Yeni eklenen sınavlar ve güncel içerikler! Hemen keşfedin

Yardım Sınavlara Göz At

Seçmeli Ara Sınav

Yolcu Hizmetleri

Soru

Dakika

Görüntülenme

Çözülme

Sınav Ayarları

Cevapları Anında Göster

Her soruyu cevapladığınızda doğru/yanlış bilgisi gösterilir

Cevapları Sınav Sonunda Göster

Tüm soruları cevapladıktan sonra sonuçlar gösterilir

Soru 1

Orta Zorluk

Yukarıda verilen PSM örneğinde "Uçuş Bilgilerini" gösteren satırın numarası nedir?

A) 1

B) 2

C) 3

D) 4

E) 5

Soru 2

Orta Zorluk

İlgili uçuşta seyahat edecek ve özel hizmet gerektiren yolcu ile bu yolculara verilen/verilecek hizmetlerin bilgilerini içeren belgeye ne ad verilir ?

A) Pasaport

B) Vize

C) Katalog

D) Uçuş ekibi bilgilendirme formu

E) Muafiyet formu

Soru 3

Orta Zorluk

Aşağıda kupon statü kodu belirleyiciler ile ilgili verilen eşleştirmelerden hangisi doğrudur ?

A) O- Kuponun her türlü işleme açık olduğunu gösterir.

B) L- Kuponun uçuş amaçlı kullanıldığını gösterir.

C) N- Elektronik bileti kuponlarının iadeye alındığını gösterir.

D) S- Uçuş kuponu kontrolünün başka bir havayolunda olduğunu gösterir.

E) Z- Elektronik biletin iptal edildiğini gösterir.

Soru 4

Orta Zorluk

i. Kabin ekibinin oturma alanlarına ve tuvaletlere yakın koltuklar tahsis edilmelidir. ii. Diğer yolculardan önce uçağa bindirilmeli ve uçaktan en son indirilmelidir. iii. Eğitimli rehber köpek ile seyahat edebilir. iv. Gerekli durumlarda ise yazılı iletişim sağlanmalıdır. Yukarıda duyu bozukluğu olan yolcular için verilen ifadelerden hangileri "işitme engelli yolcular" için geçerlidir?

A) i, iii

B) ii, iv

C) ii, iii, iv

D) i, iii, iii

E) i, ii, iii, iv

Soru 5

Orta Zorluk

I-Muhasebe kuponu II- Havayolu kuponu III- Uçuş kuponu IV- Acenta kuponu V- Manuel kupon Yukarıdakilerden hangisi/leri manuel bilet kuponu çeşitlerindendir?

A) I-II-III

B) II-III-IV

C) III-IV-V

D) I-III-IV

E) I-II-IV

Soru 6

Orta Zorluk

Zihinsel engelli yolcuların transfer noktalarında ve varış havaalanında özel hizmet gerektirmesi durumunda, aşağıdaki kodlardan hangisi kullanılarak bu hizmet gerekliliğinin bilgisi, ilgili birimlere sunulabilmektedir?

A) MEDA

B) DEAF

C) LEGB

D) BLND

E) DPNA

Soru 7

Orta Zorluk

24 saatten az duraklama yapılan ara nokta/noktalara ne denir?

A) Başlangıç Noktası

B) Aktarma noktası

C) Varış Noktası

D) Ara Noktalar

E) Duraklama Noktası

Soru 8

Orta Zorluk

12 yaşını doldurmuş ve 18 yaşını aşmamış, yalnız seyahat eden yolcular kimlerdir?

A) Genç yolcular

B) Çocuk yolcular

C) Kilolu ve uzun boylu yolcular

D) VIP yolcular

E) CIP yolcular

Soru 9

Orta Zorluk

Yolculara uçuşların iptali durumundaki kriterlere uygun bir biçimde alternatif uçuş teklif edilmiş olmasına karşın, yolcunun bu teklifi kabul etmemesi durumunda, tazminat hakkında nasıl bir değişiklik olur?

A) Tazminat hakkı ortadan kalkar.

B) Tazminat hakkı %30 düşer.

C) Tazminat hakkı %40 düşer.

D) Tazminat hakkı %50 düşer.

E) Tazminat hakkı %60 düşer.

Soru 10

Orta Zorluk

Uçağın uçuşa hazırlanması aşamalarının koordine edilmesi ve ilgili her türlü belgenin oluşturulması ile gerekli birimlere iletilmesini içeren hizmetlere ne ad verilir?

A) Yük kontrolü ve haberleşme

B) Ramp

C) Temsil

D) Giden gelen yolcu işlemleri

E) Uçuş operasyon

Soru 11

Orta Zorluk

“Yolcu hizmetleri, yolcuların … önce başlayan ve ulaştıkları havaalanlarında, … kadar yolcu ve bagajları için sağlanan hizmetlerin tümüdür.” cümlesindeki boşluklara aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) bilet alımından / gişelerden geçişine

B) uçağa binişinden / terminal binasından çıkışına

C) evlerinden çıkmadan / otellerindeki varışlarına

D) bagajlarını kaybetmeden / bagajlarını bulana

E) biletlerini göstermeden / koltuklarına oturana

Soru 12

Orta Zorluk

Türkiye Büyük Millet Meclisi eski üyeleri, eski bakanlar ile birinci, ikinci ve üçüncü derece kadrolarda bulunan ya da T.C. Emekli Sandığı ile ilgilendirilip emekli kesenekleri bu derecelerden kesilmek suretiyle sözleşmeli olarak çalıştırılan Devlet memurlarına verilen pasaport türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Hususi pasaport

B) Diplomatik pasaport

C) Hizmet pasaportu

D) Geçici pasaport

E) Seyahat belgesi

Soru 13

Orta Zorluk

Yukarıda verilen özel yardım gerektiren yolcular ve kodlarının doğru eşleşmesi hangi şıkta verilmiştir?

A) 1a, 2b, 3c, 4d

B) 1d, 2c, 3b, 4a

C) 1b, 2d, 3a, 4c

D) 1c, 2d, 3a, 4b

E) 1b, 2c, 3a, 4d

Soru 14

Orta Zorluk

Yaşlılık nedeni ile anlama kapasiteleri düşen ya da zihinsel engelli sınıfına girmemekle birlikte, algısı yaradılıştan düşük seviyede olan, bununla birlikte ilk kez seyahat eden yolcular ile uluslararası bir dil ya da gideceği ülkenin dilini bilmeyen yolculara ne ad verilmektedir?

A) Zihinsel Engelli Yolcular

B) Anlama Güçlüğü Olan Yolcular

C) Fiziksel Kısıtlılığı Olan Yolcular

D) Özel Hizmet Gerektiren Yolcular

E) Duyu Bozuklukları Olan Yolcular

Soru 15

Orta Zorluk

Uçağın uçuşa hazırlanması aşamalarının koordine edilmesi ve ilgili her türlü belgenin oluşturulması ile gerekli birimlere iletilmesini içeren hizmetler aşağıdakilerden hangisinin kapsamında yer alır?

A) Temsil

B) Ramp

C) Uçuş operasyon

D) Uçak temizlik

E) Yük kontrolü

Soru 16

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi diğer özel hizmet gerektiren yolculardan birisi değildir ?

A) Gemi mürettebatı

B) Kuryeler

C) Fazla bahşiş veren yolcular

D) Kilolu ve uzun boylu yolcular

E) Özel yemek talep eden yolcular

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi yolcu, yük ve kargonun iki nokta arasında taşınması hizmetinin verildiği hava taşımacılığı pazarlarından biridir?

A) Bölgeler arasındaki taşımacılık

B) Hava sahası taşımacılığı

C) Kargo taşımacılığı

D) Yolcu taşımacılığı

E) Sportif taşımacılık

Soru 18

Orta Zorluk

Üye ülkeler arasında yolcu, yük ve kargo taşımacılığının yapılması ile ülke hava sahalarının kullanımına yönelik düzenlemeleri içeren trafik haklarının oluşturulduğu Chicago Konvansiyonu hangi yılda imzalanmıştır?

A) 1942

B) 1944

C) 1946

D) 1948

E) 1949

Soru 19

Orta Zorluk

Avrupa, Afrika ile komşu adalar, İran ve Ortadoğu ülkeleri dâhil olmak üzere Ural dağlarının batısında kalan bölge IATA bölgelerinden hangisine aittir?

A) 1.bölge

B) 2.bölge

C) 3.bölge

D) 4.bölge

E) 5.bölge

Derse Dön