Mutfak Hizmetleri Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Küçük mutfak organizasyonunda en önemli noktası menüdür. Menü hazırlanırken çalışanların bilgisi, becerisi ve zaman faktörü göz önüne alınmalıdır. Personel sayısı az olan küçük mutfak organizasyonlarında özellikle ala carte servis yapılıyorsa, yapımı zor ve zaman alan yemeklerin menüde yer almamasına dikkat edilmelidir. Aksi hâlde operasyonların başarısız olması muhtemeldir. Yine menüde fazla yiyecek çeşidine yer vermek hem maliyeti hem de mutfağın iş yükünü arttırır. Büyüklüğü ne olursa olsun bir işletme mutfağında bulaşık ve temizlikle ilgilenen yardımcı personel/personeller çalıştırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sıcakçı şefi, bilgi ve beceri yönünden en az aşçıbaşı yardımcısı kadar bilgili olmalıdır. Çünkü aşçıbaşı ve aşçıbaşı yardımcısı olmadığı zamanlar sorumluluk alabilmelidir. Küçük restoranlarda, aşçıbaşı yardımcıcının görevini de üstlenmektedir. Küçük otellerde ise, aşçıbaşı konumunda olan kişidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Mutfak hizmetlerinde etkin ve başarılı bir koordinasyonun sağlanabilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir: Basit ve anlaşılabilir bir örgüt yapısının oluşturulması, • Üst yönetim ile bölümler arasında ve bölümlerin kendi aralarında iyi bir iletişim sisteminin kurulması, • Mutfak hizmetlerinde bir sorun çıktığında, bölüm sorumluları arasında tartışarak çözüm yolları üretilmesi, Bölümler arasındaki koordinasyonun bir kez değil sürekli olarak yapılması, • İşletme ve bölümlerle ilgili plan ve programlar oluşturulurken koordinasyon çalışmalarının dikkate alınması, • Çalışanlar ve bölümler arasında iş birliği ve yardımlaşmanın sağlanması, • Hiyerarşik yapı içinde, her kademede gönüllü olarak koordinasyon anlayışı sağlanması gereklidir.

Yanıt Açıklaması: Beynelmilel (Uluslararası) Lokanta Mutfakları Bu işletmeler günümüzde lüks, fine dining lokantalar olarak bilinmektedir.

Yanıt Açıklaması: Mutfakta çalışanların sayısı, özellikleri ve görevleri belirlenirken işletmenin büyüklüğü ve türü, örgütsel yapısı, işletmenin konumu, mutfağın fiziki yapısı, mutfakta bulunan ekipmanlar gibi göz önünde bulundurulması gereken birçok faktör bulunmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Kurallı ilerleme prensibi, mutfaktaki işlerin mantıklı şekilde yürümesi (erzakları teslim alma, depolama, hazırlama, pişirme ve dağıtım) ve hiçbir şekilde kirli, artık, çöp ve diğer sakıncalı maddelerin yiyeceklerle ve yenmeye hazır gıdalarla temas etmemesi, aynı yerde saklanmaması ve yakınlaşmaması için uygulanan kuralların tamamıdır. Doğru cevap "D" dir.

Yanıt Açıklaması: Dezenfeksiyon işlemi 75 0 C de yapılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Mutfağın tarihi gelişimi içerisinde mekânda verimliliği arttırmaya yönelik düşüncelerin ön plana çıktığı yıllar 1900’lere rastlar. 1920’lerin hemen hemen tüm büyük mimarları bu temel ilkeyi ön planda tutarak mutfak tasarımları yapmışlardır. Bu gelişimin ilk örneği mimar Margarete Schütte Lihotzky’nin 1926 yılında tasarladığı Frankfurt Mutfağı'dır.

Yanıt Açıklaması: İp şeması: İşletmede personelin ve materyalin kat ettiği mesafeyi gösteren şemadır. Süreç şeması: Ana işler, zamansal olarak sıralanır ve süreç incelenerek geliştirmeler, planlamalar gerçekleştirilir. İnsan ve makine şeması: Bir çeşit süreç şaması olup, personelin çalışma süreci ile araçların çalışma sürecini gösterir. Dizgisel şema: İşletmenin analizinde önemli fonksiyonu olan tüm planları kapsayan bir tür şemadır. Master süreç şeması olarak da bilinir. Çünkü ayrı fonksiyonların süreç şemalarının sentezidir. SIMO Şeması: İngilizcedeki “simultaneous motion”ın ilk iki harflerinden oluşmaktadır. Ellerin, ayakların, başın veya vücudun diğer kısımlarının hareketlerinin kayda alınmasıdır.  İşteki hareketlerin basitleştirilmesini, karışımını veya sistemden atılmasını sağlar.

Yanıt Açıklaması: Şekil 4.2'de görüleceği gibi Stajyer, orta büyüklükteki mutfak organizasyonu şemasında yer almaz. Stajyer, büyük mutfak organizasyonu şemasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Fransızlar kahvaltıda güne kahve kakaonun yanında kruvasan, baget ve tost ile başlamaktadırlar. Akşam yemeği Fransızlar için önemli bir öğündür. Baş- langıç olarak alkollü bir içki ile başlanır. Arkadan çorba veya küçük bir salata ile devam edilir. Ana yemek olarak özel soslarla hazırlanmış et veya balık yemeği sebzelerle birlikte servis edilir. Son olarak tatlı ile yemek servisi bitirilir. Akşam yemeğinde mutlaka ekmek, soda ve şarap bulunmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: İtalyan mutfağında sebze, meyve ve tahıl ürünleri önemli bir yer oluşturmaktadır. Yemeklerde kullanılan malzeme ve pişirme yöntemleri bölgeden bölgeye farklılık göstermektedir. Kuzeyliler, yemek pişirirken tereyağı ve taze salça, pirinç ve yeşilliklerden elde edilen sosları kullanırken güneyliler yemeğin pişirilmesinde zeytinyağı, konserve edilmiş kuru salça ve baharatlı kırmızı soslar kullanmaktadırlar. Yemeklerde ağırlıklı olarak sos kullanılmaktadır. Sarımsak, fesleğen ve maydanoz çokça kullanılmaktadır. İtalyanlar çorbaları sulu ve koyu olmak üzere iki çeşit hazırlarlar. Çorbalar daima kızarmış ekmek parçalarıyla birlikte servis edilir. İtalyan mutfağı peynirleri ile ünlü bir mutfaktır.

Yanıt Açıklaması: Ünlü gurme Apicius’un “De re Coquinaria” (Mutfağa Dair) isimli yemek kitabı Roma beslenme alışkanlıkları hakkında imparatorluk soylularının tüketmiş oldukları yemeklerin tariflerini vermektedir (Gökdemir, 2009, s.2). Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Teslim alma, verilen siparişlerin (yiyecek-içeceklerin) teslim alınması işlemidir. Teslim alma işlemi sırasında tartı aletinin dışında bulundurulması gereken ekipmanlar şu şekilde sıralanabilir (Koçak, 1999, s.142); Termometre Hesap makinesi Taşıma arabası Cetvel ve mezura Özel işaret kalemleri Etiket ve kalem Ambalajları açmak için keser, çekiç, levye gibi malzemelerdir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Mutfağın işletmenin binasının hangi cephesinde yer aldığı, gün ışığının ne derece içeri girdiği, nasıl bir manzaraya baktığı, terasının olup olmadığı, bahçesinin olup olmadığı ve varsa bağlantısı, pencerelerin ve havalandırmaların konumları gibi etkenler tasarımda belirleyicidir. Örneğin, bol ışık alan bir mekânsa tasarımda rahatlıkla koyu renkler tercih edilebilir. Aksi ise daima çok açık tonlar tercih edilmelidir. Ayrıca mutfağın bulunduğu bölgedeki nem oranının bilinmesi önemlidir. Çünkü özellikle nem oranı yüksek bölgelerde kullanılacak malzemeler ona uygun olmalı ve iklimlendirme bu anlayışla sistemleştirilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Gelir kontrolü yapma mutfaktaki iş akış süreci içerisinde değerlendirilmez.

Yanıt Açıklaması: Teslim alma işlemi sırasında tartı aletinin dışında bulundurulması gereken ekipmanlar şu şekilde sıralanabilir (Koçak, 1999, s.142); • Termometre • Hesap makinesi • Taşıma arabası • Cetvel ve mezure • Özel işaret kalemleri • Etiket ve kalem • Ambalajları açmak için keser, çekiç, levye gibi malzemelerdir.

Yanıt Açıklaması: Sağlıklı bir satın alma işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir; • Menüye göre en uygun yiyecek ve içeceklerin satın alınması, • Yiyecek ve içecek satış tahminlerinin doğru yapılması ve uygun miktarda satın alınması, fazlası çürüyeceği için, atılacak ve zarar edilecektir • Yiyecek içecekler için kullanılacak malzemelerin ve ham maddelerin kalitesinin, yemeklerin kalitesine uygun olması, • Belirlenen kalitedeki yiyecek ve içecek malzemelerini uygun fiyattan alınması, • Yiyecek-içecekler için malzemelerin uygun satıcılardan alınması gereklidir.

Yanıt Açıklaması: Soğukçu Şefi ; mezeler, salatalar, kanepeler, sandviçler, bütün zeytinyağlılar, pateler, galentinler, terinler, soğuk balıklar ve etlerin hazırlanmasını gerçekleştirir. Bulunduğu kısmın sorumlusudur. Tüm soğuk sosları yapar ve/veya yaptırır. Yiyeceklerin depolanması, depodaki yiyeceklerin usulüne uygun olarak kullanılması ve bozulup atılması onun sorumluluğundadır. Soğuk büfe hazırlama ve dekorasyonunu yapma, Soğuk ordövrlerin hazırlanmasını sağlamak, Artan malzemelerin, en iyi şekilde değerlendirilmesini sağlamak, Mutfağın diğer kısımlarının, soğuk depoyla ilgili olan isteklerine cevap vermek, Her çeşit toplantı ve partilerde bölümüne düşen işlerin en gösterişli biçimde yerine getirilmesini sağlama görevleri arasındadır.

Yanıt Açıklaması: Mutfak - Servis departmanı ilişkisi ; mutfak biriminin en yoğun olarak ilişki içinde bulunduğu departman servistir. Mutfak ve servis çalışanları siparişlerin verilmesi ve siparişlerin alınması esnasında bir araya gelirler. Siparişlerle ilgili mutfağa gönderilen adisyonlarda, istenilen yemek sayısı, pişirilme biçimleri ve müşteri tarafından istenilen başka istekler açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmelidir. Her iki departmanında birbiriyle olan ilişkisi sıkı sıkıya bağlıdır. Mutfakta pişen bir yemeğin servisten istenilen şekilde müşteriye sunulamaması müşteri memnuniyetsizliğine yol açacağından her iki departmanında iyi ilişkiler içinde olması gerekmektedir. Doğru cevap D’dir.