaklar, yapay yerler ve bilginin karmasıdır. Turist destinasyonu veya bir bütün olarak destinasyon bünyesinde sunulan hizmeti algılar.  Hizmet paketini coğrafik bir bölgeden ayırmak çoğu durumda mümkün değildir. Destinasyon ve ürünler aynı olarak algılanır. Turistik bir yer olarak destinasyon odağında bir turizm ürünü olarak destinasyona veya ürünlerin sistemi olarak destinasyona olan dönüşüm, paydaşların direkt veya endirekt algılamaları ile ilgilidir. Gerçek ve potansiyel turistler, kamu yönetimi, özel sektör turizm aktiviteleri, yerel olmayan turizm aktiviteleri ve ev sahibi topluluklar, bu konudaki amaç ve ihtiyaçların tatmin edilmesiyle ilgilidir. Destinasyon tekil olarak bir yeri yansıttığı gibi çoğul ya da bütünleşik bir yaklaşım olarak pek çok mal, bölge, yer ve hizmeti kapsadığını ortaya koymaktadır. Doğru yanıt ‘C’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Destinasyonun pazarlanması ile ilgili eylemler; Destinasyon için güçlü ve çekici konumlandırma geliştirmek, ürün ve hizmetleri mevcut ve potansiyel alıcı ve kullanıcıları özendirecek şekilde geliştirmek ve ürün ve hizmetlerin, etkin ve erişilebilir şekilde teminini sağlamaktır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Güvenilirlik, ziyaretçinin taahhüt edildiğini düşündüğü hizmetler in ya da özelliklerin doğru, tutarlı biçimde yapılmasını, yerine getirilmesini, mevcut olmasını ortaya koyacaktır. Disneyland’ta çocukların essiz bir deneyim yasayacaklarına ya da eğleneceklerine ilişkin beklentinin karşılanması bu kapsamda değerlendirilebilir. Güvenilirlik oluşturmada üzerinde durulması gereken diğer önemli bir konu tutarlılıktır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Turizm organizasyonlarının yetenek güçlerini geliştirmek için Poon tarafından önerilmiş bir yaklaşımdır. Bu yaklaşıma göre esnek uzmanlaşma, yeni turizmi ortaya çıkaran “kalıcı yenilik” ve “devamlı değişim” in bir stratejisidir. Yeni turizm olgusu; esnek, bölümlenmiş ve tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiştir. Doğru cevap B’dir .