Yolcu Hizmetleri

Yanıt Açıklaması: MAAS (Meet and Assist): Yaşlı, uluslararası ya da gidilecek ülkenin dilini bilmeyen, ilk kez havayolu ile seyahat edecek vb. yolcular için kullanılan koddur.

Yanıt Açıklaması: WCHC (Wheelchair Cabin): Kabin içinde yolcunun koltuğuna yerleştirilmesine ka- dar verilen tekerlekli sandalye hizmet kodudur.

Yanıt Açıklaması: • WCBW (Wet Cell Battery): Sıvı akü ile çalışan tekerlekli sandalye, • WCMP (Manual Power): El gücü ile hareket eden tekerlekli sandalye, • WCBD (Dry Cell Battery): Kuru akü ile çalışan tekerlekli sandalyedir. Fiziksel kısıtlılığı olan yolculara sunulan tekerlekli sandalye hizmetlerini açıklayab

Yanıt Açıklaması: Öğrenci ve bileşim vizesi eğitim ya da evlilik nedeni ile verilen vize çeşididir. İşçi vizesi çalışma amacı ile bir başka ülkeye gidişlerde verilen ize çeşididir. Göçmen vizesi başka bir ülkeye göçmen olmak amacı ile uzun süreli kalışlarda verilen vize çeşididir. Transit vize ise ülkeye giriş amacı taşımayan ve sadece yolculuk üzerindeki transit geçişler için kullanılan vize çeşididir. Ahmet'in Londra üzerinden aktarma yapması sırasında transit vize alması beklenebilir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Özel yardım gerektiren yolculardan sağlık raporu istenmesini gerektiren durumlar aşağıdaki gibi özetlenebilir: • Bulaşıcı olabileceği düşünülen hastalıklara sahip olan yolculardan, • Uçuş emniyetini riske sokabilecek, diğer yolcuların konforunu ve kabin ekibinin iş süreçlerini etkileyebilecek ciddi boyutlarda davranış bozukluğuna ve fiziksel yetersizliğe sahip olan yolculardan, • Seyahat esnasında uçağın acil iniş gerçekleştirmesine neden olabileceği düşünülen (belirli bir ayını tamamlamış hamile yolcular gibi) yolculardan, • Uçuş süresince tıbbi yardıma ve özel ekipmana ihtiyaç duyan (ilave oksijen gereksinimi olan ya da sedyeli yolcular gibi) yolculardan, • Uçuşsırasında tıbbi durumunda, uçuşun etkileri nedeniyle kötüleşme olabileceği düşünülen yolculardan havayolu ile taşınabilmesi için sağlık raporu istenebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Ekip Bilgilendirme Formu (Crew Information Sheet), uçakta taşınan hemen hemen tüm özel hizmet gerektiren yolcular için doldurulması gereken bir dokümandır.

Yanıt Açıklaması: Yolcu biletinde, her bir uçuştaki rezerve edilen koltuğun durumuna ilişkin bilgiyi içeren kodun yer aldığı hanedir. • 0K: Yolcu rezervasyonunun kesinleştiği yani uçuşa kabul (check-in) işlemleri esnasında yolcuya koltuk tahsisinin garanti edildiğini belirten koddur. • R2: Yolcu rezervasyonun henüz kesinleşmemiş olduğunu gösteren bir statü kodudur. Bu durumda yolcuya uçuşa kabul (check-in) işlemi yapılamaz. • /S: Koltuk işgal etmeyen bebek yolcular için kullanılan statü kodudur. • SA: Uçakta yer kalması durumunda uçuşa kabul (Ücret ödemeyen: Pas uçan) edilebilecek yolcular için kullanılan statü kodudur. • 0PE/: Seyahat tarihinin açık olarak bırakıldığı (seyahat tarihinin belirlenmediği) durumlarda kullanılan statü kodudur.

Yanıt Açıklaması: Bazı durumlarda yolcu biletinin yanı sıra ya da yolcu bileti yerine bazı dökümanlar düzenlenebilmektedir. Bu dökümanlar; MCO (Miscelllaneous Charges Order: Çeşitli Ödemeler Bonosu), MPD (Multiple Purpose Document: Çok Amaçlı Doküman) ve FIM (Flight Interruption Manifest: Uçuş Aksaklık Manifestosu)'dur. MCO ve MPD'nin düzenlenme amaçları aynıdır.  FIM ise uçuş iptali ya da varış noktasının değişmesi gibi doğrudan uçuş güzergahı ile ilgili aksaklıklarda düzenlenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tekerlekli sandalyeli yolcuların kendilerine ait tekerlekli sandalye ile uçağa binerek yolculuk etmeleri mümkün olmamakla birlikte, havaalanı içinde kendi tekerlekli sandalyelerini kullanmaları mümkündür. Yolcunun kendi tekerlekli sandalyesini kullandırma hizmeti ya da sadece sandalyesinin uçağa yüklenmesi (kullandırma hizmeti olmaksızın) durumunda kullanılan kod, Wheelchair-OWN olarak adlandırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bağlantılı uçuşun online transfer ve interline transfer olmak üzere iki şekli bulunmaktadır. Buna göre doğru cevap A seçeneğidir.