Destinasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Rekabet edebilirliğin ölçülmesi için geliştirilen göstergelerden, döviz kuru etkisi karşılaştırılmalı avantaj ve fiyat rekabet edebilirliği bakış açısında değerlendirilir.Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Bir mesajı gördükten, okuduktan, duyduktan sonra mesajın alıcısı tepkiler gösterebilir. Geri bildirim, gönderilen mesaja karşı ziyaretçilerin ne tür bir tepkide bulunduğunu ortaya koymaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bazı destinasyonlar trend olmaya başladıktan ya da ünlendikten sonra ilgi görmeye başlar ve ziyaretlerde hızlı bir artış meydana gelir. Bu durumun yaşandığı aşama gelişme olarak ifade edilir. Gelişme aşamasında ürünlerin satış/ziyaret trendinde özellikle ikinci periyotta hızlı bir yükseliş görülür. Başlangıçta hızlı olmayan satışlar ya da ziyaretler bu aşamanın ikinci yarısından sonra hızlı biçimde artmaya başlar. Satış eğrisinde görülen bu artış kârlılık oranına da yansır ve ürün bu aşamadan itibaren kâr elde etmeye başlar. Bu durum destinasyon olarak ürüne ilişkin Pazar payının artmasına neden olur.  Gelişme, destinasyonla rekabet eden benzer özelliklere sahip destinasyonların pazarlama iletişimi çalışmalarına ağırlık vermeye başladığı aşamadır. Doğru yanıt ‘D’ şıkkıdır

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinde kaynak ile alıcı arasında geçen ve sonu olmayan döngüsel bir yapıdan söz edilmektedir.  İletişim, kaynak ile arıcı arasında karşılıklı etkileşim hâlinde gerçekleşir ve doğası, mesajların destinasyon yönetiminden (kaynak) destinasyona gitmeyi planlayan ziyaretçiye, paydaşlara (alıcı) ve destinasyon çalışanlarına doğru akışına imkân verir. Destinasyon ile ilgili mesajların ya da iletilmek istenen düşüncelerin hedef kitlesine ulaştıktan sonra alıcıdan elde ettiği deneyimlerden kaynaklanan duygu ve düşünceler tekrar destinasyon yönetimine ulaştırılmasıdır. Destinasyon yönetime, iletişim süreci içerisinde temel alınan tutundurma elemanları ile ziyaretçilerle iletişim kurar. Örneğin, destinasyon ziyaretçisi varış için ve katlanacağı maliyetleri dikkate alarak destinasyonun kalitesi, destinasyona giden ziyaretçilerin özellikleri ile ilgili mesajlar da almaktadır. Destinasyon konusu ile ilgili iletişim sürecinde yer alan ögeler Kaynak (destinasyon yönetimi), mesaj kodlama, mesaj, kanal/medya, mesaj algılama, alıcı(turist/ziyaretçi), geri bildirim, gürültüdür. Doğru yanıt ‘C’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Şehirlerde gezilecek yerler kent destinasyonları kapsamına girer. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Outletler, dükkânlar, seyahat acenteleri ve hediyelik eşya satıcıları perakende yerleri örnekleridir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İkinci perspektif destinasyon ürününe ilave olarak destinasyon markasını dikkate alır. Bu yaklaşım ürünün fonksiyonel yararının ötesinde bir çerçeve çizerek deneyim ve duyguları ön plana çıkarır. Bu ikinci perspektif te ürün ve şirket markalama ile karşılaştırıldığında destinasyon markalamanın ne düzeyde kompleks olduğunu ortaya koyar. Doğru yanıt ‘D’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: “Ülkelerin serbest ve yerleşmiş pazar koşulları altında vatandaşların reel gelirlerini arttırmaya çalışırken aynı anda ürettiği ürün ve hizmetleri uluslararası pazarlara sunabilmesi ve başarılı olabilmesine, Makro boyutta rekabet edebilirlik, denmektedir. Doğru yanıt;D’dir.

Yanıt Açıklaması: Mallar fiziksel varlıklar olduğu için saklanabilmekte ve daha sonra satılabilmektedir. Hizmetlerde ise bu durum bulunmamaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Gartner imaj oluşturma ajanları olarak tanımladığı farklı bilgi kaynaklarını beş grupta sınıflamaktadır. Doğru yanıt B’dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap E şıkkıdır. Filmlerin çekildiği yerlerin ilgi odağı haline gelmesi için özel çaba sarfedilmekteir.

Yanıt Açıklaması: Artan bu rekabete karşın günümüzde çok sayıda destinasyon, turizmden aldıkları payı artırmak için çaba harcamaktadır. Destinasyonlar arası rekabet artmaktadır. Rekabet olgusu; ülke, endüstri, ürün ve işletmeler bazında turizm destinasyonuna uygulanmıştır. Bir destinasyonun yerleşiklerine yüksek hayat standardı sağlayan imkanlar, o yerin rekabet gücü olarak ifade edilmektedir. Uzun dönemde en rekabetçi destinasyon, vatandaşlarına en iyi olanakları sağlayandır. Tabii bu rekabet gücünü elde edebilmesinin, destinasyonun gelişimini sürdürebilir temellere oturtması gerektirdiğini de belirtmektedir. Doğru yanıt ‘B’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: “Biricik” marka bütünü, markanın kimliği ve kişiliği ile ilgili bir tanımdır. Diğer seçenekler ise Marka Değer Önerisi sürecinde önemli görülen fonksiyonlardır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Fake ve Crompton’a göre destinasyonlara yönelik iletişim faaliyetleri aracılar ile turistler arasındaki bir iletişim sürecidir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Marka tarafından sunulan ve tüketiciye değer sağlayan fiziksel, duygusal ve kişisel faydanın belirtilmesine, markanın değer önerisi denilmektedir. Doğru yanıt; A’dır.

Yanıt Açıklaması: Bazı durumlarda destinasyonla ilgili karar vericiler temel yapıyı bozmayacak şekilde üründe ufak değişikliklere gidebilir.  Destinasyonun imajına yeni unsurlar dâhil edilmesi bu kapsamda değerlendirilebilir. Bu değişikliğin niteliği destinasyonun pazardaki durumu ve tüketicinin algılama şekline bağlıdır. Bu tür kararlarda mevcut destinasyon korunur, ancak yine de aksayan boyutlar bir derece kadar değişikliğe tabi tutulur. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Sonradan yapılmış her tür yapıyı ifade eder. Modern binalar, parklar, bahçeler, limanlar, şehir merkezleri, golf sahaları, yapay göller inşa edilmiş atraksiyon örnekleridir. Bunun yanında son yıllarda popüler olan temalı parklar da bu kapsamda değerlendirilir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Kim’in modelinde rekabet edilebilirliğin birinci seviyesini kaynaklar, özne, çevre oluşturmaktadır. Kaynaklar; turizm bölgesinin tarihi, kültürel ve doğal kaynakları ifade etmektedir. Özne; politikacıların, hükümet görevlilerini, hava yolu, otel, seyahat acentesi yöneticileri gibi turizm sektöründe önemli rol oynayan kişileri kapsamaktadır. Çevre; politik, ekonomik, sosyo-kültürel ve teknolojik çevre, çevresel problemler, uluslararası iş çevresini ifade etmektedir. Doğru yanıt ‘B’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon yönetimi, iletişim çabalarını planlarken birbirinden farklı kanallardan gönderilen mesajları bütünsel bir bakış açısıyla yakalayarak mesaj tutarlılığı sağlamalıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Marka sadakati tüketicinin markaya olan inancının gücü olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap E şıkkıdır. Diğer şıklar marka ile ilgili diğer kavramlara ait özelliklerdir.