Pazarlama İletişimi

Yanıt Açıklaması: Pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin avantaj ve sınırlılıklar, kendi aralarında güvenilirlik, görünürlük ve erişim, maliyet ve kontrol olmak üzere dört gruba ayrılırlar. Güvenilirlik: Üçüncü şahsın onayı gibi algılanır, yansız olarak algılanır, güven ve güvenilirliği ortaya çıkarır. Marka farkındalığı, marka bilgisi ve marka vaadi inşasına yardım eder.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama hedeflerine ulaşmada halka ilişkilerin hizmetlerinden biri; yeni ürünler ve hizmetler hakkında ekonomi basınında yer alan makaleler yoluyla satış lideri yaratmaktır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama iletişimi karmasını oluştururken dikkate alınması gereken iki tip strateji vardır: itme ve çekme stratejisi. İtme stratejisi dağıtım kanalları vasıtasıyla markaların nihai tüketicilere ulaştırılmasını ifade eder.

Yanıt Açıklaması: Aracı Reklamı: Toptancıların, perakendecilerin ve dağıtıcıların yaptığı reklamdır.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde basınla ilişkiler, spesifik ürünlerin duyurumunu amaçlayan ürüne yönelik duyurum, iç ya da dış hedef kitleyle iletişim, yasa koyucu ve hükûmet üyeleriyle iletişimi sağlamak için yapılan lobicilik faaliyetleri, kamusal olaylar, işletmenin durumu ve imajı hakkında yönetime danışmanlık yapmak halkla ilişkilerin görev ve uygulama alanı içinde yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Schultz 1991 yılında BPİ kavramını Amerika Birleşik Devletlerinde ortaya attıktan sonra birçok akademisyen bu alanda çalışmaya başlamış ve neredeyse her biri kendi BPİ kavramını geliştirmiş ve ortak bir tanım birliğine vanlamamıştır.

Yanıt Açıklaması: maliyet

Yanıt Açıklaması: Reklamı yapanlar açısından; üretici reklam, aracı reklam, hizmet işletmesi reklamı, siyasal reklam, sosyal sorumluluk reklam, kar amacı gütmeyen reklam, tüketici tarafından oluşturulan reklam olarak gruplandırılır.

Yanıt Açıklaması: Bütünleşik pazarlama iletişiminin, işletmelerde etkin bir şekilde kullanılması önündeki engeller şu şekildedir: Yönetimin BPİ’nin yararlarını anlayamaması, planlama yaklaşımının getirdiği kısıtlılıklar, birimler arasında üstünlük sağlama mücadelesi ve uzmanlık alanlarında uzmanlığı yitirme korkusunun ön plana çıkmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Reklam, enformasyon akışında kaynaktan alıcıya ulaştırılmaya çalışılan mesajın ürün ya da hizmet hakkında bilgi içermesi ve bu bilgi içeren kodlamaların alıcının repertuarında anlam ifade etmesi sonucunda ikna edilmesi süreçlerini kapsamaktadır. Bu ikna etme süreçleri, rakipler arasında en fazla bu üründen yararlanabileceğine inandırmak, ürünün yeni bir kullanış tarzını göstermek, tüketiciyi ürün sayesinde hoşlanmadığı şeylerden kurtarabileceğine inandırmak, ürünü hatırlatıcı sembol ve işaretleri yerleştirmek şeklinde sıralanabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Finansal halkla ilişkiler çalışanlarının sorumlu olduğu iletişim etkinlikler, yıllık rapor, üç yıllık rapor, yıllık toplantı, görüşme çağrıları, medya ilişkileri ve medya izleme, proxy mailler şeklinde sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Kitabın 30. Sayfasında yer alan açıklamalara göre, Ehrenberg reklamın işlevlerini tanımlamıştır. Bu tanımlama şöyledir: “• Bir hatırlatıcı rolü oynayıp marka farkındalığını uyararak satın almayı ve markanın kullanımını sağlar; olumlu bir tutum yaratır. Sonraki reklamlarla tutumu pekiştirir. Markanın, penetrasyonunu ve satın alma sıklığını arttırır, rakiplerle reka­bet içerisindeyken sürdürebilmesi için mevcut durumu korumada savun­macı bir rol oynar (Jones, 2004).” Bu tanımlamadan yola çıkıldığında reklamın hatırlatıcı, pekiştirici, savunmacı ve ikna edici olduğu görülür. Dolayısıyla doğru yanıt E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Kişisel satış bir satış sürecinin adımları şunlardır: Müşteri Arama ve Hazırlanma, Satış Sunuşu, Müşteri itirazlarını Yanıtlama, Satışı Kapatma ve izleme.

Yanıt Açıklaması: AIDA modelinde; dikkat, ilgi, arzu ve eylem (davranış) olarak hiyerarşik bir etkilenme sürecinden söz edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Finansal halkla ilişkiler çalışanları bir dizi iletişim etkinliğinden sorumludur. Bunlar yıllık rapor, üç yıllık rapor, yıllık toplantı,görüşme çağrıları, medya ilişkileri ve medya izleme, proxy maillerdir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Müşterilere ulaşmayı farklılaştırarak daha kolay bir hale getiren bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişim, ilişki temelli pazarlama uygulamalarının öneminin artmasına ve dolayısıyla kişisel satış uygulamalarının yüksek bir değer kazanmasına yol açmıştır.

Yanıt Açıklaması: Proaktif stratejiler, hak verme, güçlendirme ve internet müdahalesi şeklinde ifade edilebilir (Clow ve Baack, 2004).

Yanıt Açıklaması: Yukarıdaki açıklama dikkate alındığında sözü edilen işletmede bütün pazarlama çabalarının koordine edildiğini dolayısıyla işletmenin bütünleşik bir pazarlama iletişimi yaklaşımına sahip olduğu görülmektedir.

Yanıt Açıklaması: kitabın 34. Sayfasında Kotler (2003)’e göre Reklamın amaçları belirtilmektedir. Kotler (2003)’e göre reklamın amaçları dört başlık altında toplanabilir: Bilgi vermek: Yeni ürün ya da ürüne eklenen yeni bir özellik gibi. İkna etmek: Ürün ya da hizmete dair hoşa gitme, tercih etme, tutum oluş­turma ve satın alma davranışı. Hatırlatmak: Ürün ya da hizmete dair satın alma davranışını tüketicide tek­rarını desteklemek. Pekiştirmek: Tüketiciyi, satın alma davranışının doğruluğuna inandırmak. Dolayısıyla sorumuzun yanıtı B şıkkıdır.