Destinasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Diplomasi, ulusal güç ve potansiyele göre dış ilişkilerdeki amaçları saptamak, dünya konjonktürü içinde diğer ulusların durumunu değerlendirmek, ulusal amaçlarla diğer ulusların amaçlarının bağdaştığı alanları incelemek ve ulusal amaçları gerçekleştirmede yararlı olacak araçları saptayıp harekete geçme isi olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap B’dir .

Yanıt Açıklaması: İletişim süreci, gönderici veya kaynak ile işlerlik kazanır. Kaynak veya destinasyon yönetimi, fikir veya düşünceleri diğer insanlara ulaştırmak isteyen taraftır. Kaynak veya destinasyon yönetimi amaca ve alıcıya göre mesaj geliştirip iletişimi başlatandır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon imajının kullanılmasında,kullanılan boyutlar ve nitelikler 9 ana bölümde incelenir. Bunlar, doğal kaynaklar, destinasyon atmosferi,turisitk alt yapı, boş zaman ve rekreasyon vb. Boyutlardır. Organic imaj ayrı bir konu olarak değerlendirilmektedir?Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Ürün ilgi, dikkat ve tüketim için pazara sunulabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şey olarak  tanımlanabilir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Tutundurma bileşeni, tüketicilerde davranış değişikliği yaratmak ve/veya tüketici davranışlarını pekiştirmek amacıyla, tüketiciler bilgilendirici, ikna edici ve teşvik edici iletişim çabaları olarak tanımlanabilir. Bu iletişim çabaları içinde, hedef pazardaki katılımcıların kendilerine tanıtıp benimsetilecek ürün, hizmet, kurum, kişi ve hakkında bilgilendirmeleri ve olumlu olumlu yanıt vermeyi ikna edilmeleri gerekir ki bu da etkin bir iletişim sistemi gereksinimini ortaya koymaktadır. Tutundurma çabaları turizm işletmelerinin ziyaretçileri ve diğer hedef kitleleri yöneltmek için pazarlama karmasında yer alan kaldıraçlardan biridir. Tutundurma, destinasyonun satışını kolaylaştırmak amacıyla destinasyon yöneticilerinin denetimi altında yürütülen, müşteriyi ikna etme amacına yönelik, bilinçli, programlanmış ve yönetilen faaliyetlerden oluşan bir haberleşme sürecidir. Tutundurma, ikna edici iletişime dayanmaktadır. Doğru yanıt ‘D’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Yeni ürün geliştirme sürecinin ilk aşaması fikir geliştirme ile baslar. Bu asama yenilik ve yaratıcılık bakımından büyük bir önem taşır. Bu konudaki fikirler alıcı perspektifine dayanabilir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Ürün yaşam eğrisinin beşinci ve son aşaması düşüş ya da gerilemedir. Bu aşamada satış eğrisi ve kârlılık hızla düşmeye başlar. Ürünün ilgi çekiciliği düşük düzeydedir. Ürünün gerileme aşamasına girmesine; tüketici beğeni durumundaki değişim, ikame ürün rekabeti ve yeni ürünlerin pazara girmesi girişinden kaynaklanan şiddetli rekabet, yaşam biçimlerinde ortaya çıkan değişim ve dönüşümler ve ürüne karşı pazarda bir doygunluk meydana gelmesi ile ilgili ürünün satışı düşmeye başlar. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Page (1995)’­n t­opoloj­s­ne göre dest­nasyonlar yaşam alanlarının farklılıklarına göre aşağıdak­i şekilde sınıfandırılmaktadır: Endüstriyel kentler (Bradford) • Deniz kenarı tatil destinasyonları ve kış sporları merkezleri (Lillehammer) Belli bir amaç için özel olarak oluşturulmuş entegre tatil destinasyonları Turistik eğlence kompleksleri (Disneyland ve Las Vegas) Uzmanlaşmış turistik hizmet merkezleri (SPA’lar ve Hac destinasyon bölgeleri) Kültürel sanat şehirleri (Floransa). Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Empati

Yanıt Açıklaması: Kim’in modelinde rekabet edebilirliğin birinci seviyesini kaynaklar, özne ve çevre oluşturmaktadır. Doğru yanıt; A’dır.

Yanıt Açıklaması: Basitlik kuralı, iletişim esnasında öne sürülen fikir, görüş ve mesajların herkesin anlayabileceği şekilde kolay ve basit olması ile ilgilidir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Destekleyici faktör ve kaynaklar, destinasyon rekabet edebilirliğini destekleyici unsurlardır. Genel alt yapı, hizmet kalitesi, ulaşabilirlik, Pazar ilişkileri gibi. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon ürün olarak kategorize edilirken esas olurken soyut bir özellik taşımakta eklektik yapısından dolayı farklı türdeki hizmet, mal ve diğer bileşenlerin bünyesinde barındırmaktadır. Bu yapısı ile de bir ürün olarak destinasyonun özelliklerinin ortaya konması son derece önemlidir. Ürün konusu geniş ve aynı zamanda derinliği olan bir kavram ve elemandır. Pazarlama karma elemanlarının öncüsü niteliğindedir. Ürün pazarlama karma stratejileri için başlangıç teşkil eder. Tüketici öncelikle ürünün faydalarına, cazibesine, deneyimine ve sağlayacağı hazza bağlı olarak karar verir. Diğer bir ifadeyle ürün tüketicinin karar verme süreci bakımından başlangıç noktasına denk gelir Ürün konusu tek başına önemli olarak görülse bile diğer pazarlama karma elemanları olan fiyat, dağıtım ve tutundurma ile bütünleşik veya uyumlu olarak göz önünde bulundurulması gerekir. Doğru yanıt ‘A’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Detroit

Yanıt Açıklaması: Dikkat edilmesi gereken nokta destinasyon ile ilgili verilecek farklı çalışmalarda ortak tema ve mesajın bütünleşik olarak kullanılmasıdır. Destinasyon mesajının oluşturulmasının önemli kurallarından biri doğruluk, içtenlik ve inandırıcılıktır. Doğru cevap E’dir

Yanıt Açıklaması: Bazı durumlarda destinasyonla ilgili karar vericiler temel yapıyı bozmayacak şekilde üründe ufak değişikliklere gidebilir.  Destinasyonun imajına yeni unsurlar dâhil edilmesi bu kapsamda değerlendirilebilir. Bu değişikliğin niteliği destinasyonun pazardaki durumu ve tüketicinin algılama şekline bağlıdır. Bu tür kararlarda mevcut destinasyon korunur, ancak yine de aksayan boyutlar bir derece kadar değişikliğe tabi tutulur. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Turistlerin aynı destinasyonu ziyaret etme nedenleri A, B, C ve D şıklarında verilmiştir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Ürün yerleştirme, destinasyonun ticari bir iletisini sinema, video, televizyon ve radyo programları, haber bültenleri ve kitap gibi çeşitli eğlence ve bilgi araçları içerisine doğal bir bileşen olarak yerleştirilmesini içeren bir pazarlama iletişimi faaliyetidir. Medya araçlarının uygunluğu ve çeşitliliği desenlenen ürünün/markanın mizansene yedirilmesi ile pekişmektedir. Ürün yerleştirme belli bir destinasyona yönelik ziyaretçi tutumunu etkileyeceği gibi destinasyonun filmde yer alması durumunda destinasyonun imajını da etkileyebilmektedir. Destinasyonların sinema filmlerine yerleştirilmesinin olumlu yönlerinden biri de filmin çekildiği destinasyona yönelik ziyaretçi çekebilmektedir. Filmlerin ve TV dizilerinin mekânların farkındalığını arttırdığı ve karar verme süreçlerinde etkili olduğunu anlayan pazarlama sorumluları, pazarlama ve tanıtım sorumluluğunu üstlendikleri destinasyonların, film ve dizi çekimlerine ev sahipliği yapmasını sağlamak için gittikçe artan biçimde yapımcılarla birlikte çalışmaktadırlar. Turistlerin gerçek tecrübelerinin, filmler tarafından oluşturulan beklentiler ve imaj ile ne ölçüde uyum sağladığı önemli bir konudur. Filmler ve televizyon dizileri, turistlerin tarihe, kültüre, insanlara, ülkelere bakış açılarını değiştirebilmekte, şekillendirebilmektedir.  Filmlerde ve TV dizileri sayesinde kitaplarda okunan ancak sadece hayal edilebilen şehirlerin, kültürlerin ve ülkelerin neye benzedikleri görülebilir, bu görüntüler zaman zaman gerçekle bağdaşmasa da seyahat kararı üzerinde etkili olabilir. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik sentez yaklaşımı ‘’Porter Genel Stratejileri, Gilbert’in Stratejik Çevresi, Poon’un Esnek Uzmanlaşması’’ stratejilerinin karmasını işaret eder. Porter’ın odaklanma, farklılaştırma maliyet liderliğinin uygulanabilir taraflarını alıp Gilbert’in meta ve statü yaklaşımıyla birleştirir. Bunun yanında Poon’un esnek uzmanlaşmasının uygulanabilir taraflarını alarak bir sentez yapar.  Bu konuda yeni bir destinasyon olarak dünya ile ilişkilerini normalleştiren Küba üzerinden ilerlemek mümkün. Gilbert’in statü olgusunu ön plana çıkararak bu ülkenin metadan öte anlamlar taşıdığını ortaya koyabilir. Son olarak Poon’un esnek uzmanlaşmasını benimseyerek gelenlere kişiselleştirilmiş eşsiz hizmetler sunabilir. Doğru yanıt ‘D’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Pazarda daha büyük pay (pazar liderliği) işletmenin rekabet gücünün yüksekliğini gösterirken rakip firmalara pazar payının kaptırılması rekabetin zayıflığını gösterir. Doğru cevap B’dir.