Yeni eklenen sınavlar ve güncel içerikler! Hemen keşfedin

Yardım Sınavlara Göz At

Final Sınavı

Yolcu Hizmetleri

Soru

Dakika

Görüntülenme

Çözülme

Sınav Ayarları

Cevapları Anında Göster

Her soruyu cevapladığınızda doğru/yanlış bilgisi gösterilir

Cevapları Sınav Sonunda Göster

Tüm soruları cevapladıktan sonra sonuçlar gösterilir

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdaki açıklamalardan hangisi doğrudur?

A) 2014 yılında kayıp bagaj oranı 2007 yılına oranla %48,5 oranında düşmüştür

B) 2007 yılında her bin bagajdan yarısı kaybolmuştur

C) 2014 yılında hava taşımacılığı sistemi dünyada 1milyar yolcuya hizmet vermiştir

D) Hava araçlarına yüklenen toplam yük miktarı %50 artmıştır

E) Yanlış elleçlenen bagaj miktarında önemli oranda yükselme olmuştur

Soru 2

Orta Zorluk

Havayolunun talebi doğrultusunda, havayolunun kendi kontuarında kayıt altına alınan bagajların diğer kontuarlardan gelen bagajlardan ayrılmasını sağlamak için kullanılan yardımcı bagaj etiketlerine ne ad verilir?

A) Güvenlik etiketi

B) Kırılacak eşya etiketi

C) Şirket evrakları etiketi

D) Öncelik etiketi

E) Transfer bagaj etiketi

Soru 3

Orta Zorluk

Sadece el bagajı olan yolcuların, pasaport kontrolünden geçerek direkt olarak biniş kapısında (gate) işlemlerini gerçekleştirdikleri uçuşa kabul çeşidine ne ad verilmektedir?

A) Biniş Kapısında Uçuşa Kabul (Gate Check-in)

B) Yüz Yüze/Normal Uçuşa Kabul (Normal Check-in)

C) Ara Noktaları Kapsayan Uçuşa Kabul (Through Check-in)

D) Gidiş-Dönüşlü Uçuşa Kabul (Return Check-in)

E) Direkt Uçuşa Kabul (Kiosk Check-in)

Soru 4

Orta Zorluk

Kalkış kontrol sisteminin kısaltması aşağıdakilerden hangisidir?

A) DGR

B) DCS

C) AOG

D) PAT

E) TIM

Soru 5

Orta Zorluk

Aşağıdaki bilgilerden hangisi biniş kartı üzerinde yer almaz ?

A) Yer numarası

B) Varış noktası

C) Uçuş numarası

D) Uçağın tipi

E) Bagaj ID numarası

Soru 6

Orta Zorluk

Biniş kartında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

A) Kalkış Noktası

B) Varış Noktası

C) Bimiş Saati

D) Uçağın Seyir İrtifası

E) Biniş Kapı Numarası

Soru 7

Orta Zorluk

Bir kimsenin şahıs varlığına haksız olarak yapılan saldırı neticesinde meydana gelen zarara ne ad verilmektedir?

A) Maddi zarar

B) Manevi zarar

C) Asli zarar

D) Özel zarar

E) Kişisel zarar

Soru 8

Orta Zorluk

Yurda Kabul Edilmeyen Yolcular hangi isimle adlandırılırlar?

A) INAD

B) PSM

C) PTM

D) PTA

E) LMC

Soru 9

Orta Zorluk

Aşağıdkilerden hangisi uçuşa kabul işlemlerinde hazırlanan dokümanlardan değildir ?

A) Boarding Pass

B) Bagaj etiketi

C) Pasaport

D) Oturma Planı

E) Manifesto

Soru 10

Orta Zorluk

Uçağın uçuşa hazırlanması aşamalarının koordine edilmesi ve ilgili her türlü belgenin oluşturulması ile gerekli birimlere iletilmesini içeren hizmetlere ne ad verilir?

A) İkram Hizmetleri

B) Uçuş Operasyon

C) Uçak Temizlik

D) Temsil

E) Ramp

Soru 11

Orta Zorluk

Uçağa biniş kartında (boarding pass) aşağıdaki bilgilerden hangisi yer almaz?

A) Kalkış noktası

B) Bagaj ID numarası

C) Biniş kapı numarası

D) Bagaj ağırlıkları

E) Yer numarası

Soru 12

Orta Zorluk

Uçaktaki koltuk sayısından fazla sayıda bilet satılması durumuna ne denmektedir?

A) Check in

B) Overbooking

C) Ramp

D) Temsil

E) Uçuş operasyon

Soru 13

Orta Zorluk

Manifestonun "owner of operation" bölümüne aşağıdakilerden hangisi yazılmalıdır?

A) Uçuş numarası

B) Koltuk numarası

C) Uçuşu Gerçekleştiren Havayolu İşletmesi

D) Uçak Tescil Numarası ve Tipi

E) Havaalanının üçlü kodu

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi uçuşa kabul işlemlerinin manuel olarak gerçekleştirilebilmesi için önceden hazırlanmış olması gereken dokümanlardan birisi değildir?

A) Manuel biniş kartı

B) Manuel bagaj etiketi ve yardımcı etiketler

C) Manuel manifesto

D) Manuel uçuş kuponu

E) Manuel oturma planı

Soru 15

Orta Zorluk

"Aksaklık sebebiyle yolcu beraberinde uçağa yüklenemeyen bagajlar, raporlama yapıldıktan sonra _______ etiketi ile yolcuya teslim edilmek üzere uçakla yolcu adresine gönderilir." Yukarıdaki boşluğu tamamlayacak en uygun ifade hangisidir?

A) Tanımlayıcı etiket

B) Rush Bagaj (Eşliksiz Bagaj)

C) Onhand (Elde Kalan Bagaj)

D) Left Behind (Kalan Bagaj)

E) Advise If Hold (Bekleme Bildirim Formu)

Soru 16

Orta Zorluk

İnsan hayatı, uçuş emniyeti ve uçak kazalarına ilişkin bilgilerin aktarılmasında kullanılmakta olan kodlar hangisinde doğru verilmiştir?

A) SS-QU

B) SS-QS

C) QU-QX

D) QK-QN

E) QD

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıda verilen yolcu tipleri ile ait oldukları sınıfların eşleştirilmesi hangi şıkta doğru olarak verilmiştir?

A) 1b, 2d, 3a, 4c

B) 1c, 2a, 3d, 4b

C) 1d, 2a, 3c, 4b

D) 1a, 2c, 3b, 4d

E) 1d, 2c, 3b, 4a

Soru 18

Orta Zorluk

Uçuş işlemleri için geç kalmış bir anne-oğul yolcu için sorumlu kaptan onayı alınmıştır. Yolcuların 15 kg., iki adet bagajı bulunmaktadır. Gerekli dökümana son dakika değişiklikleri kapsamında söz konusu iki yolcunun bilgileri nasıl kayıt altına alınmalıdır?

A) “İki, bir female (kadın), bir male (erkek), 2 parça, 30 kilo bagajları var”

B) “İki+LMC, 2 parça, 30 kilo bagajları var”

C) “İki+LMC, bir female (kadın), bir male (erkek), 2 parça, 30 kilo bagajları var”

D) “İki, LMC, bir female (kadın), bir male (erkek), 2 parça, 30 kilo bagajları var”

E) “İki+LMC, bir female (kadın), bir male (erkek), 2 parça, 15 kilo bagajları var”

Soru 19

Orta Zorluk

Uluslararası iş sağlığı ve güvenliği düzenlemelerine göre bagaj yükleme ve indirme görevlileri için standart olarak kabul edilen bagaj ağırlığı kaç kilogramdır?

A) 20

B) 23

C) 25

D) 27

E) 29

Soru 20

Orta Zorluk

Yolcu, kayıp bagajı ile ilgili bilet veya bagaj etiketi ibraz edemiyorsa aşağıdaki raporlardan hangisi doldurulur?

A) PIR (Propert Irregularity Report)

B) AHL (Advise If Hold)

C) Nezaketen kayıp bagaj raporu

D) DPR (Damage and Pilferage Report)

E) Kalan bagaj raporu

Derse Dön