Yolcu Hizmetleri

Yanıt Açıklaması: Schengen bölgesi ülkeleri 10 yıldan daha eski pasaportla yapılan vize başvurularını kabul etmemektedir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Dairevi yolculuklar (circle trip), başlangıç ve bitiş noktaları aynı olmasına karşın, seyahat esnasında coğrafi olarak gidilen en uzak noktadan, yani dönüşün gerçekleştiği noktadan, seyahatin mil (mesafe) olarak iki eşit parçaya bölünemediği seyahatlerdir. Bu nedenle cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Şekildeki bağlantılı uçuştur. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Yolcunun kendi tekerlekli sandalyesini kullandırma hizmeti ya da sadece sandalyesinin uçağa yüklenmesi (kullandırma hizmeti olmaksızın) durumunda kullanılan kod, Wheelchair-OWN olarak adlandırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sedyeli Yolcular: Sedyeli yolcu, uçak içinde koltuk arkaları teknisyenler tarafından sökülüp, sedye yerleştirilerek seyahat etmesi sağlanan, tıbbi müdahale gerektiren yolcudur. Sedye ile taşınan yolcular diğer yolculardan önce uçağa bindirilmekte ve uçaktan en son indirilmektedir. Bu özel hizmet gerekliliği, yolcunun bilet rezervasyonu esnasında bildirilmek zorundadır. Bu yolcular sadece economy class hizmet sınıfında seyahat edebilmektedir. Her uçak tipinin oturma planında, sedye yerleştirilebilecek yerler ve kaç adet sedyeli yolcu kabul edilebileceği belirlenmiş durumdadır. Bu yerler genellikle uçağın arka sağ kısmında konumlandırılmaktadır. Uçakta bu yolcuların sedyelerinin yerleştirilebilmesi için, kaç koltuğun rezerve edilmesi gerektiği ile ilgili uygulamalar, havayoluna göre değişmektedir. Ancak sedyeli yolcular için genel olarak rezerve edilecek koltuk sayısı 5,6,7 ya da 9 olarak belirlenmektedir. Uçuşa kabul işlemleri yapılırken sedyeli yolcunun uçakla seyahatinde sakınca olmadığına dair geçerli sağlık raporu kontrol edilmelidir. Söz konusu raporda, hastalığın cinsi ve uçuşa engel olmadığı ve hastalığın diğer yolcular üzerinde etki yapmayacağı belirtilmelidir. Bu yolcular refakatsiz olarak uçuşa kabul edilmezler. Refakat eden kişi yolcunun yakını ya da sağlık görevlisi olabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Duraklama Noktası (Stopover Point) : 24 saatten fazla duraklama yapılan nokta/noktalardır. Bu açıklama doğrultusunda doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: AP: (Atlantic Pacific) 2. ve 3. bölgeler arasında, hem Atlantik hem de Pasifik Okyanusu’nun geçildiği uçuşlardır (Örneğin, İstanbul’dan başlayan bir seyahat ile Tokyo’ya giden bir yolcunun, seyahati üzerindeki Londra’dan Atlantik Okyanusu’nu aşarak New York’a, New York’tan ise Pasifik Okyanusu’nu aşarak Tokyo’ya ulaşması durumunda izlediği uçuş yolu).

Yanıt Açıklaması: Sedyeli yolcu, uçak içinde koltuk arkaları teknisyenler tarafından sökülüp, sedye yerleştirilerek seyahat etmesi sağlanan, tıbbi müdahale gerektiren yolcudur. Uçakta bu yolcuların sedyelerinin yerleştirilebilmesi için, kaç koltuğun rezerve edilmesi gerektiği ile ilgili uygulamalar, havayoluna göre değişmektedir. Ancak sedyeli yolcular için genel olarak rezerve edilecek koltuk sayısı 5,6,7 ya da 9 olarak belirlenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Bileti düzenleyen havayolu tarafından biletin kullanıma kapatıldığını belirten statü kodu Z (Closed) kodudur. N uçuş kuponu kontrolünün bir başka havayolunda olduğunu ve statüye yönelik bir bilginin mevcut olmadığını belirten kod, S bileti düzenleyen havayolu tarafından elektronik bilet kuponunun kullanıma kapatıldığını belirten kod, U bilet düzenleyen havayolu tarafından e-biletin düzenlendiği haliyle kullanılamayacağını belirten kod, V ise elektronik biletin iptal edildiğini belirten koddur. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: DPNA (Disabled Passengers Needing Assistance): O¨zel yardıma ihtiyaç duyan zi- hinsel ve gelişimsel yetersizliği olan engelli yolcular için kullanılan koddur.

Yanıt Açıklaması: WCHR (Wheelchair Ramp): Uzun süre yürüyemeyen yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet kodudur. WCHS (Wheelchair Step): Merdiven çıkamayan yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet kodudur. WCHC (Wheelchair Cabin): Kabin içinde yolcunun koltuğuna yerleştirilmesine kadar verilen tekerlekli sandalye hizmet kodudur. STCR (Stretcher): Yalnızca sedye ile taşınabilen yolcular için kullanılan koddur (MEDA kodu ile birlikte kullanılır).

Yanıt Açıklaması: Çocuk yemeği dörtlü kodu CHML'dir.

Yanıt Açıklaması: Duyusal, algısal ya da fiziksel olarak hareket kabiliyeti kısmen azalmış yolcular ile kalıcı ya da geçici engelli yolcular, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular olarak ele alınmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Yurda kabul edilmeyen yolcular diğer özel hizmet gerektiren yolcu grubu arasında değildir.

Yanıt Açıklaması: Acil Durum: Uçuşun normal seyri dışında oluşabilecek, uçakta bir yolcunun kalp krizi geçirmesi ya da uçakta yangın çıkması gibi her türlü aksaklık, acil durum olarak ele alınmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Arjantin/Brezilya/Şili/Paraguay/Uruguay ile Güney Asya arası uçuşlar SA (South Atlantic) güzergahını tanımlar. Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: MRS, 12 yaş üstü evli kadınlar için kullaılan koddur. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Diplomatik Pasaport: Yabancı ülkelerde görev yapan konsolos ve diplomatlar için düzenlenen pasaport çeşididir. Bu pasaporta sahip kişilerin, ülkelerin karşılıklılık ilkesine bağlı olarak ayrıcalıklı statüleri bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Gemi Mürettebatı (Ship Crew-SEMN) Evcil hayvanlar yolcu kompartımanında taşınması durumunda PETC (Pet in Cabin), kargo kompartımanında taşınması durumunda ise AVIH (Animal in Hold) olarak kodlanmaktadır Eğer yolcu çok aşırı bir kiloya sahip ise iki kişilik yer alması gerekmektedir. Bu ilave koltuk EXST dörtlü kodu ile belirtilmektedir. Uçak koltuklarının dolu olması durumunda, aşırı kilolu yolcunun mutlaka seyahat etmesi gerekiyor ise tek kişilik koltuk satın almasına izin verilmektedir

Yanıt Açıklaması: Türk Hava Yolları’nda refakatli çocuk yolcu yaş üst sınırı 6’dır.