Kurumiçi Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: Bir diğer adıyla kendi imajı olarak bilinen ayna imajı kurum sahibinin ya da işverenin kurumunu görme ve değerlendirmesi ile ilişkili bir imaj türüdür. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Eşik Bekçileri Medya kurumlarında yer alan ve üst düzey yönetici görevinde bulunan, haber olma kriterlerine karar veren bireylerdir.

Yanıt Açıklaması: Çoklu kanal tipi, tüm kanal ağı bütün bireyler arasında serbest bilgi akışına izin veren en merkezîleşmemiş ağ tipidir. Herkes eşit katılımcıdır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal ağ sitesi, kullanıcılarına kendi profillerini oluşturma ve bilgilerini istediği kişiler ile paylaşma, kendi arkadaş listesini oluşturma, diğer kullanıcıların profilleri ile bağlantı kurma olanağı sunan web temelli bir hizmet olarak ifade edilebilir.

Yanıt Açıklaması: Maddi varlıklardır

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü, çalışanların düşüncelerini, hislerini ve birbirlerine karşı ve kurum dışındaki kişilere karşı davranışlarını etkileyen bir dizi paylaşılan değerler, inançlar ve normlar bütünüdür. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumiçi halkla ilişkiler araçlarını; yazılı araçlar, çalışan el kitabı, broşür, kurum gazetesi, raporlar ve yıldönümü yazıları olarak sıralayabiliriz. Afişler görsel araçlardandır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlik, örgütün neler yaptığı, bunları nasıl gerçekleştirdiği ve örgütün işlerini yürütmede hangi stratejileri benimsediği ile ilişkilidir. Kurumun paydaşlar tarafından nasıl algılanmak istendiğini temsil eden kurumsal kimlik, çok çeşitli ipuçları kullanılarak paydaşlara yansıtılmaktadır. Kurumun adı onun kurumsal kimliği değildir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Bir kurumda, çalışanlar arası dengesiz maaş dağılımı çalışanlar arasında çatışmaya neden olur. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumiçi halkla ilişkiler aracı seçilirken en önemli yol gösterici, kurumun halkla ilişkiler hedefleri ve buna ilişkin strateji ve taktiklerdir.

Yanıt Açıklaması: Üst yönetim tarafından operasyonel olarak hayata geçirilmeyen yani, gereği yapılmayan veya zamanında yapılmayan öneriler (eğitim ihtiyaçları, memnuniyetsizliklerin giderilmesi, ihtiyaçlar, kişiler arası geçimsizlikler, teknolojik ihtiyaçlar, motivasyona yönelik organizasyonlar vb.) kurum içerisindeki ahengi bozup, çatışmaya sebep olabileceği gibi motivasyonu ve dolayısıyla da verimliliği olumsuz etkileyecektir. Bu tür uygulamaların ertelenmesi, yönetim açısından bir nevi önemsememe veya risk alma olarak yorumlanabilir.

Yanıt Açıklaması: Müzakere etme ve arabuluculuk becerileri kurumiçi çatışma yönetiminde dikkatle uygulanması hâlinde halkla ilişkiler uzmanlarının işlerini oldukça kolaylaştırır ve aynı zamanda kurumiçi saygınlıklarını da artırır. Goodwin ve Griffith arabuluculuk sürecinde takip edilmesi gereken adımları belirten bir yaklaşım ortaya koymuşlardır.

Yanıt Açıklaması: Resmi iletişim kanalı, işe ilişkin süreçler ve işleyiş ile ilgili konuların hiyerarşi temelinde iletilmesini sağlamaktadır. Bir diğer ifade ile “Kim kiminle ne hakkında iletişim kuruyor?” sorusuna bir yanıt verildiğinde resmi iletişim kanalı açıklanmaktadır. Resmi olmayan iletişim kanalı ise, hiyerarşiyi dikkate almaksızın iş dışındaki konuların iletilmesini ve paylaşılmasını sağlar. Bir diğer ifade ile “Kim kiminle ne hakkında gerçekten ne konuşuyor?” sorusuna verilen yanıt resmi olmayan iletişim kanalını ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak inanılması isteği ile belli bir grup için önem taşıyan, doğrulanamayan, güncel öneme sahip kişiden kişiye aktarılan ve resmi olmayan iletişim türüne fısıltı veya söylenti denir.

Yanıt Açıklaması: Kod açımlama: Alıcının göndericiden almış olduğu mesajı doğru algılaması için kodlanmış olan işaretlerin deşifre edilmesi kod açımlama olarak adlandırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kurumiçi halkla ilişkiler, kurumiçi iletişimi kapsayıcı bir nitelik taşır.

Yanıt Açıklaması: Eşik bekçileri, medya kurumlarında yer alan ve üst düzey yönetici görevinde bulunan, haber olma kriterlerine karar veren bireylerdir.

Yanıt Açıklaması: Aktör: Herhangi bir olayda etkisi ya da katkısı olan kimselere verilen isimdir.

Yanıt Açıklaması: Yönetim Sanatı, bünyesinde sorun belirleme, bilgi toplama için araştırma, organize etme, strateji ve taktik geliştirme, planlama, uygulama, kontrol etme ve gerektiğinde düzeltici önlemler alma gibi bazı önemli unsurları barındırır ve bu unsurların koordineli bir şekilde uygulanmasını gerektirir.

Yanıt Açıklaması: Bireysel İnisiyatif • Risk Toleransı • Yön • Bütünleşme • Yönetimin Desteği • Kontrol • Kimlik • Ödüllendirme Sistemi • Fikir Ayrılıklarına Verilen Tolerans • İletişim Modelleri