Yolcu Hizmetleri

Yanıt Açıklaması: Ara noktalı uçuşlarda, uçuşun başlangıç (origin point) ve ara nokta/noktalarında uçaktaki hangi koltukların kullanıldığı ya da kullanılmak için ayrıldığı bilgisinin verilmesi için kullanılan mesajdır. Böylece uçağa yolcu alımı gerçekleştirilecek bir sonraki havaalanındaki yolcu hizmetleri birimi, kendi havaalanındaki yolculara tahsis edebilecekleri koltuklar hakkında bilgi sahibi olabilmektedir. Buna göre doğru Cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: 1 kg ilk kayak takımı için, 20 kg da ikinci kayak takımı için olmak üzere 21 kg fazla bagaj için ücret öder. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: En fazla 100 ml hacimli kutu, şişe veya benzeri bir kap içinde olması durumunda deodorant kabinde taşınabilmektedir. Ancak belirtildiği üzere bir kısıtlamaya tabidir.

Yanıt Açıklaması: Schengen Ülkeleri: Avrupa Birliği’nde 1995’te yürürlüğe giren Schengen Sözleşmesi ile bu Sözleşmeye taraf ülkeler (Almanya, Avusturya, Belçika, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Hollanda, İtalya, İspanya, İsveç, İsviçre, İzlanda, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Malta, Norveç, Polonya, Portekiz, Slovakya, Slovenya, Yunanistan) aralarındaki sınır (“iç sınır’” denilmektedir) kontrollerinin kaldırıldığı ülkelerdir. İngiltere bu ülkelerden birisi değildir. Buna göre doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Hava yolları ile gerçekleştirilecek bir yolculuk öncesinde uçuşa kabul işleminin arından yolcu güvenlik kontrolünden geçer. Uçuş uluslar arası bir uçuş ise yolcunun pasaport kontrol işlemlerini yaptırması gerekmektedir. Güvenlik kontrolü ve pasaport kontrol işleminin ardından yolcu uçağa kabul işlemini tamamlar ve uçağa biner. Uçuşa kabul işleminden sonra  yolcu ve kayıtlı bagaj birbirinden ayrılmaktadır. Yolcunun kayıtlı bagajı, check in işleminden sonra sırasıyla etiketlenme ve şut altına gönderme, güvenlik kontrolü, bagaj sınıflandırma, bagaj arabasına yüklenme, bagaj eşleştirme ve uçağa yükleme işlemlerinden geçmektedir. Buna göre bagaj sınıflandırma işlemi yolcunun kayıtlı bagajına uygulanan bir işlem sürecidir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Bir BHS sistemi: • Bagaj sıkışıklık taraması, • Yoğunluk ayarlaması, • Bagaj sayısının tespiti, • Bagaj izlemesi, • Bagajların yönlendirilmesi, • Bagajların bekletilmesi, • Bagaj güvenlik taraması gibi fonksiyonları içermektedir

Yanıt Açıklaması: Sadece el bagajı olan yolcuların, pasaport kontrolünden geçerek direkt olarak biniş kapısında (gate) işlemlerini gerçekleştirdikleri uçuşa kabul çeşidine Gate Check-in denir. Yolcunun uçuşa kabul işlemi ve biniş kartının düzenlenmesi biniş kapısında gerçekleştirilmektedir. Doğru cevap A'dır.