Destinasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Kamu ve Özel Sektör iş birliği (KÖSİ) kavramı, genel olarak kamudaki sabit sermaye (altyapı) yatırımlarının gerçekleştirilmesi, kamusal hizmetlerin sağlanması için kamu ve özel sektör arasındaki iş birliği uygulamalarını ifade etmektedir. İşbirliğindeki taraflar arasında yatırım, risk, sorumluluk ve kazancın paylaşılması ile bilinmektedir. Bu iş birliklerinin varlık sebepleri değişik olmakla birlikte, KÖSİ’lerde ortak amaç; kamu altyapı ve hizmetlerin tasarlanması, finanse edilmesi, inşa edilmesi, işletilmesi ve bakımının sağlanması için, en iyi finansal kaynağın en uygun finansman imkanı ile temin edilmesidir. Özel ve kamu kurum temsilcilerinden kurulu bir DPÖ ile gerek hizmet karşılaşmalarında gerek çeşitli ortak projelerden bir arada hareket ederek pazarın büyümesine olumlu katkı sağlanabilecektir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Talep yaratan pazara yakın mesafede olan destinasyonlar “yakın destinasyon”, mesafesi uzak olan destinasyonlar ise “uzak destinasyonlar” olarak adlandırılmaktadır. Eğer destinasyon uçağın havalandığı terminale altı saatten az bir mesafede ise yakın destinasyon, fazla ise uzak destinasyon olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap C’dir

Yanıt Açıklaması: Durum analizi bölümünde işletmenin satışları, pazar payı, karlılık durumu, maliyetleri, dağıtım ve işletmenin içinde bulunduğu çevreye ilişkin bilgiler yer almaktadır. Bu bölümde ayrıca destinasyonun güçlü ve zayıf yönleri ile destinasyonu bekleyen fırsatlar ve tehditlere ilişkin bilgiler verilmektedir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Turizm sektöründe turistik ürünler iki düzeyde ifade edilebilir. Turistin evi terk ettiği andan başlayıp geri döndüğü ana kadar geçen sürede tükettiği tüm hizmet ögelerinden toplam turistik ürün birinci düzeydir. Turistik ürünün bir parçası olarak görünen belirgin ticari ürünler oluşan ise ikinci düzey turistik ürünlerdir. Doğru cevap E’dir .

Yanıt Açıklaması: Destinasyonun birden fazla ürünü kapsaması ve birbirinden ayrı olmaması nedeniyle bir destinasyonun başarılı bir şekilde pazarlanması için ürünler ve hizmetler genel geliştirme stratejisi içinde bütünleştirilmelidir. Her destinasyonun kendine ait kültürel değerleri ve yapısı vardır. Bir destinasyonda pek çok farklı kültürel unsurdan bahsetmek mümkündür. Turistik bir ürün olarak destinasyonlar üretildiği yerde tüket ilen, stoklanamayan ve bölünemeyen hizmetlerdir. Bir destinasyonda yerel halk, turistik ve turistik olmayan işletmeler gibi çok sayıda paydaş da varlıklarını sürdürmektedir. Doğru cevap E’dir

Yanıt Açıklaması: Pazarda varlığını sürdürme

Yanıt Açıklaması: Bir durum analizi, çoğu kez destinasyonun içsel yönden güçlü ve zayıf yönlerini tanımladığı ve aynı zamanda dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri incelediği çoğunlukla SWOT analizi olarak adlandırılan bir süreci kapsamaktadır. Güçlü yanlar ve fırsatlar, işletmenin rekabet stratejisinde baskın ögelerdir. Diğer taraftan zayıf yönler ve tehditler, maksimum başarıyı sağlamak isteyen işletmelerin minimize etmek zorunda olduğu problem alanlarıdır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon pazarlama karması ürün, dağıtım, fiyat ve tutundurmayı içermektedir. Maliyet liderliği pazarlama karma elemanlarından biri değildir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Stratejik plan, destinasyonun amaçları ve yetenekleri ile değişen çevre koşullarına stratejik uyumun sağlanması ve sürdürülmesi sürecidir. Doğru cevap A’dır .

Yanıt Açıklaması: Günümüzde sayıları 5000’i bulan kongre ve ziyaretçi bürolarının ilki 1895 yılında Amerika’nın Detroit şehrinde kurulmuştur. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Altyapı çalışmaları destinasyon planlaması tasarlanırken takip edilen adımlardan biri değildir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bir destinasyonun kendisine has özelliklerine uygun olan ve aynı zamanda ziyaretçilerin taleplerini karşılamaya yönelik olarak etkin tanıtım ve pazarlama stratejisi geliştirmesi için resmen görevlendirilen örgütlere “Destinasyon Pazarlama Örgütleri (DPÖ)” adı verilmektedir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: DPÖ’lerin yönetim faaliyetlerinin başarısızlıkla sonuçlanmaması için kısa dönemli tanıtım ve pazarlama planlamasından kaçınılması gerekmektedir. Bunun yanı sıra başarılı olunması için gereken değişkenler ise pazarlama faaliyetleri ve çabalarını ölçme değerlendirmede iyi işleyen, güvenilir mekanizma ve yapıların kullanımı, destinasyon pazarlamasında elektronik yöntemlerin daha sık tercih edilmesi, bilgi edinme sistemleri ve etkin pazarlama uygulamaları, iç paydaşlarla uyumlu, devamlı ve etkin iletişim halinde olunması, belirgin bir marka stratejisi yaratılması ve Destinasyon Pazarlama Örgütleri ve onun paydaşlarıyla güçlü ortaklık kurulması gerekmektedir. Doğru yanıt ‘A’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon gelişimi planlaması

Yanıt Açıklaması: Merkezi bilgi ofisi ve rezervasyon işlemleri, destinasyon koordinasyonu ve yönetimi, ziyaretçi danışma ve etkinlik geliştirme ve yönetimi kongre ve ziyaretçi bürolarının görev ve sorumlulukları arasındadır. Destinasyon tutundurma ise ulusal ve bölgesel destinasyon planlama örgütlerinin görevleri arasındadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Turistik bir ürün olarak destinasyonlar üretildiği yerde tüketilen, stoklanamayan ve bölünemeyen hizmetlerdir. Bu sebeple doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Güçlü yanlar (Strengths), Zayıf yanlar (Weaknesses), Fırsatlar (Opportunities) ve Tehditler (Threats) SWOT analizinin kriterleridir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Turizm Bakanlığının olmadığı İtalya’da turizm, hükümet düzeyinde Verimli Aktiviteler Bakanlığı tarafından temsil edilmektedir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon pazarlama stratejileri seçildikten sonra izlenen bütün aşamaları içeren pazarlama planını yazılı hale getirmek gerekmektedir. Yazılı plan ile destinasyondaki bütün ilgili çalışanlar ve paydaşlar arasında etkin bir iletişim sağlanabilmektedir. Hazırlanacak yazılı plan açık ve kısa olmalı gereksiz detaylar içermemelidir. Yönetici Özeti: pazarlama planı, planın başlıca noktalarını oldukça kısa ve açık bir şekilde belirtildiği özet ile başlamaktadır. Durum Analizi: İşletmenin satışları, Pazar payı, kârlılık durumu, maliyetleri, dağıtım ve işletmenin içinde bulunduğu çevreye ilişkin bilgiler yer almaktadır. Pazarlama Araçları: Destinasyonun durum analizi değerlendirildikten sonra pazarlama ve finansal amaçlara yer verilir. Pazarlama stratejileri: Turist sayısını arttırmak, kişi başı ortalama harcama düzeyini artırmak gibi destinasyonun çeşitli hedeflerine ulaşmak için uyguladığı genel stratejisine ilişkin bilgilere yer verilir. Eylem programı: Belirlenen hedeflere ulaşabilmek için yapılması gerekenler, ne zaman ve kim tarafından yapılacağı gibi benzer soruların yanıtları belirtilir. Bütçe: Pazarlama planı çerçevesinde işletmenin satış hacmine, üretim, dağıtım ve pazarlama maliyetlerine ilişkin gelir ve giderleri içeren bilgilere yer verilir. Kontroller: Pazarlama planının nasıl izleneceği açıklanır. Aylık ya da üç aylık gibi zaman dilimlerinde plan gözden geçirilir. Güncelleme süresi: İç ya da dış çevrede oluşabilecek değişimler ya da beklenmedik durumlar karşısında pazarlama planının nasıl güncelleneceğine ilişkin planları kapsamaktadır. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon pazarlaması rolünde gerçekleştirilen dört temel çalışma vardır. Bunlar pazarlama araştırmaları yürütmek, yeni ve gelişmekte olan pazarlar da dahil olmak üzere doğru pazarlar belirlemek ve hedeflemek, turizm destinasyonunun nitelikleri konusunda hedef pazar/pazarlarda farkındalığı arttırmak ve ziyaret ve gelir düzeyini arttırmaktır. Doğru cevap D seçeneğidir.