Yolcu Hizmetleri

Yanıt Açıklaması: Yolcunun hasta olması  INAD yolcularının yurda kabül edilmeme nedenleri arasında değildir

Yanıt Açıklaması: BLND (Blind Passengers): Görme engelli yolcular için kullanılan koddur.

Yanıt Açıklaması: Kabotaj hakkına sahip ülke taşıyıcısının yani havayolunun, diğer bir ülkenin trafiğini (yolcu, yük ve postayı) o ülke içinde taşıma hakkıdır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Şekil 1.14’te yer alan bilet ile seyahat eden yolcu İstanbul’dan (başlangıç noktası) Doha’ya (varış noktası) direkt olarak seyahat etmektedir. Ancak havayolu işletmesi ticari ya da teknik bir nedenle Bahreyn’e iniş gerçekleştirmektedir. İstanbul’dan Doha’ya giden yolcu için Bahreyn bir transit noktasıdır. Havayolunun gerçekleştirdiği bu iniş, uçuş numarası değişmediğinden , yolcunun biletinde ve rezervasyon kaydında görülmez. Buna göre doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: OK: Yolcu rezervasyonunun kesinleştiği yani uçuşa kabul (check-in) işlemleri esnasında yolcuya koltuk tahsisinin garanti edildiğini belirten koddur. RQ: Yolcu rezervasyonun henüz kesinleşmemiş olduğunu gösteren bir statü kodudur. Bu durumda yolcuya uçuşa kabul (check-in) işlemi yapılamaz. NS: Koltuk işgal etmeyen bebek yolcular için kullanılan statü kodudur. SA: Uçakta yer kalması durumunda uçuşa kabul (Ücret ödemeyen: Pas uçan) edilebilecek yolcular için kullanılan statü kodudur. OPEN: Seyahat tarihinin açık olarak bırakıldığı (seyahat tarihinin belirlenmediği) durumlarda kullanılan statü kodudur. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Trafik Hakkı 2 (Teknik İniş Hakkı) Uçağın bir ülkeye ticari amaç olmaksızın , yakıt alma ya da bakım gerekliliği gibi teknik içerikli nedenlerle iniş-kalkış yapma hakkıdır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Bilet satın almış olmasına karşın yolcunun uçuşa katılmaması durumu no-show kavramı ile ifade edilir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Dünya genelinde kullanılan pasaportlor şu şekilde sıralanabilir: (a) Normal Pasaport, (b) Resmi, Servis ve Özel Pasaport, (c) Bileşik Pasaport (Aile Pasaportu), (d) Diplomatik Pasaport, (e) Geçici Pasaport (Alien's Pasaport) ve (f) Haymatlos Pasaport. Alien's Pasaport bir diğer ismi ile Geçici Pasaport henüz pasaportun verildiği ülkenin vatandaşlığında olmayıp, o ülkede oturma izni ile ikamet eden kişilere seyahat edebilmeleri için verilen geçici belgedir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Ramp: Uçağa yolcu, yük ve postanın yüklenmesi ve boşaltılması işleminin gerçekleştirilmesi ile bu işlemler için gerekli teknik ekipmanın sağlanması, hava aracı (uçak) ile havaalanı terminali arasında, yolcu ve uçucu ekip ulaşımının sağlanması gibi hizmetlerden oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Dairevi Yolculuklar (Circle Trip): Başlangıç ve bitiş noktaları aynı olmasına karşın, seyahat esnasında coğrafi olarak gidilen en uzak noktadan, yani dönüşün gerçekleştiği noktadan, seyahatin mil (mesafe) olarak iki eşit parçaya bölünemediği seyahatlerdir.

Yanıt Açıklaması: Bir yolcunun ilgili uçuş için koltuk tahsisi ve bu koltuğa ilişkin bagaj taşıma hakkını talep etmesi durumu Rezervasyon (Rezervation) olarak tanımlanmaktadır. Rezervasyon yaptıran yolcu, ücreti ödedikten sonra adına düzenlenen bilet ile bu haklara sahip olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bilet, ulusal ya da uluslararası hava taşımacılığında, yolcu ile taşıyıcı arasındaki hak ve sorumlulukları belirleyen taşıma sözleşmesi niteliğinde bir dokümandır. Yolcu biletinde taşıma koşulları ve seyahat ile ilişkili çeşitli bilgiler bulunmaktadır. Bilet, yani taşıma sözleşmesi, biletin düzenlenip onaylanarak geçerli hale gelmesi ile yürürlüğe girmektedir. Düzenlenen her bilet kişiye özeldir ve düzenlenip onaylandıktan sonra hiçbir şekilde hakları başkasına devredilemez.

Yanıt Açıklaması: Duyu Bozuklukları Olan Yolcular: Duyu bozuklukları olan yolcular tamamıyla ya da kısmen görme ya da işitme engelli yolcular ile hem işitme hem de görme engeli bulunan yolculardan oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bebek yemeği dörtlü kodu BBML'dir.

Yanıt Açıklaması: WCHS (Wheelchair Step): Hem uzun mesafe yürüyemeyen hem de merdivenleri kendi başına inip çıkamayan, sadece uçak içinde kendi koltuğuna kadar olan kısa mesafe yürüyüşünü yapabilen yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet türüdür.

Yanıt Açıklaması: Hususi (Yeşil) Pasaport: Hususi pasaportlar, Türkiye Büyük Millet Meclisi eski üyeleri, eski bakanlar ile birinci, ikinci ve üçüncü derece kadrolarda bulunan ya da bu kadrolar karşılık gösterilmek ya da T.C. Emekli Sandığı ile ilgilendirilip emekli kesenekleri bu derecelerden kesilmek suretiyle sözleşmeli olarak çalıştırılan Devlet memurları ve diğer kamu görevlilerine; diplomatik pasaport verilmesini gerektiren görevlerden başka herhangi bir resmi görev ile ya da kendi hesaplarına yabancı ülkelere gittikleri zaman verilmektedir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Uçakta yer kalması durumunda uçuşa kabul (Ücret ödemeyen: Pas uçan) edilebilecek yolcular için kullanılan statü kodu SA'dır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak kullanılan ve yolcuya sunulan hizmete göre farklılaşan hizmet sınıf belirleyicileri aşağıda yer almaktadır. P First Class Premium • F First Class • + Business Class Premium • C Business Class • Y Economy Class • M Economy/Tourist Class • K ri (Düşük ücretli Economy Class).

Yanıt Açıklaması: Yolcunun seyahati esnasında karşılaşabileceği düşünülen ve havayolunu yükümlülük altında bırakabilecek durumlarda doldurulan bir forma muafiyet formu adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Yolcunun cinsiyeti, medeni hali ya da unvanlarını belirten kodlar aşağıda yer almaktadır. • MR: 12 yaş üstü erkek yolcu kodu. • MRS: 12 yaş üstü evli kadın yolcu kodu. • MS: 12 yaş üstü evli ya da bekâr olup olmadığı bilinmeyen kadın yolcu ile cinsiyeti hakkında bilgi sahibi olunmayan yolcu kodu. • MISS: 0-12 yaş arası kız çocuk ya da bebek yolcu kodu. • MSTR: 0-12 yaş arası erkek çocuk ya da bebek yolcu kodu. • CHD: 2-12 yaşa arası çocuk yolcu kodu. • INF: 0-2 yaş arası bebek yolcu kodu.