Destinasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Destinasyonlarda rekabet edebilirlikle ilgili en kapsamlı model Ritche ve Crough’nin geliştirmiş olduğu kavramsal rekabet edebilirlik modelidir. Bu modelin başlangıç noktası, bir destinasyonun rekabet başarısının “karşılaştırmalı üstünlük” ve “rekabet avantajı” olarak iki boyutta gelişmesidir (Vanhove, 2006, s.110). Turizmde karşılaştırmalı üstünlük iklim, manzara, flora vb. gibi konularda ortaya çıkarken rekabet avantajı turizm altyapısı, yönetim kalitesi, çalışanların yetenekleri ve hükûmet politikaları ile belirlenmektedir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Gerek turistik ürün sunan işletmelerin ürün ve hizmetler inin yaratılıp, fiyatlandırılıp satılması gerekse turistik bir ürün olarak destinasyonların satış çabaları destinasyon pazarlaması olarak tanımlanabilir. Destinasyon pazarlaması tanımları incelendiğinde temel zorluğun “sahiplik” olduğu görülmektedir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Misafirperverlik destekleyici faktörler ve kaynaklarda yer alır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Ziyaretçinin niçin belirtilen destinasyonu seçmesine yönelik en önemli kişisel ve profesyonel ilginin ne olduğunun belirlenerek mesajın hazırlanması gerekmektedir. Bununla birlikte iletişim sürecinde oluşturulan mesajda niçin sorusu ile bir turistin destinasyonda zaman ve para harcamasının neden mantıklı olduğunu açıklanması gerekmektedir.  Bu soruya cevap bulmak için destinasyon yönetim ekibi, destinasyonun önceliği olan çekicilikleri ve bunların hedef kitleyi etkileme potansiyelini belirlemeleri gerekmektedir. Bu çekicilikler ve öncelikler belirlendiğinde ve tanımlandığında iletişimde destinasyonun niçin ziyaret edilmesi gerektiği ile ilgili mesajlar hazırlanabilir. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Planlanmamış mesaj: Ağızdan ağıza iletişim yolu ile olumlu ya da olumsuz etki, medyada yer alma, şikayetlerdir. Doğru cevap C şıkkıdır. Diğer şıklarda yer alanlar ise planlanmış mesajdır.

Yanıt Açıklaması: Deniz kıyısı destinasyonları

Yanıt Açıklaması: Bu tip tanıtımda reklam tasarımı metinden oluşmaktadır. İnternet, gazete ve dergilerin özel reklam sayfasında yer alan haber niteliğindeki reklamlara advertorial denmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İkinci perspektif destinasyon ürününe ilave olarak destinasyon markasını dikkate alır. Bu yaklaşım ürünün fonksiyonel yararının ötesinde bir çerçeve çizerek deneyim ve duyguları ön plana çıkarır. Bu ikinci perspektif te ürün ve şirket markalama ile karşılaştırıldığında destinasyon markalamanın ne düzeyde kompleks olduğunu ortaya koyar. Doğru yanıt ‘D’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Gidilecek destinasyon ziyaretçilere/katılımcılara sağlayacağı farklı ve eşsiz deneyimler bulunmaktadır. Gerçekleştirilecek ziyarette katılımcının elde edeceği deneyimler ve fırsatlara “ne?” sorusuyla cevap bulunur. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Porter 1990 yılında yayınlanan kitabı The Competitive Advantage of Nations’da 10 ülkeden (ABD, Almanya, Danimarka, İngiltere, İsveç, Güney Kore, İtalya, İsviçre, Japonya, Singapur) 100’ü askın sektörün incelenmesinin ardından “Elmas Modeli’ni geliştirmiştir. Porter’ın modelinin temel varsayımı, “Uluslararası ticarette rekabet küresel olabilir ancak rekabet avantajının kaynağı yereldir (ulusal koşullardan kaynaklanmaktadır.)” biçiminde ifade edilmektedir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Doğal çekicilikler

Yanıt Açıklaması: Performans • Makro ve pazar dinamizmi • Finansal dinamizm • Altyapı ve yatırım iklimi • İnsan kaynakları Bu göstergeler, bir ülkedeki endüstrilerin ve firmaların rekabet edebilme koşullarını göstermektedir. Doğru yanıt; D’dir.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon ürün olarak kategorize edilirken esas olurken soyut bir özellik taşımakta eklektik yapısından dolayı farklı türdeki hizmet, mal ve diğer bileşenlerin bünyesinde barındırmaktadır. Bu yapısı ile de bir ürün olarak destinasyonun özelliklerinin ortaya konması son derece önemlidir. Ürün konusu geniş ve aynı zamanda derinliği olan bir kavram ve elemandır. Pazarlama karma elemanlarının öncüsü niteliğindedir. Ürün pazarlama karma stratejileri için başlangıç teşkil eder. Tüketici öncelikle ürünün faydalarına, cazibesine, deneyimine ve sağlayacağı hazza bağlı olarak karar verir. Diğer bir ifadeyle ürün tüketicinin karar verme süreci bakımından başlangıç noktasına denk gelir Ürün konusu tek başına önemli olarak görülse bile diğer pazarlama karma elemanları olan fiyat, dağıtım ve tutundurma ile bütünleşik veya uyumlu olarak göz önünde bulundurulması gerekir. Doğru yanıt ‘A’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak rekabet edebilirlik kavramı, endüstrilerin, bölgelerin, ulusların veya küresel birliklerin, üretim faktörlerinde yüksek geri dönüsün korunabilmesi ve sürdürülebilir temelde yüksek istihdam seviyesi için uluslararası rekabette ayakta kalabilme kapasiteler ini ifade etmektedir. Genel olarak bakıldığında rekabet edebilirlik, ulusların refahı ile ilgilidir. Doğru cevap E’dir .

Yanıt Açıklaması: Peyzaj temsili kanallar içinde yer alır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Gelişme

Yanıt Açıklaması: Sonradan yapılmış her tür yapıyı ifade eder. Modern binalar, parklar, bahçeler, limanlar, şehir merkezleri, golf sahaları, yapay göller inşa edilmiş atraksiyon örnekleridir. Bunun yanında son yıllarda popüler olan temalı parklar da bu kapsamda değerlendirilir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Hizmet niteliği taşıyan destinasyon ürünlerinin özellikleri; Dokunulmazlık; Soyut bir kavram olan destinasyonlar ya da sunulan hizmetler satın alınmadan önce görülemez, dokunulamaz ve hissedilemez özellikler taşır. Üretim ve tüketimin ayrılmazlığı;  Pek çok destinasyonda, coğrafik bölgedeki temalı parka, etkinlikte olduğu gibi üretim ve tüketim zamanları birbirinden ayrılmaz. Heterojenlik; Varılacak yer aynı olsa bile destinasyonlar aynı olsa da ziyaretçiden kaynaklanan faktörler nedeniyle algılama biçimi farklılık gösterebilir. Dayanıksızlık; Mallar fiziksel varlıklar oldukları için saklanabilmekte ve daha sonra satılabilmektedir. Malların depolanması ve sonraki zamanlarda satılması en yaygın kullanma stratejisidir. Ancak hizmetlerin stoklanıp daha sonra satılma şansı yoktur. Sahipsizlik; Bir malı satın alan kişi o malın fiziksel olarak mülkiyetine sahip olabilir. Bu durum hizmetlerde söz konusu olamaz. Doğru yanıt ‘E’ şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Ürün yasam eğrisinin üçüncü aşaması olgunluktur. Satış rakamlarındaki artış trendinin düşmeye başladığı ve yatay bir seyre yakın bir hâle geldiği asamadır. Diğer bir deyişle olgunluk aşamasındaki satış ve kârlılık eğrisi, diğer aşamalara kıyasla daha paralel hâle gelir. Bu durum arz ve talep eğrileri için de geçerlidir. Doğru cevap A’dır .

Yanıt Açıklaması: Mesaj geliştirme, alıcıya gönderilmek amacıyla kelime ve sembollerin kesin içeriğini ifade eder. Bu açıdan, oluşturulacak mesaj hedef kitleyle ilgili olarak ortak deneyim alanının yüksek olduğu durumda daha etkili ve çekici yaratılabilmektedir.  Bu nedenle oluşturulacak destinasyon mesajlarında hedef kitlenin iyi bir şekilde belirlendiği ve gerekli tüm bilgilerin elde edildiği durumda daha doğru, anlaşılır ve etkileyici mesajlar geliştirilebilecektir. Mantığa hitap eden bir mesaj; turisti destinasyon hakkında bilgilendirir.  Duygusal yönlü mesajlar ise, heyecan, deneyim, farklılık, cinsellik, korku, haz ve destinasyon çekiciliği ve doğasıyla ilgili duyguları içerebilir. Bu nedenlerle destinasyon ile ilgili mesajlarda duygulara daha çok ağırlık verilmelidir. Doğru yanıt ‘B’ şıkkıdır.