Destinasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Destinasyon Pazarlamasının amacı pazarlama araştırmaları yürütmek, yeni ve gelişmekte olan pazarlar da dâhil olmak üzere doğru pazarlar belirlemek ve hedeflemek, turizm destinasyonun nitelikleri konusunda hedef pazar/pazarlarda farkındalığı arttırmak ve ziyaret ve gelir düzeyini arttırmak. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon yönetiminin amaçlarını şu şekilde sıralandırmak mümkündür: Destinasyon kaynaklarının sürdürülebilirliğini sağlamak Destinasyon çekiciliklerini korumak ve geliştirmek Yerel halkı turizm konusunda bilinçlendirmek ve eğitmek Turistlerin destinasyon deneyiminin kalitesini arttırmak Doğru cevap E’dir .

Yanıt Açıklaması: Bir kongre ve ziyaretçi bürosunun en önemli özelliği bir kentin, kasabanın ya da daha küçük coğrafi alanların olanaklarının pazarlanması ve yönetiminde uyumu sağlayıcı ve gerektiğinde danışmanlık görevini de kâr amacı gütmeden sağlamasıdır. Doğru cevap A’dir.

Yanıt Açıklaması: Bu örgütlere, bölgesel örgütleri ve eyalet pazarlama örgütlerini kapsaması anlamında “bölgesel turizm örgütleri (BTÖ)” adı verilmektedir. BTÖ’ler, turizm amaçlarına bağlı olarak sınırları tanımlanan, eyalet veya bölgesel bir idareyi ya da belirli bir coğrafi bölgenin turizm tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinden sorumludurlar.  Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon pazarlama çabaları, açık bir şekilde belirlenmiş pazarlama hedefleri ile geliştirilmektedir. Genellikle vizyon, destinasyonun uzun dönemli amaç ve hedeflerini belirler. Destinasyonun vizyon ifadesi gelecekteki pazarlama eylemleri için bir yol haritası yaratmaktadır. Destinasyon vizyon oluşturma sürecini iki aşamada tamamlandığını ifade etmektedir. 1) Arzu edilen destinasyon ifadesi imajını tasavvur etme; 2) Etkin iletişimdir. Doğru yanıt ‘C’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Bir destinasyonun turizm ürünü olarak dikkate alınabilmesi için her şeyden önce çekici olması gerekmektedir. Çekicilikler turistin seyahat etmek istediği bir destinasyonu başka bir destinasyona tercih etmesini etkileyen unsurlar alarak ifade edilebilir.  Destinasyonların sahip oldukları çekiciliklerin; doğal ve kültürel kaynaklar,  bir destinasyondaki insanları cezbeden olaylar, boş zaman etkinlikleri ve ziyaretçileri eğlendirmeye ve dinlendirmeye yönelik faaliyetler ve yerlerden oluştuğu görülmektedir. Destinasyonları oluşturan söz konusu çekiciler, çoğu zaman destinasyonların imajı olarak algılanmaktadır. Destinasyonlar imajları sayesinde turistleri çekmektedir. Eğer turist bu imajı ziyarete değer bulmazsa o destinasyonu ziyaret etmeyecektir. Doğru yanıt ‘A’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Kültür

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de destinasyon pazarlama ve tanıtım düzeyindeki çalısmalar Kültür ve Turizm Bakanlıgı tarafından yürütülmektedir. Diğerlerinde ise genel olarak maliye ve ekonomi bakanlığı tarafından yürütülmektedir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Her destinasyon yönetimi iki ya da üç yılda bir detaylı bir ziyaretçi pazar analizi araştırması yapmaktadır. Bu detaylı, ziyaretçi profili analizinde elde edilmesi gereken bilgiler genel olarak su şekildedir: • Demografik ve sosyoekonomik özellikler • Seyahat özellikleri (seyahat amacı, seyahat süresi, konaklama ve ulaşım şekli vb.) • Önceki ziyaret şekilleri (önceki ziyaretlerin sayısı ve zamanlaması) Tekrar ziyaret niyeti Çekicilik kullanımı ve farkındalığı Destinasyona aktif katılımı Destinasyona seyahat için kullanılan bilgi kaynakları Medya kullanımı (TV, gazeteler, dergiler, İnternet/sosyal medya vb.) Seyahat tatmin düzeyi. Doğru cevap C’dir .

Yanıt Açıklaması: Bir turizm destinasyonu diğer destinasyonlara kıyasla içerdikleri özellikler bakımından bir bire benzer ürünler sunmaktadır.  Bu nedenle destinasyon pazarlamasında ürünün kendisinden çok yaratacağı deneyim ve duygular üzerine yoğunlaşması gerekmektedir. Başarılı bir destinasyon pazarlaması için göz önünde bulundurulması gerekenler; Doğru hizmet ve özellik karması oluşturması, Hedef pazar için çekici bir imajın oluşturulması, Ürün ve hizmetlerin etkin ve ulaşılabilir şekilde sunulması, Destinasyon değeri ve imajı, potansiyel kullanıcıların destinasyonunun belirgin avantajlarının farkında olmasını sağlamak için etkin bir şekilde tutundurulması gerekmektedir. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Ülke turizm pazarlama ve planlamalarında belirlenen amaç, politika, strateji ve somut projelerin yürütülmesi ya da kararların alınması sadece Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın elindedir. Bunun yanı sıra, bakanlık ile birlikte bazı kamu kurum ve kuruluşlar ile özel sektör, çeşitli sivil toplum örgütleri, hava yolu işletmeleri, tur operatörleri ve seyahat acentaları, üniversiteler ve yerel yönetimler de turizm yapısı içerisinde yer alan kuruluşlardır.  Doğru cevap E’dir .

Yanıt Açıklaması: Parçada belirtilen durum SWOT analizi olarak kavramsallaştırılan durumun sürecini oluşturmaktadır. Doğru cevap C’dir

Yanıt Açıklaması: Dönüştürülmüş destinasyonlar; turistleri cezbetmek için ayrı altyapı ve üstyapının inşa edildiği destinasyonlardır.  Bu destinasyonlarda daha fazla ziyaretçi çekmek amacıyla altyapı ve üstyapı yatırımları gerçekleştirilmektedir. Bu yatırımlar kongre merkezleri, spor stadyumları, büyük oteller, festival ve alışveriş merkezlerinden oluşmaktadır. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama planları destinasyon ya da işletmenin geleceği ile ilgilidir. Diğer bir anlatımla neyi, ne zaman, nasıl ve kimin tarafından yapılacağına karar verildiği bir süreçtir. Destinasyonlar için pazarlama planları, söz konusu destinasyonda faaliyet gösteren işletmelerin eş güdümleştirilmesi ve belirlenen ortak hedeflere ulaşmalarının daha kolay bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için pazarlama etkinliklerinin planlanmasıdır. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Taktik planlama bir destinasyonun amaçlarını gerçekleştirmesi için gerekli olan eylemlerin uygulanmasıdır. Taktik, bir stratejinin harekete geçmeye ve uygulamaya yönelik ayrıntılı eylem biçimidir. Dolayısıyla taktiksel planlarda, stratejik planda belirlenen genel stratejilere uygulanmasına odaklanılmaktır. Taktik planlar, tipik olarak stratejik planlara göre daha kısa döneme yöneliktir. Bu nedenle daha çok şu andaki ve yakın gelecekteki eylemlere odaklanır. Yıllık planda uzun dönemli planlamada olduğundan çok daha ayrıntılı taktik planlar üzerinde durulur. Taktik planlar genellikle bir yıllık bir dönemi kapsamaktadır ve temel olarak destinasyonun uzun dönemli stratejik planında ifade edilen hedef ve amaçların başarılabilmesi uygulanması gereken spesifik aktivitelere odaklanmalıdır. Taktik planların odak noktalarından biri ifade edilen amaçların başarabilmesi için kaynakların ayrılmasıdır.  Stratejik planların tersine taktik planlar, destinasyonun rakiplerine ve kaynakların ulaşılabilirliğine bağlı olarak uyarlanabilir. Doğru yanıt ‘C’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Coğrafi bölümleme destinasyona seyahat eden turistlerin yaşadıkları yeri göz önünde bulunduran ve bölge, şehir, yerleşim yeri esasına göre bir gruplamaya gidilmesidir. Bu bölümlemenin nedeni, tüketicilerin ihtiyaçlarının ve satın alma davranışlarının bölgeden bölgeye ya da kentten köye değişmesidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Özel sektörün turizm yönetiminde doğrudan bir rolü olmadığı bir diğer ülkede Portekiz’dir. Portekiz’de turizm endüstrisi Ekonomi Bakanlığına bağlı Turizm Genel Müdürlüğü (DGT) eliyle yönetilmektedir. Bu kurulusun görevi ülkenin turizm politikalarını oluşturmak ve uygulamaktır. Turizm gelişimi doğrultusunda alt ve üstyapı yatırımlarını planlamak, standartları belirlemek ve denetlemektir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: DPÖ’lerin faaliyet alanlarına ve büyüklüklerine göre belirlenen her üç boyuttaki örgütlenmenin (ulusal, bölgesel ve yerel) ortak temel görevleri arasında destinasyonla ilgili strateji, arastırma ve gelistirme çabaları yer almaktadır. Ve özellikle KOBI’lere yönelik kampanyalar yapmak ve tarafsız bilgi sunmak her üç örgüt yapısında da ortak temel görevler arasında bulunmaktadır. Doğru cevap B’dir

Yanıt Açıklaması: Taktik planlar, tipik olarak stratejik planlara göre daha kısa döneme yöneliktir. Bu nedenle daha çok su andaki ve yakın gelecekteki eylemlere odaklanır. Yıllık planda uzun dönemli planlamada olduğundan çok daha ayrıntılı taktik planlar üzerinde durulur. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon planlamasıyla birlikte taşıma kapasitesinin zorlanmasının önüne geçilmeye çalışılır. Doğru cevap D seçeneğidir.